College aantekeningen
Gedrag in Organisaties compleet
Aantekeningen van alle colleges, alle stof die je nodig hebt voor het schrijven van de opdracht
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 26 pagina's
Voorbeeld 3 van de 26 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Module 1College
Gedrag in Organisaties (OB): vak-/onderzoeksgebied dat de invloed van individuen,
groepen, en de structuur bestudeert op gedrag in organisaties met als doel om organisaties
effectiever te maken. Gevoed uit de (sociale) psychologie, sociologie en antropologie.
Managers get things done through other people. Interpersoonlijke vaardigheden belangrijk:
Effectiviteit van managers. Technische, kwantitatieve & analytische vaardigheden zijn
belangrijk. Leiderschap en communicatie zijn essentieel.
Management functions: planning, organizing, controlling, leading
Successful managers: 48% networking. Effective managers: 44% communication
Ringelmann effect: is de neiging van individuele leden van een groep om steeds minder
productief te worden naarmate de omvang van de groep toeneemt.
Gedrag: intuïtie (onderbuikgevoelens, individuele observatie en gezond verstand; maar vaak
gebaseerd op foutieve/incomplete informatie) en systematische studie (kijkt naar relaties,
wetenschappelijk bewijs en voorspelt gedrag; kost veel tijd en geld)
Gevolg van systematische studie = Evidence Based Management: het baseren van
management beslissingen op het beste, beschikbare, wetenschappelijk bewijs
Managers moeten beide gebruiken: the trick is to know when to go with your gut (Jack
Welch)
Wetenschap: theorie (geïntegreerde set van principes), hypotheses (voorspellingen op
basis van theorie (toets- en dus weerlegbaar en duidelijke implicaties van theorieën)). Een
goede theorie vat veel observaties samen op een effectieve manier en geeft heldere
voorspellingen
Onderzoeksmethodologie:
- Systematische observatie/correlationele methode
Onderzoek van variabelen die we niet kunnen manipuleren (geslacht, afkomst etc.) en
variabelen die we ethisch niet mogen/kunnen manipuleren om de relaties tussen meerdere
variabelen tegelijk te onderzoeken
- Experimenteel onderzoek
Oorzaak en gevolg conclusies (geen misleidende/schijn correlaties) → we kunnen invloed
uitoefenen over de variabelen die worden onderzocht
Voorspellen van gedrag = goede theorie + systematische studie + beetje intuïtie
Boek
Hoofdstuk 1: Wat is gedrag in organisaties?
Managers hebben vier functies. Deze functies vormen het fundament van het managen:
- Planning: het definiëren van de doelen en de strategie van de organisatie en
ontwikkelen van plannen van de activiteiten die nodig zijn om de doelen te halen.
, - Organizing: uitzoeken wie welke taken op welke manier gaat doen en wie aan wie
rapporteert en waar de beslissingen worden genomen
- Leading: werknemers motiveren en sturen
- Controlling: monitoren van prestaties
Henry Mintzberg heeft in de jaren ‘60 onderzoek gedaan naar de rollen van een manager in
een bedrijf. Hij is tot de conclusie gekomen dat een manager tien verschillende rollen moet
uitvoeren die onderverdeeld zijn in drie categorieën, namelijk: interpersoonlijk, informatief en
besluitvorming.
- Interpersoonlijk
- Figurehead: het symbolische hoofd van de organisatie -> vertegenwoordiger.
- Liaison: contactpersoon voor externe netwerken.
- Leader: verantwoordelijk voor het sturen en motiveren van de werknemers.
- Informatief
- Monitor: ontvangen van informatie en daarmee het middelpunt van informatie
zijn.
- Disseminator (Verspreider): verspreider van interne en externe informatie
aan de rest van de organisatie.
- Spokesperson (Woordvoerder): verspreiden van informatie naar buiten de
organisatie
- Besluitvorming.
- Disturbance handler (Verstoring Handelaar): zorgen voor corrigerende
handelingen wanneer verstoringen ontstaan.
- Entrepreneur (Ondernemer): zoeken naar en gebruik maken van kansen
binnen en buiten de organisatie.
