Een samenvatting van het vak overheidscommunicatie voor de studie Integrale Veiligheid (jaar 1).
Deze samenvatting bevat de hoofdstukken 1 tot en met 4 en hoofdstuk 8 en 9 van het boek Essentie van Communicatie.
ISBN10: 9001818978
ISBN13: 9789001818975
Samenvatting Essentie van communicatie
Hoofdstuk 1: Communicatie
Communicatie is een proces van tweerichtingsverkeer waarbij zender en ontvanger beiden actief
zijn. Beiden kunnen van positie wisselen. Communicatie is een interactief proces. Interactie is geen
voorwaarde maar wel essentieel voor communicatie.
Je communiceert altijd en overal, je kunt niet niet communiceren!
Trends in communicatie:
- Verschuiving van offline naar online
- Centraal stellen van relatie in communicatie: rekening houden met eigenbelang maar ook
met andermans belangen.
- Medewerkers en organisatie communicatiever maken
- Kiezen voor geïntegreerde communicatie: Centraal staat een samenspel tussen corporate
(beeldvorming gehele organisatie), interne en marketingcommunicatie.
- Accountability: verantwoordelijkheid nemen en verantwoording afleggen over communicatie
Afdeling Communicatie kan een ondersteunende lijnfunctie hebben. Dan valt zij onder een andere
afdeling. Als de afdeling Communicatie rechtstreeks valt onder de directie spreken we van een
staffunctie.
Functies en activiteiten van communicatieprofessional in zes taken:
1. Analyseren:
o Vaststellen organisatieprobleem en communicatievraag + opzetten van een
onderzoek.
2. Adviseren
o Bepalen communicatiestrategie + monitoren van relevante issues.
3. Creëren
o Realiseren campagnes en middelen + maken van content in tekst en beeld.
4. Organiseren
o Organiseren van events en bijeenkomsten + regelen van communicatie voor
projecten, teams en medewerkers.
5. Begeleiden
6. Managen
o Maken communicatieplan + aansturen copywriters, webdesigners, fotografen etc.
Met communicatie wil je mensen raken en bewegen. Vanuit psychologische inzichten kan men er
achter komen hoe je mensen raakt en beweegt.
Belangrijkste: Mensen zijn veel meer emotioneel dan rationeel en het gedrag van mensen hangt af
van wat anderen doen.
Ook moeten organisaties eerst de oplossing schetsen en dan pas het probleem. Doe je dit andersom
roept het negatieve associaties op, waar het brein zich voor afsluit.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ivspecialist. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
