Samenvatting
Samenvatting Consumentengedrag Blok 1.2
- Instelling
- Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
Duidelijke en overzichtelijke samenvatting. Puntsgewijs opgesteld, bevat alle informatie voor de toets!
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 5 pagina's
Voorbeeld 1 van de 5 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
1 beoordeling
Door: liekevandervelde • 5 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting reader consumentengedragHoofdstuk 1: een overzicht van consumentengedrag
- Belang consumenten: méér inzicht krijgen in hun eigen gedrag zodat ze hun inkomen
optimaal kunnen besteden.
- Belang overheidsbeleid en consumentenorganisaties: consumenten voorlichten, zodat ze
hun keuzemogelijkheden kennen en niet misleid worden.
- Belang wetenschap: cognitieve, economische en sociaal-psychologische theorieën toetsen.
- Belang marketing: voorspellen vraag naar producten en de voorkeur voor merken.
- Discretionair inkomen: wat overblijft na bevrediging van basisbehoeften.
- Goederen en diensten:
o Tastbaar versus ontastbaar.
o Individueel versus collectief.
- Goederen zijn tastbaar en concreet. Diensten zijn ontastbaar en abstract. Veel goederen en
diensten hebben zowel tastbare als ontastbare eigenschappen.
- Collectieve goederen en diensten: kunnen door veel personen worden geconsumeerd.
- Consumentengedrag is enerzijds concreet gedrag, fysiek en waarneembaar, maar ook
mentaal en niet waarneembaar, zoals het besluit om minder vet te gaan eten. Beredeneerd
of impulsief, maar vaak gewoontegedrag.
- Consumptiecyclus:
o orientatie: probleemherkenning, zoeken naar en afwegen van alternatieven en
besluitvorming.
o Aanschaf van goederen en diensten, de feitelijke transactie met kopen en betalen.
o Gebruik en onderhoud van product of dienst.
o Afdanken van het, meestal duurzame, product, inruilen, verkopen op
tweedehandsmarkt, marktplaats.
- Productiesectoren: de commerciële sector, overheidssector en de huishoudelijke sector (zelf
doen vs kopen).
- Korte en langetermijneffecten:
o Onverdienstelijk goed (demerit goods): kortetermijn leuk, lange termijn minder leuk.
o Verdienstelijk goed (merit goods): kortetermijn onaantrekkelijk, lange termijn gunstig.
- Individuele gevolgen versus maatschappelijke gevolgen. Profijt voor jezelf, maar niet voor je
omgeving? > onverdienstelijk goed.
- Als het inkomen van een huishouden hoger is dan wat voor huur en noodzakelijke voeding
en kleding nodig is dan ontstaat discretie: vrije keuze.
- Fasen van wetenschappelijk onderzoek naar consumentengedrag:
1. Prewetenschappelijke fase: voor 1940
2. Motivatieonderzoek: 1940-1964
3. Enkelvoudige concepten: 1960-1970
4. Grote en grootse theorieën: 1966-1972
5. Accent op consumenteninformatieverwerking: 1970-1980
6. Aandacht voor affect of emotie: 1980-1990
7. De experiëntiële benadering: 1990-2000
8. Aandacht voor de context van het consumentengedrag 2000+
- De studie van consumentengedrag wordt sterk gestimuleerd vanuit de marketing. In de
optiek van de marketing bestaat vooral interesse in de eerste fasen van de consumptiecyslus:
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper mw1992mw. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 75632 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen