Samenvatting
Samenvatting Digital Marketing
- Instelling
- Saxion Hogeschool (Saxion)
Samenvatting van het vak Digital Marketing. Een vak dat o.a. wordt gegeven op Saxion Hogeschool binnen de opleiding Commerciële Economie.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 17 pagina's
Voorbeeld 3 van de 17 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
6 beoordelingen
Door: Martnijhuis1 • 6 jaar geleden
top
Door: mimomorad • 6 jaar geleden
33
Door: gabrieldere • 7 jaar geleden
Door: laurensdejonge • 7 jaar geleden
Door: mohammedhussain1 • 7 jaar geleden
Door: levon-r9 • 6 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Digital Marketing:‘’Een proces waarbij een organisatie en bestaande of potentiële klanten, via internet,
waarden en producten creëren en/of met elkaar uitwisselen.’’ (Visser & Sikkenga)
Voordelen:
- One-to-one marketing mogelijk
- Makkelijk informatie verzamelen over potentiële klanten
- Effecten zijn goed meetbaar
- Interactie met de klant is goed mogelijk
- Marketingbudget kan doelgerichter worden ingezet
Soorten websites:
1. Webshops à producten bestellen
2. Communicatiesites à informeren over producten en diensten van organisatie
3. Corporate sites à informeren en interactie organisatie en stakeholders
Ø Vb. Persgroep.nl (website met alle kranten)
4. Merksites à merkkennis en merkperceptie verbeteren
Ø Vb. Croma.nl (website van merk Croma met
recepten/producten/informatie/link naar webshop)
5. Dienstverleningssites à informeren, rol in productieproces of diensten kunnen
afgenomen worden
Ø Vb. Airbnb
6. Portals à overzicht van andere websites, gericht op onderwerpen of doelgroepen
Ø Vb. Startpagina.nl
7. Inhoudsites à informeren over bepaald onderwerp of voor specifieke doelgroep
Ø Vb. Zoover.nl
Wat doe je op hoofdlijnen met Digital Marketing?
1) Inventariseren
2) Strategie opstellen/scorecard maken
3) Strategie uitvoeren
4) Resultaat meten
5) Conversie optimalisatie
6) Rapporteren
Stap 1: Inventariseren
Ø Extern:
• Markt à
- Omvang
- Groeikansen & bedreigingen
- Ontwikkelingen in de markt
• Concurrentie à
- Directe- en indirecte concurrenten
- Generieke- en behoefteconcurrentie
- Budgetconcurrentie
• Doelgroep à
- Internetgebruik
, - Aankoopprincipes: barrières voor een aankoop (theorie van Forsyth en
Shi’s). Dit zijn:
1. Financieel risico
§ ‘’Risico op geldverlies of misbruik van creditcard informatie.’’
§ Oplossing: vertrouwenwekkende betalingsmethoden
gebruiken, aansluiten bij een brancheorganisatie of een
kwaliteitscertificaat.
2. Functioneel risico van het product
§ ‘’Aanbieder/product doet niet wat de klant ervan verwacht.’’
§ Oplossing: zekerheid over wettelijke rechten en garanties.
3. Psychologisch risico
§ ‘’Teleurstelling, frustratie of schaamte als er persoonlijke
informatie over de consument via het internet te zien is.’’
§ Oplossing: een privacy statement of expliciet toestemming
vragen voor het gebruik van gegevens (=vertrouwen).
4. Tijd/gemak risico
§ ‘’Tijdverlies en ongemak tijdens het navigeren op het web,
tijdens het orderproces of bij late levering.’’
§ Oplossing: bereikbaarheid en performance zijn van groot
belang. Daarnaast is het geven van garanties en levertermijnen
belangrijk.
Ø Intern:
• Sterkten & zwakten van de organisatie
• Huidige onlineactiviteiten en resultaten
Interne analyse; 9 P’s
‘’Zijn input voor je strategie en operationele activiteiten. Dus e moet altijd concluderen of het
goed of fout is. Als dit moeilijk te zeggen is à vergelijk de uitkomsten met de concurrent.’’
1. Personalization
- Online communicatie met de klant, op welke manieren is het
persoonlijk/relevant?
2. Performance
- Hoe presteert de website? (Snelheid/foute informative/errors en zoekfunctie)
3. Processes
- Wie doet wat bij het operationeel houden van de website? (Marketing,
content etc.)
4. Payments
- Welk betaalprogramma bied ik aan? Wat zijn daar de voorwaarden?
5. Pricing
- Wordt er een hoog of lag prijsniveau gehanteerd?
- Zijn er prijstactieken (Kortingen/prijsbundeling)
- Geen verkoop àwat voor imago hanteer je? Goedkoop of duur?
6. Progression
- Welke doelen kunnen gebruikers nu voltooien? (Bestellen/inschrijven
nieuwsbrief/contact/retourbeleid bekijken etc.)
7. Pages
, - Hoeveel en wat voor soort contant bied je aan?
- Is al je content nodig, relevant en nuttig voor je bezoeker? Of ontbreken er
nog zaken?
8. Pathways
- Welke wegen zijn er richting je website? (Portals/blogs/forums etc.)
- Hoeveel wegen?
- Zijn het invloedrijke?
9. Publicity
- Hoeveel publiciteit heb je online?
- Wat zegt men online over je merk, bedrijf of product?
- Heb je een positief of negatief imago?
Stap 2: Strategie opstellen/scorecard maken
Ø Strategisch: WHY (lange termijn; identiteit/imago/merk)
o Inbound of outbound (push of pull)
o Sales (omzet) of branding
o National of international?
o Heel assortiment of per product (categorie)
Ø Tactisch: HOW (middellange termijn; middelen)
Ø Operationeel: WHAT (korte termijn; acties)
De drie hoofddoelen:
1. Omzet
2. Bekendheid
3. Kostenbesparing
RACE-model:
- Reach
- Act
- Convert
- Engage
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper irishammink. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 72042 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen