Samenvatting
Samenvatting Marketing Consumer Behavior 11 t/m 14
Samenvatting Marketing: Consumer Behavior Hoofdstuk 11 t/m 14
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 27 pagina's
Voorbeeld 1 van de 27 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
7 beoordelingen
Door: jelle_tuls • 4 jaar geleden
Door: Mehmet • 7 jaar geleden
Door: Jenneleem • 7 jaar geleden
Door: Fenne17 • 7 jaar geleden
Door: khaiwengtan • 7 jaar geleden
Door: jeroenvwesten • 7 jaar geleden
Door: robwinters • 7 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
The Consumer’s CultureChapter 11 Social Influences on Consumer Behavior
Building buzz can be effective because it uses the influence of third parties to amplify initial
marketing efforts.
Sources of Social Influence: (general, special, group)
Marketing and Nonmarketing Sources (general)
Influence can come from marketing and nonmarketing sources and can be delivered via
the mass media or personally.
Marketing sources delivered via mass media: include advertising, sales promotions
etc. (Low credibility, High reach, Low two-way communication)
Marketing sources delivered personally: include salespeople, service representatives
and customer service agents. Consumers can either make use of this or fend off when
they feel undue persuasion. (high credibility, low reach, high two-way commination)
Nonmarketing sources delivered via mass media: delivered messages. Consumer
behavior may be affected by news items. (high credibility, high reach, low two-way
communication)
Nonmarketing sources delivered personally: our consumer behavior can be affected
by observing how other behave or by word of mouth. (high credibility, low reach, high
two-way communication)
These general sources differ in reach, credibility and capacity for two-way
communication. Consumers tend to perceive information delivered through marketing
sources to be less credible, more biased, and manipulative. Since nonmarketing sources
are more credible, they have more influence.
Marketing implications: Various ways for marketers to build on these differences to
influence consumer behavior:
Use nonmarketing sources to enhance credibility
Use personal sources to enhance two-way communication
Use a mix of sources to enhance impact
Opinion Leaders (special)
Is someone who acts as an information broker between the mass media and the opinions
and behaviors of an individual or group. Opinion leaders have some position, expertise,
or firsthand knowledge that makes them particularly important sources of relevant and
credible information, usually in a specific domain or product category. Opinion leaders
are credible since they are considered nonmarketing sources. They don’t have to be
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper alexanderdekok. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen