Hoofdstuk 1
Strategie: Waar willen wij naar toe + hoe komen wij daar?
Bepalen koers onderneming op lange termijn (5 a 10 jaar) wil varen
Missie: Verleden Tijdloos: Wie, wat hoe-vraag + Ambities en doelen + normen en waarden bedrijf
Bestaansrecht ontleent: waartoe, willen bereiken en maakt uniek?
Visie: Toekomst 3-5 jaar: plan van aanpak: waarvoor staan + gericht omgeving + hoe met wereld wil omgaan
Planning en controlcyclus: Besturen van onderneming is continuproces, bestaat uit vier activiteiten:
Plannen, uitvoeren, controleren + corrigeren
Functies management: Vertaling van activiteiten uit planning-en-control cyclus naar functies management:
Plannen, organiseren, coördineren, dirigeren + controleren
Kritische succesfactoren KSF: Bij strategisch besturen: Directie richten op kritische succesfactoren: KSF’s
- KSF is factor van onderneming/omgeving essentieel is voor de continuïteit en het succes van de organisatie:
Winstgevendheid, gemotiveerde medewerkers, tevreden klanten + snelle levertijden.
KSF meten: prestatie-indicatoren (PI’S): winstmarge (%), ziekteverzuim (%), klanttevredenheid (cijfer op schaal 1 - 10)
Klanttevredenheid: net promotor score (NPS): Aanbevelen vriend? % afzetten -> andere organisatie
SMART-principes: Formuleren KSF en PI’s belang SMART-principe voldaan:
Specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdsgebonden.
Balanced Score Card: KSF Evenwicht: met BSC
- Financieel perspectief: winstgevend + omzet + cashflow + budgetrealisatie: Aandeel houders verwacht van ons
- Perspectief van de klant: Levertijd + marktaandeel + prijs-kwaliteit: Klant verwacht van ons
- Perspectief interne processen: Kwaliteit + ziekteverzuim + productietempo: Blijven verbeteren en groeien
- Perspectief innovatie en lerend vermogen: Nieuwe markten produceren + product processen
Meerjarenbegroting: strategie bepaalde met missie + visie -> vertaald doelstellingen:
Productiemiddelen beschikbaar + gebruikt om strategische doelstellingen te bereiken: jaarbegroting
Managementprincipes: Niet alleen strategisch management:
-Financieel, personeel (HRM), marketing, ICT, Informatie, kwaliteit, operations + procesmanagement
Verandermanagement: veranderen structuur/werkwijze organisatie (projectplan)
-Ontwerpmodel: Gepland veranderen: Vooraf vast te stellen
-Ontwikkelmodel: Niet voorgeschreven: Spontaan veranderen: corona/grote klant verkocht.
,Organigram:
- Schematische weergave van de organisatiestructuur
- Maakt hiërarchie en formele relaties tussen functies en afdelingen zichtbaar
Soorten afdelingen en relaties in organigram
Lijnafdelingen: Lijn rechtstreeks bereiken organisatiedoel: productieafdeling
Lijnrelatie: Relatie tussen teamleider en medewerker: hiërarchische relatie/bevoegdheid
Ondersteunende afdelingen
Stafafdelingen: Adviserende rol
Stafrelatie: Geen sprake van hiërarchie
-Functionele bevoegdheid: OR met de directie
Organisatiestructuren: Opbouw en samenhang afdelingen + taken organisatie
- Functiegebouw: Alle functiebeschrijvingen
- Organieke structuur: Organisatie + afdeling + onderdelen
- Personele structuur: Directeur, management en personeel (wie voor wat verantwoordelijk)
Lijnorganisatie: Eenheid van bevel + gezag
Voordelen: Overzichtelijk + duidelijke organisatie + Duidelijk wie de baas is + Opdrachten eenduidig 1 persoon
Nadelen: Structuur niet flexibel + zichzelf afdeling minder samenwerken + managers zware verantwoordelijk afdeling.
Lijn-stagorganisatie: Hoog niveau staffunctionarissen adviserende en ondersteunende rol: Directie eindverantwoordelijk
Voordelen: Eenheid van bevel gehandhaafd + deskundige ondersteuning + betere samenwerking afdelingen +
taakverlichting lijnfunctionarissen + verhoging efficiency + manager meer aansturen
Nadelen: Spanningsveld lijn en staf + fouten staf lijn verantwoordelijk + staf veel bevoegdheden +
lijn en staf langs elkaar heen + lijn kan afhankelijk worden staf + staf teveel bevoegdheden krijgen
Matrixorganisatie: Combi functionele met divisiestructuur: 2 leidinggevende
Voordelen: Eenvoudige kennisoverdracht + Specialisatie + inspelen wensen leiding + markt en technologie +
korte overleglijnen + minder nadruk afdelingsbelang + schoolvergroting mogelijk
Nadelen: Dubbele leiding + rapportage boven is tijdrovend + werk afdeling en deelname project zware belasting
medewerkers + moeilijk goed te managen + coachen en begeleiden lastig en duur
Divisieorganisatie: Zelfstandige (divisie) binnen een organisatie: hoe doen aan jou: winst maken
Voordelen: Eigen markt richten + slagvaardiger en flexibeler + pluspunten kleine gecombineerd grote organisatie.
Nadelen: eenheid divisies ver te zoeken + medewerkers niet verbonden organisatie + divisiebelang voorrang +
niet optimaal kennis ervaring andere divisies.
, Mintzberg organisatiestructuren
Hoofdstuk 2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper samantafritschy. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €16,99. Je zit daarna nergens aan vast.
