Samenvatting
Samenvatting Communicatie
- Vak
- Instelling
Vak: Communicatie Lector: Joachim ... Uitslag: 15/20 (mondeling examen)
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 27 pagina's
Voorbeeld 3 van de 27 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
AnoniemOke
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
COMMUNICATIECOMMUNICATIE...................................................................................................................................................... 1
HOOFDSTUK 0: OMGAAN MET FEEDBACK EN COMMUNICATIEVE VAARDIGHEDEN EN ATTITUDES ..................... 3
01. omgaan met feedback .............................................................................................................................. 3
0.1.1 Wat is feedback? ........................................................................................................................... 3
0.1.2 Goede feedback? .......................................................................................................................... 3
0.1.3 aandachtspunten voor de gever van feedback ............................................................................. 3
0.1.4 aandachtspunten voor de ontvanger van feedback ..................................................................... 3
0.1.5 waarderende feedback ................................................................................................................. 4
02. communicatieve vaardigheden ................................................................................................................ 4
03. attitudes .................................................................................................................................................... 5
HOOFDSTUK 1: RELATIEGERICHT WERKEN IN DE BEGELEIDING ............................................................................. 6
1.1 Kwaliteiten van de begeleider .................................................................................................................. 6
1.2 contact maken .......................................................................................................................................... 6
1.3 eigen inbreng bij begeleiden .................................................................................................................... 7
1.4 waarom zoeken mensen ondersteuning? ................................................................................................ 7
1.5 voorwaarden voor effectieve begeleiding ................................................................................................ 8
1.6 effectieve methoden van begeleiding ...................................................................................................... 8
1.7 moeilijkheden in het begeleiden en ondersteunen .................................................................................. 8
HOOFDSTUK 2: RELATIE OPBOUWEN ..................................................................................................................... 9
2.1 begeleiders- en cliëntkenmerken ............................................................................................................. 9
2.2 rolverdeling in de relatie ......................................................................................................................... 10
2.3 betrokkenheid met de cliënt .................................................................................................................. 10
2.4 begrip voor de cliënt ............................................................................................................................... 10
2.5 vertrouwen en veiligheid creëren ........................................................................................................... 10
2.6 de relatie effectief onderhouden............................................................................................................ 10
HOOFDSTUK 3: ONDERZOEKENDE HOUDING ....................................................................................................... 11
3.1 Kenmerken van een onderezoekende houding ......................................................................................... 11
3.2 Aspecten van persoonlijkheid .................................................................................................................... 12
3.3 Zelfonderzoek doen .................................................................................................................................... 12
3.4 Zelfreflectie en bewustwording ................................................................................................................. 13
3.5 Een onderzoekende houding in de relatie met de cliënt ........................................................................... 13
3.6 Moeilijkheden bij zelfonderzoek ................................................................................................................ 13
HOOFDSTUK 4: RELATIEGERICHTE COMMUNICATIE ............................................................................................ 14
4.1 Watzlawicks model van communicatie ...................................................................................................... 14
4.2 de relatie bevorderen in de communicatie ................................................................................................ 15
4.3 Moeilijkheden en hindernissen in de relatiegerichte communicatie ......................................................... 16
HOOFDSTUK 5: EMPATISCH LUISTEREN EN ZORGVULDIG KIJKEN ........................................................................ 17
Pagina 1 van 27
, 5.1 empatisch luisteren .................................................................................................................................... 17
5.2 authentiek zijn ............................................................................................................................................ 17
5.3 omgaan met emoties ................................................................................................................................. 17
5.4 afstemmen ................................................................................................................................................. 17
5.5 zorgvuldig kijken ......................................................................................................................................... 18
5.6 reflectief werken ........................................................................................................................................ 18
5.7 moeilijkheden in het echt luisteren ............................................................................................................ 18
HOOFDSTUK 6: OPEN VRAGEN EN DOORVRAGEN ................................................................................................ 19
6.1 De functie van open vragen .................................................................................................................... 19
6.2 Open vragen stellen ................................................................................................................................ 19
6.3 Culturele aspecten in de vraagstelling .................................................................................................... 20
6.4 Doorvragen ............................................................................................................................................. 20
6.5 Moeilijkheden in de vraagstelling ........................................................................................................... 20
HOOFDSTUK 7: SAMENVATTEN EN PARAFRASEREN............................................................................................. 21
7.4 Helpende tips in het parafraserern en samenvatten ................................................................................. 21
7.5 Moeilijkheden in het parafraseren en samenvatten .................................................................................. 21
HOOFDSTUK 8: WAARDEN IN DE RELATIEGRICHTE BEGELEIDING ........................................................................ 22
8.1 Wat zijn waarden? .................................................................................................................................. 22
8.2 Waarden van de begeleider .................................................................................................................... 22
8.3 Dilemma’s ............................................................................................................................................... 22
8.4 Ethische codes ........................................................................................................................................ 23
8.5 Ethische overwegingen (niet kennen) .................................................................................................... 23
8.6 Waarden van de cliënt ............................................................................................................................ 23
8.7 Moeilijkheden in het hanteren van waarden ......................................................................................... 23
HOOFDSTUK 9: MOTIVEREN IN DE RELATIEGERICHTE BEGELEIDING ................................................................... 24
9.1 Motivatie .................................................................................................................................................... 24
9.2 Reden voor verandering ............................................................................................................................. 24
9.3 Motiverende factoren ................................................................................................................................ 24
9.4 De wil (niet kennen) ................................................................................................................................... 25
9.5 Doelen bereiken ......................................................................................................................................... 25
9.6 Effectief motiveren ..................................................................................................................................... 25
9.7 Moeilijkheden in het motiveren ................................................................................................................. 25
HOOFDSTUK 10: HET CULTUREEL BEWUSTZIJN IN DE RELATIEGE’RICHTE BEGELEIDING ..................................... 26
10.1 Wat is cultuur? ................................................................................................................................... 26
10.2 Culturele verscheidenheid ................................................................................................................. 26
10.3 Discriminatie ...................................................................................................................................... 26
10.4 Omgaan met culturele verschillen ..................................................................................................... 27
10.5 Moeilijkheden in het omgaan met diversiteit .................................................................................... 27
Pagina 2 van 27
, HOOFDSTUK 0: OMGAAN MET FEEDBACK EN COMMUNICATIEVE VAARDIGHEDEN
EN ATTITUDES
01. OMGAAN MET FEEDBACK
0.1.1 WAT IS FEEDBACK?
Feedback = Is terugkoppeling aan iemand over het effect van zijn of haar gedrag of prestaties
Verschillende manieren:
- Verbaal
- Non verbaal
- Spontaan
- Op verzoek
0.1.2 GOEDE FEEDBACK?
- Waargenomen en aanwijsbaar
- Concreet en specifiek
- Gaat over het ‘nu’ en niet over situaties uit het verleden > direct
- Subjectief > ik-vorm
- Geeft effect van gedrag weer
- Rekening houden met behoefte van ander
- Selectief
- Juiste omstandigheden en hou het kort
- Hoe komt het aan?
Geheugensteun:
- Feiten
- Effect
- Begrip
- Afspraak
> FEBA
0.1.3 AANDACHTSPUNTEN VOOR DE GEVER VAN FEEDBACK
- Feedback welkom?
- Praat tegen ontvanger, niet over
- Observatie van feitelijk gedrag > ik-boodschap
- Feedback op gedrag, niet de persoon
- Over recent gedrag
- Specifiek en concreet > geef voorbeeld
- Vermijd verwijten
- Geef effect weer
- Kies een gepast moment
- Geef de ander tijd om te reageren
- Vraag om reactie
0.1.4 AANDACHTSPUNTEN VOOR DE ONTVANGER VAN FEEDBACK
- Wees bereid om feedback te ontvangen
- Geef aan als je geen behoefte aan feedback hebt
- Luisteren > feedback is leermiddel
- Vraag indien nodig verheldering
- Verdedig jezelf niet
- Bedank de ander
Pagina 3 van 27
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper AnoniemOke. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 66579 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen