100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Business Marketing college 4 €2,99   In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Fontys Hogeschool (Fontys)
  4.  
  5. Business Marketing

College aantekeningen

Business Marketing college 4
 67 keer bekeken  0 keer verkocht

Collegedictaat van het vak Business Marketing gegeven in het 2e jaar Commerciële Economie (2016/2017) door Hummelink aan de Fontys Hogeschool Marketing Management locatie Rachelsmolen te Eindhoven.

Voorbeeld 1 van de 3  pagina's

Document informatie

  • 20 juni 2017
  • 3
  • 2016/2017
  • College aantekeningen
  • Onbekend
  • Alle colleges

Onderwerpen

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (5)

Verkoper

avatar-seller
jurnesleddens

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Business Marketing
College 4 Chapter 5 Managing products and services Jurne Sleddens

1. Managing the firm’s offerings
Successful offerings: be better than your best competitor. However:
 Products itself sometimes do not give a sustainable competitive advantage -> Make good
combinations of products and services
 Products and services must be managed as a portfolio including: what to include, what to
improve, what to delete (remember BCG Matrix)
Some companies work with product platforms.

Three product types:
1. Catalogue products
 Standard items, made in large production runs
 Critical decisions: stock size, adding/deleting items
Example: Ahrend (company) has 800 desk chair types.

2. Modular products
 Standard items plus extra options
Example: Car with extra options.

3. One piece series
 Critical aspects: Coordination and cooperation
Example: Big infrastructure projects as harbours/airports.

Note: Coordination between exterior manufacturer, interior manufacturer, contractor, architect,
investor, transport company (climate problems) are important.

Three service situations:
1. Pre Sales services
Customer buying advice, making blueprints/engineering, product demonstrations
But how to avoid unpaid engineering?

2. Transaction-related services
Shipping to the customer, on-site installation, 24-h delivery, helpline.

3. After sales service
Spare parts supply, maintenance, repair, software upgrading, machine replacement.

Why service offerings:
 Less chances for competitive advantage with products only
 Services = additional income for the vendor -> ‘every machine sells itself 2 times’
 With service you can also serve a large ‘installed base’ from the past -> money
 Services = Low risk income for many years
 Continous after sales service keeps on giving you market information
 Services usually cost less capital investment than products. However, the more products sold
in the past -> More stock -> More services need -> More branche offices needed.

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jurnesleddens. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€2,99
  • (0)
  Kopen