- Resource allocator (Hulpbron Verdeler): beslissingen maken over de
verdeling van hulpbronnen.
- Negotiator (Onderhandelaar) -> de beste uitkomst voor de organisatie
verzorgen tijdens belangrijke onderhandelingen.
Belangrijke vaardigheden voor managers zijn: technische vaardigheden (vermogen om
gespecialiseerde kennis te bevatten en te kunnen toepassen), menselijke vaardigheden
(vermogen om goed met mensen te kunnen werken en mensen goed te kunnen begrijpen
en motiveren) en conceptuele vaardigheden (maken het mogelijk om complexe situaties te
analyseren en diagnosticeren.
Fred Luthans: gedrag van managers onderzoeken → drie categorieën: succesvolle,
effectieve en gemiddelde managers, afhankelijk van de verdeling van tijd die managers
spenderen aan vier verschillende taken:
- Traditioneel Management
- Communicatie (meest bij effectieve manager)
- Human Resource Management
- Netwerken (meest bij succesvolle manager gaat voor veel promotie)
Conclusie: managers moeten beschikken over interpersoonlijke vaardigheden. Een
manager met alle technische kennis en conceptuele vaardigheden zonder interpersoonlijke
vaardigheden is minder effectief dan een manager met minder kennis en meer
interpersoonlijke vaardigheden.
, Organizational behaviour (Gedrag in Organisaties) is een onderzoeksgebied dat
onderzoek doet naar het gedrag van individuen en groepen in organisaties en welke impact
dit gedrag heeft op de organisatie. Dit wordt onderzocht met het doel om met deze kennis de
effectiviteit van een organisatie te vergroten.
Systematische aanpak: observeren van relaties in organisaties → oorzaken en gevolgen
koppelen → conclusies gebaseerd op wetenschappelijk bewijs
Evidence Based Management: beslissingen gebaseerd op het best beschikbare
wetenschappelijke onderzoek
Beslissingen door mensen zijn gebaseerd op intuïtie vaak gebaseerd op incomplete of
onjuiste informatie waardoor kennis en vaardigheden vaak overschat worden. Hindsight
bias: achteraf lijkt alles makkelijker en logisch.
Informatiestroom en netwerk enorm vergroot → big data (grootgebruik statistische
complicaties en analyses) → online retailers kunnen bijvoorbeeld meer gespecificeerde
marketing strategieën toepassen
Contingency betekent situationeel; er kan dus gezegd worden dat X leidt tot Y, maar dit
gebeurt alleen onder omstandigheid Z (contingency variabele)
Gedrag in organisaties kan worden toegepast op:
- Reageren op economische druk
- Reageren op globalisatie (niet langer gebonden aan nationale grenzen)
- Managen van Workforce Diversity (organisaties worden steeds heterogener in
termen van geslacht, leeftijd, ras, etniciteit, seksuele oriëntatie)
- Klantenservice verbeteren (klantvriendelijke cultuur)
- Interpersoonlijke vaardigheden verbeteren
- Werken in Networked Organizations (interacties over internet en telefoon dus
werknemers moeten op een nieuwe manier gemotiveerd worden)
- Verbeteren van welzijn van medewerker (werk-leven balans)
- Positive organizational scholarship: hoe ontwikkelen organisaties human strength,
vitaliteit en veerkracht bevorderen en potentie van werknemers benutten (positieve
werkomgeving creëren)
- Ethisch gedrag verbeteren: helpen bij keuzes maken tussen goed en kwaad in
ethische dilemma’s en keuzes.
Ontwikkelen van een GIO model
Model (vereenvoudigde weergave van een fenomeen van de realiteit) heeft drie afhankelijke
variabelen:
- Input: variabelen die leiden tot processen
- Processen: acties die individuen, groepen, en organisaties uitvoeren als gevolg van
input die leiden tot uitkomsten
- Uitkomsten: de belangrijkste factoren die beïnvloed zijn door andere variabelen,
mensen wil deze voorspellen.
Voorbeelden van uitkomsten: houding en stress, task performance (effectiviteit en efficiëntie
bij uitvoeren van hoofdtaken), organizational citizenship behaviour (discretionair gedrag wat
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ilsadejoode. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,48. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 82191 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen