,HC.1 – Introductie
Wat is een organisatie?
Organisaties leveren een bijdrage in de maatschappij door middel van een product of dienst,
maar hoeft geen winst te maken.
Organisatiekunde
Organisatiekunde: “Een interdisciplinaire wetenschap die zich bezighoudt met het
bestuderen van het gedrag van organisaties alsmede de factoren die dit gedrag bepalen
en de wijze waarop organisatie het meest doeltreffend bestuurd kunnen worden.”
Gedrag: Hoe presenteert een organisatie zich? MVO?
Factoren: Intern of extern? Welke zaken doet de organisatie zelf en welke niet?
Bestuur: Wat is de rol van de manager?
DOEL = Elke vorm van menselijke samenwerking voor een gemeenschappelijk doel.
SYSTEEM = Een systeem waarin mensen met elkaar een bepaald doel nastreven.
PROCES = Organisatie is de activiteit of functie van ‘het organiseren’.
Business Model Canvas
= Manier om naar een bedrijf te kijken.
Het BMC bestaat uit 9 bouwstenen, welke, als deze goed ingevuld zijn, zorgen voor een
succesvolle organisatie.
1. Customers / Klanten
Welke klanten bedienen we? Welke segmenten spreken we aan? Wat zijn de wensen van de
klant?
2. Value propositie / Waardepropositie
Wat gaan we de klant aanbieden? Wat is onze toegevoegde waarde als bedrijf?
,3. Channels
Hoe ga ik mijn aanbod bij de klant krijgen? Verkoop ik zelf, of via een winkel? En hoe
communiceren wij? Ga ik via internet verkopen of open ik mijn eigen winkels?
4. Customer relationships / Klantrelaties
Wat voor relatie willen wij met onze klant opbouwen?
5. Revenue Streams / Geldstromen
Waarvoor willen onze klanten betalen en waarvoor laten we ze betalen? Hoe betalen ze?
Hoe stellen we de prijs vast? Huren, leasen in consignatie?
6. Key Resources / Sterktes
Wat moeten we goed kunnen om voorgaande aan te kunnen bieden? Hebben we een goede
fabriek nodig? Hebben we bepaalde kennis nodig? Hebben we gemotiveerde, speciale
mensen nodig? Management en hun stijl? Hoeveel geld hebben we nodig? Hoe regel je dat
soort zaken?
7. Key Activities/ sleutelactiviteiten
Wat zijn de belangrijkste activiteiten die we ondernemen in onze organisatie? Hoe kunnen
we dat organiseren? Is onze productie belangrijk? Zo ja, moet dat zo goed mogelijk
gebeuren, of zo goedkoop mogelijk?
8. Key Partnerships/ Strategische Partners
Welke partnerschappen zijn van strategisch belang voor mijn bedrijf?
9. Cost Structure/ Kostenstructuren
Wat zijn de belangrijkste kosten in onze organisatie? Welke activiteiten zijn het duurst, en
waar mogen we wel geld aan uitgeven en waar niet? Waar kunnen/ mogen we besparen? In
hoeverre is de organisatie kosten gedreven?
Beperkingen van het BMC
• Het BMC is geschikt om organisaties te beschrijven.
• Het strategische doel van de organisatie zit niet in het model. Wat als je als organisatie
geen winst wilt maken?
• Er wordt in het model geen rekening gehouden met de concurrentie en beperkt met de
omgeving.
• Per bouwsteen zit er een verschil in detailniveau. Sommige bouwstenen kun je wat meer op
hoofdniveau invullen (waardepropositie), terwijl andere bouwstenen meer detail vragen
(distributie, kosten)
Waarom dan toch het business model canvas gebruiken? Omdat het een snel overzicht
geeft van een bedrijf als geheel en het de nadruk legt op de kern van het bedrijf. Elk ander
model heeft ook zijn beperkingen.
Samenvattend
• Een organisatie kan een bedrijf zijn, maar ook een non-profit organisatie. Winstgevendheid
is dus geen vereiste! Kijk verder dan je neus lang is!
• Het Business Model Canvas is een manier om naar een bedrijf in zijn geheel te kijken.
• De kracht van BMC is het overzicht en zeker als je het visualiseert.
,HC.2 – Organisatiestructuur
Interne differentiatie
Functionele indeling: Organogram indelen op basis van functie.
Interne specialisatie
Productindeling: Organogram indelen op basis van het product.
Marktindeling: Organogram indelen op basis van markt. Vb. groothandel en kleinhandel
Geografische indeling: Organogram indelen op basis van gebieden.
Voor- en nadelen interne specialisatie vs. interne differentiatie
Interne differentiatie
Voordelen:
• efficiënt gebruik van de beschikbare werkkracht
• bereiken van grote vaardigheid en routine
• goede mogelijkheden voor automatisering
, Nadelen:
• coördinatieproblemen (functionele koninkrijkjes)
• eentonigheid van het werk
• geringe flexibiliteit van de werknemers
Interne specialisatie
Voordelen:
• betere coördinatie tussen de processen
• kortere communicatielijnen
• minder eentonig werk
Nadelen:
• minder efficiënt gebruik van middelen
• minder functionele deskundigheid
• gedeeltelijk specialisme m.b.t. de verschillende bewerkingsprocessen
Span of control = omspanningsvermogen
Goed: Korte lijnen, minder bureaucratie,
snellere besluitvorming.
Slecht: Veel druk op schouders van
managers, het vraagt veel van personeel.
Zij moeten veel taken zelfstandig oppakken.
Vaak wordt een tussenoplossing
gezocht.
Centralisatie en decentralisatie
Samenvattend
Er zijn een aantal “standaard” vormen om uit te kiezen. Elk met zijn voor of nadelen. Vaak
worden deze vormen gecombineerd. Het ontwerp houdt niet op bij het neerzetten van de
poppetjes, er zijn vele andere factoren om rekening mee te houden.
Mintzberg (belangrijk)
Geen organisatiestructuur, maar een configuratie, gebaseerd op een aantal eigenschappen:
Organisatiedelen, Coördinatiemechanismen, Ontwerpparemeters en
Contingentiefactoren (situationele factoren).
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper demivandepolxxx. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
