Samenvatting
Samenvatting - Accountability
- Vak
- Accountability
- Instelling
- Hogeschool Rotterdam (HR)
Een goede samenvatting per week, van de gegeven lessen tijdens het vak accountability
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 8 pagina's
Voorbeeld 2 van de 8 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Accountability gaat over het aantonen van je toegevoegde waarde van jemarketing/sales/communicatie activiteiten
Dit kun je vooraf doen en achteraf
Met accountability willen we dus feitelijk aantonen wat een sales/marketing/communicatie
activiteit meer oplevert, in meetbare parameters. Hierbij vormt het realiseren van sales
doelstellingen altijd het uitgangspunt. Waarbij marketing en communicatie ondersteunend zijn.
Omdat marketing ervoor zorgt dat men het doel, de markt, de pricing en de concurrentie
scherper krijgen. En de communicatie zorgt ervoor dat je je propositie helder krijgt en die kan
vertalen naar de boodschap voor je doelgroep. Tot het ultieme doel: de doelgroep aanzetten tot
aankoop.
Momenten van meten
1. voorafgaande van de activiteiten
- wat je verwacht dat het gaat opleveren
- dmv onderbouwde cijfers
2. tijdens de activiteiten
- het bijhouden van aantal verkopen
- de extra verkopen tijdens marketing campagne
3. na de activiteiten
- het in kaart brengen van de verkopen na een campagne
Hoeft niet altijd in geld worden uitgedrukt
Het aantonen van toegevoegde waarde
1. de verplichting hebben om de gemaakte beslissingen en geplande activiteiten ‘’
voorafgaande’’ aan de uitvoering te verklaren
2. het verklaren van verantwoordelijk zijn voor de resultaten die tijdens en vooral na de
uitvoering van de marketingactiviteiten zichtbaar worden.
Accountability van marketing:
Verantwoorden van de kosten die de marketing-communicatie en salesactiviteiten en afdelingen
met zich meebrengt.
Accountability=
Verantwoorden van sales, marketing, communicatie
Marketing communicatie kosten die verantwoord moeten worden:
- mediabestedingen netto
- per contenttype video, tekst, audio, overige
video: televisie, tekst, audio, overig
tekst: folders, online search
Accountability van marketing = meten van bepaalde activiteiten en doelstelling bepalen
Accountability =gaat niet alleen over marketing- communicatie maar over gehele
marketingproces
plannen uitvoeren evalueren bijsturen
, KPI’s (kritische prestatie indicatoren)
- belangrijk voor het bijhouden van resultaten
- doelstelling is grondslag van kpi
- per doelstelling 1 of meer kpi’s koppelen
- voortgang meten
KPI’s niveaus
Management: financiële kpi
- omzet, kosten, winst, productiviteit medewerkers
Sales: financiele kpi
- klanten, omzet
Communicatie
- views. Clicks, likes, bezoekers per page,
Marketing
- merkwaarde, loyaliteit
KPI’s adhv marketing funnel
See (bekendheid creëren eerste contact)
- aantal bereikte personen
- likes reacties, videoweergave
Think (overweging, klant erkent behoefte)
- tijd op site, downloads,
- nieuwsbrief, aanmeldingen
Do (de aankoop vindt plaats)
- omzet
- conversie percentage
- ROI
Care (behoud en vergroten klantwaarde)
- aantal herhalingsverkopen
- gemiddelde orderwaard
- lifetime value
Conversie percentage
- fysieke winkel: klant koopt product
- online: aanmelden nieuwsbrief
- offerte
- kopen
Doel= beoordelen van marketing of sales activiteiten
Conversie percentage kan in elke fase van de marketing funnel
Marketing funnel met conversie percentages
See
- Bereik= aantal unieke gebruikers van de website in bepaalde periode/ aantal unieke
gebruikers van de doelgroep in dezelfde periode
- CTR= click to ratio
- CTR= aantal dat er op mail, website etc. Klikt/ aantal keren dat de mail is vertoond
- CPC= costs per click
- CPC= kosten van uiting/ aantal kliks
- Connectie ratio= werkelijk aantal dat een pagina bezocht/ totaal dat pagina bezocht
maar niet klikte
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper spoelstra_maaike. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen