Samenvatting
Samenvatting jaar 1, moduul 2 Consument en omgeving
- Vak
- Samenvatting
- Instelling
- NHL Stenden Hogeschool (NHL)
Samenvatting van het eerste jaar, moduul 2 Consument en omgeving. Handig voor het leren van het tentamen
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 17 pagina's
Voorbeeld 1 van de 17 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
5 beoordelingen
Door: desm • 5 jaar geleden
Door: birgit2000 • 6 jaar geleden
Door: shellybeijer • 6 jaar geleden
Door: ricktimmer • 6 jaar geleden
Door: jespertraas • 6 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting toetsModuul 2 Consument en omgeving
Consumentengedrag
Tongeren, van. M. (2013) Een op een: de essentie van retail branding en design. (hst 5)
Kotler, P., Armstrong, G., Harris, L., Piercy, N. (2013) Principles of Marketing.
Eindterm: De student heeft inzicht en kennis van de behoeftes van de consument en de factoren die
het koopgedrag van de consument kunnen beïnvloeden.
- De student kan de basisbehoeftes en menselijke motivaties volgens de piramide van Maslow
beschrijven
De piramide van Maslow van boven naar beneden:
1. Zelf ontplooiing
2. Waardering en erkenning
3. Sociaal contact
4. Veiligheid en zekerheid
5. Lichamelijke behoeften
6. Wifi > addendum
7. Batterij > addendum
- De student kan het Moment Mood model© reproduceren en toepassen
Behoefte: Behoeftes verschillen tussen de consumenten onderling. Heeft de consument behoefte
omdat het product of de dienst nodig is? Of is de consument geld aan het uitgeven omdat hij of zij
dat leuk vind? De behoefte van een aankoop is voor iedereen verschillend.
Stemming: De stemming van de consument heeft een grote invloed. Als iemand vrolijk is liggen de
interesses heel ergens anders dan wanneer iemand zich gestrest voelt. Door als Retailer in te spelen
op verschillende stemmingen wordt het koopgedrag van de consument beïnvloedt.
Situatie: Het is voor Retailers belangrijk dat zij goed inspelen op bepaalde situaties waardoor het
voor de klant makkelijker wordt. Denk aan een routing door de winkel of mooie aanbiedingen. Door
goede situaties te creëren wordt de stemming van de consument positief beïnvloedt.
Externe invloeden: Verschillende invloeden van buitenaf kunnen invloed hebben op het koopgedrag
van de klant. Deze hebben vervolgens weer invloed op de behoefte en stemming.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper veerlenijenhuis. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 77858 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen