Samenvatting
Samenvatting Hoofdstuk 3, Organisatieontwikkeling
- Instelling
- Haagse Hogeschool (HHS)
Samenvatting van Hoofdstuk 3 van het boek Organisatieontwikkeling.
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
3. De ondersteunende processen in bedrijven3.1 Wat zijn ondersteunende processen?
-> handelingen die niet direct te maken hebben met de totstandkoming van een product/dienst.
Ze zijn echter wel nodig maar leveren niet een bijdrage aan de voortbrenging.
Ook wel secundaire processen!
3.1.1 Verschillende ondersteunende processen:
Gericht op leveren mensen/middelen aan alle processen, leveren resources(hulpmiddelen) aan
primaire processen. Management van ondersteunende processen -> resource management.
Ondersteunende functies en bijbehorende processen -> C O P A F I J H
1) Communicatie
2) Onderzoek en ontwikkeling ( Research & Development )
3) Personeelszaken ( HRM )
4) Administratie, managementinformatie
5) Financiën
6) Informatievoorziening / ICT
7) Juridische zaken
8) Huisvesting ( Facilitair management )
Als er bedrijven zijn die 1 van hierboven genoemde speciaal daartoe hebben toegelegd behoort het
bij hun tot primaire proces.
3.1.2 Verschil tussen primaire/ondersteunde processen:
Ondersteunende anders georganiseerd-> meer zelfstandigheid. Primaire meer tot elkaar en
meer afstemming nodig.
Aan ondersteunende vaak andere manier van leidinggeven.
Binnen primaire is afstemming tussen schakels belangrijk -> efficient/kostenbewust.
Ondersteunend is effectiviteit(doelgericht) belangrijker. Vaak geroepen tot behalen van een
doel.
Ondersteunende geclusterd tot stafdiensten, primaire vaak in de lijn georganiseerd.
Primaire processen bijna nooit uitbesteed aan andere bedrijven. Ondersteunend wel.
3.2 Communicatie in bedrijven:
-> ondersteunend aan primaire proces (marketing/verkoop). Maakt de werkzaamheden inzichtelijk en
werkt aan imago.
3.2.1 Communicatie:
Activiteiten:
Opstellen intern/extern communicatiebeleid
Geven advies/ondersteuning
Verzorgen van in/externe publicaties
Onderhouden contacten met pers
Beantwoorden publieksvragen
Vertaalwerkzaamheden
Bewaking van huisstijl
Belang:
Begrip voor bedrijven ontstaan door communicatie wat ze doen, waarom, en hoe. Vaak ligt er met
risico’s om zware ongevallen een communicatieplan klaar.
Bedrijfsimago:
Bedrijven met dergelijke ideële doelstellingen werken continu door middel van communicatie aan
hun imago.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper HRMhaagse. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 75323 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen