Eindscriptie voor de opleiding Business IT & Management, gevolgd bij de NCOI. Met deze scriptie is de opleiding succesvol afgerond. De eindscriptie voldoet aan HBO Bachelor niveau en voldoet aan alle eisen die NCOI stelt in haar examenreglement.
Het ERP van de toekomst
Eindscriptie Bachelor Business IT & Management
Naam: AA XXX NCOI Opleidingsgroep
Studentnummer: 4391334 Opleiding: Business IT & Management
Datum: 24-04-2017 Scriptiebegeleider: Rick Molenaar 1
,Voorwoord
Mijn naam is XXX XXX, 27 jaar en als informatieanalist werkzaam bij
drinkwaterbedrijf XXX. Als analist ben ik deel van het team informatiemanagement en
verantwoordelijk voor alle IT-vernieuwingen en verbeteringen, met name voor het
ondersteunend proces.
Het laatste onderdeel van de opleiding Business IT & Management aan de NCOI
bestaat uit het uitvoeren van een onderzoek in mijn werkomgeving en het schrijven
en verdedigen van een eindscriptie. Als onderwerp voor mijn eindscriptie heb ik
gekozen voor een onderzoek naar de knelpunten van het huidige verouderde ERP-
systeem en een advies over de toekomst van een nieuw ERP-systeem binnen XXX.
Gezien de aansluiting van het onderzoek bij mijn dagelijkse werk én de match met de
gevraagde en reeds ontwikkelde competenties van de opleiding Business IT &
Management heb ik voor dit onderwerp gekozen. Het leek mij een uitdaging om
rekening houdend met belanghebbenden, bestaande processen, nieuwe wensen en
IT innovaties te komen tot een breed geaccepteerd advies over de toekomst van één
van de meest kritieke applicaties van XXX.
Het was voor mij onmogelijk om dit onderzoek tot een goed einde te brengen zonder
mijn scriptiebegeleider, stagebegeleider, opdrachtgever, leidinggevende en
medeonderzoekers. Bedankt voor jullie kritische vragen, hulp en het geven van
nieuwe inzichten. Ook bedank ik mijn vrouw voor de ruimte en tijd die zij mij heeft
gegeven om deze opleiding te volgen en af te ronden. Rebekka, bedankt.
2
,Inhoudsopgave
SAMENVATTING ....................................................................................................... 5
INLEIDING ................................................................................................................. 8
1.1. ORGANISATIE .................................................................................................. 8
1.2. ONDERBOUWING ONDERWERPSKEUZE ............................................................... 8
1.3. ACHTERGROND EN AANLEIDING VAN HET ONDERZOEK ......................................... 9
1.5. DOELSTELLING .............................................................................................. 10
1.6. CENTRALE ONDERZOEKSVRAAG ...................................................................... 10
1.7. DEELVRAGEN ................................................................................................ 10
1.8. SCOPE .......................................................................................................... 11
1.9. LEESWIJZER .................................................................................................. 11
2 LITERATUUR EN THEORETISCH KADER ...................................................... 12
2.1. INLEIDING ...................................................................................................... 12
2.2. LITERATUURONDERZOEK ................................................................................ 12
2.3. WAT ZIJN DE HUIDIGE ONTWIKKELINGEN OMTRENT ERP-SYSTEMEN? ................. 12
2.4. HOE ZIET EEN SELECTIEPROCES VAN EEN ERP-SYSTEEM ER UIT EN WAT ZIJN DE
SUCCESFACTOREN EN VALKUILEN? .................................................................. 14
2.5. WAT ZEGT DE LITERATUUR OVER ‘REQUIREMENTS ENGINEERING’ IN RELATIE TOT
HET DEFINIËREN VAN EEN GEWENSTE SITUATIE? ............................................... 15
2.6. WAT ZIJN DE VERHOUDINGEN BINNEN DE NEDERLANDSE ERP-MARKT? .............. 18
3 ONDERZOEKSONTWERP ............................................................................... 20
3.1. DE ONDERZOEKSMETHODE ............................................................................. 20
3.2. DE CONTEXT.................................................................................................. 20
3.3. PROCEDURE EN RESPONDENTEN ..................................................................... 21
3.4. (MEET)INSTRUMENTEN ................................................................................... 24
3.5. BEPERKINGEN VAN HET ONDERZOEK ................................................................ 26
4 RESULTATEN VAN HET ONDERZOEK .......................................................... 27
4.1. POSITIE VAN HET ERP-SYSTEEM BINNEN HET BEDRIJFSDOMEIN ......................... 27
4.2. HUIDIGE SITUATIE - KNELPUNTEN ..................................................................... 28
4.3. GEWENSTE SITUATIE - GLOBALE REQUIREMENTS............................................... 30
4.4. MARKTVERKENNING ....................................................................................... 35
4.5. BALANS OPMAKEN .......................................................................................... 40
5 CONCLUSIES ................................................................................................... 41
6 AANBEVELINGEN ............................................................................................ 42
7 DISCUSSIE ........................................................................................................ 43
7.1. PERSOONLIJKE LEERDOEL .............................................................................. 43
7.2. PERSOONLIJK FUNCTIONEREN ......................................................................... 44
LITERATUURLIJST ................................................................................................. 46
BIJLAGE: ORGANISATIESCHEMA........................................................................ 47
BIJLAGE: ALGEMEEN PROCESMODEL............................................................... 48
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper bramzekveld. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €17,99. Je zit daarna nergens aan vast.
