100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
OE710: Optimalisering Dienstverlening €6,49
In winkelwagen

Tentamen (uitwerkingen)

OE710: Optimalisering Dienstverlening

 5 keer bekeken  0 keer verkocht

Er wordt een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd voor het bedrijf Uitgekookt om inzicht te krijgen over de tevredenheid met betrekking op het assortiment, de producten en de service eromheen

Voorbeeld 2 van de 15  pagina's

  • 10 oktober 2023
  • 15
  • 2022/2023
  • Tentamen (uitwerkingen)
  • Vragen en antwoorden
Alle documenten voor dit vak (1)
avatar-seller
kayleevandervlis
OE710: OPTIMALISERING
VAN DE DIENSTVERLENING




Naam: Kaylee van der Vlis
Studentnummer: 665339
School: Hogeschool InHolland
Locatie: Haarlem
Domein: Business, Finance & Law
Opleiding: Business Studies
Jaar: 3
Periode: 2
Klas: HABSMAVT3C
Docent: Henk Grimmelius
Datum: 15-05-2023
Titel: OE710 Optimalisering van de dienstverlening

, Inhoud
Opdracht 1: Onderzoeksvoorstel ............................................................................................ 2
1.1 Doelstelling en informatiebehoefte ................................................................................. 2
1.2 Onderzoeksmethode ..................................................................................................... 2
1.3 Topiclijst ........................................................................................................................ 3
Opdracht 2: Enquête .............................................................................................................. 4
2.1 Vragenlijst ..................................................................................................................... 4
Opdracht 3: Observatieonderzoek .......................................................................................... 6
3.1 Doelstelling en informatiebehoefte ................................................................................. 6
3.2 Onderzoeksmethode ..................................................................................................... 6
3.2 Observatie-onderwerpen/ topics en schema .................................................................. 7
3.3 Observatieformulier ....................................................................................................... 7
Opdracht 4: SPSS .................................................................................................................. 8
Bibliografie ............................................................................................................................14




1

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kayleevandervlis. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€6,49
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd