100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
HAN 333 Communications Test 2 questions with correct answers €13,05   In winkelwagen

Tentamen (uitwerkingen)

HAN 333 Communications Test 2 questions with correct answers

 3 keer bekeken  0 keer verkocht
  • Instelling
  • HAN

listening - Answer active process of making meaning out of another person's spoken message - ACTIVE includes process of listening preparation, receiving, constructing meaning, responding, and remembering hearing - Answer sensory process of receiving and perceiving sounds PASSIVE - proces...

[Meer zien]

Voorbeeld 3 van de 16  pagina's

  • 30 juli 2023
  • 16
  • 2022/2023
  • Tentamen (uitwerkingen)
  • Vragen en antwoorden
Alle documenten voor dit vak (16)
avatar-seller
BillRanker
HAN 333 Communications Test 2 questions
with correct answers
listening - Answer active process of making meaning out of another person's
spoken message
- ACTIVE
includes process of listening preparation, receiving, constructing meaning,
responding, and remembering


hearing - Answer sensory process of receiving and perceiving sounds
PASSIVE
- process occurs automatically and requires no conscious effort


attending - Answer paying attention to someone's words well enough to
understand what the person is trying to communicate


listening is what % of communication - Answer studies show that 45% of
communication is listening


listening is a 5 step process - Answer receive sound --> pay attention -->assign
meaning --> evaluating --> response


receiving - Answer starts with a sound


understanding - Answer assigning meaning to a message


evaluating - Answer agree/disagree/completely neutral

,responding - Answer action (verbal/nonverbal/no response)


listening effectively - Answer requires listening with the conscious and explicit
goal of understanding what the speaker intends to communicate


people-oriented - Answer emphasizes concern for other people's emotions and
interest
- try to find common interests with other (what they are thinking/feeling so they
can relate)


listening styles - Answer people-oriented, action-oriented, content-oriented, time-
oriented
- adopt different listening styles for different situations


action-oriented - Answer emphasizes organization and precision
- likes neat, concise, error-free presentations
- only interested in what needs to be done (not why or value)


content-oriented - Answer emphasizes intellectual challenges
- likes to attend to details/well developed information/thinking things through


time-oriented - Answer emphasize efficiency
- prefers conversation that are quick and to the point (impatient when people take
more of their time than necessary)

, monochromatic culture - Answer value direct, straightforward communication,
and become impatient with speakers who don't get to the point


polychromatic culture - Answer emphasize social harmony over efficiency
- pay close attention to nonverbal behaviors and contextual clues to determine
speakers message


culture influences nonverbal listening responses - Answer influences what
individuals consider to be appropriate listening responses
ex. eye contact


culture influences understanding of language - Answer non-fluent speakers don't
understand phrases or not understands all words being used


HURIER model stages of effective listening - Answer hearing, understanding,
remembering, interpreting, evaluating, responding
- not in exact order --> can go back and forth among them


7 responses - Answer signaling, stonewalling, backchanneling, paraphrasing,
empathizing, supporting, analyzing, advising


response depends on situations: some responses may be more useful/appropriate
than others


signaling - Answer tells the other person we are actually paying attention


stonewalling - Answer responding with silence or lack of expression

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper BillRanker. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €13,05. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 81531 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€13,05
  • (0)
  Kopen