Dit document bevat de highlights van alle artikelen, zoals de basisconcepten, gebruikte theorieën, strategieën en modellen. Ik heb het vak afgerond met een 8.
Communicatie en Gedragsbeïnvloeding – collegejaar 23/24 RU
Belangrijkste concepten
Week 1 Baker & Ethisch handelen van adverteerders:
Martinson à Belangen van adverteerders vs. consumenten
2001
Consumenten zijn autonome personen, adverteerders zouden
hiervoor respect moeten hebben, zodat de consument een autonome
beslissing kan maken
T (Truthfulness of the message) waarheid: is de boodschap niet
misleidend?
A (Authenticity of the persuader) oprechtheid: staat deze
commercial dicht bij de organisatie/zender?
R (Respect fort he persuadee) respect voor de ontvanger:
goede en voldoende info om te beslissen wat het beste is?
E (Equity of the appeal) eerlijkheid van de boodschap: is dit
een goede manier om te communiceren? Inhoud+wijze
S (Social responsibility) sociale verantwoordelijkheid: goed
voor maatschappij i.p.v. belang van de zender? Geen schadelijke
producten of ideeën?
Chartrand Bewustzijn in consumentengedrag:
2005 15% bewust vs. 85% onbewust gedrag
Bewust gedrag à eenvoudig beïnvloedbaar
Onbewust gedrag à automatisch gedrag, moeilijk te beïnvloeden
3 fases in het maken van beslissingen, bewust + onbewust
1. Omgevingsfactoren – input
2. Automatisch proces – psychologisch proces
3. Uitkomst – output
Belangrijk: Zijn consumenten zich bewust van 1 of meerdere fases?
Dan kan gedragsverandering plaatsvinden.
Bijvoorbeeld; je bent je bewust van dat je meer drinkt op feestjes, je
kan je hiertegen verzetten en dit gedrag veranderen.
Week 2
Maio et al Beredeneerd vs. Automatisch gedrag
2007 Bewust, zoals een auto kopen, vs. Niet bewust, zoals ontbijten
Intentioneel vs. Niet intentioneel
Controleerbaar vs. Gewoonte, niet controleerbaar
Determinanten van gedrag:
• Individueel: overtuigingen, intenties, gewoontes
àDownstream interventies: VB Advertenties, campagnes etc.:
stoppen met roken als gevolg van afschrikkende afbeeldingen op
• Omgeving/context: de toegankelijkheid van faciliteiten,
regels
àUpstream interventies: bijvoorbeeld plaatsen van prullenbakken
om te stimuleren dat mensen afval weggooien/ afval scheiden
àDownstream + Context Change: Individu komt in een nieuwe
situatie, gevoeliger voor interventies = goed moment voor
gedragsverandering (bijvoorbeeld korting op sportschool als iemand
verhuist naar nieuwe wijk, met als doel om iemand meer te laten
sporten)
In de praktijk: Intentie – behavior gap
• Failing to get started
• Getting derailed
Oplossing? Tailored messages: specifiek aangepast aan de
behoeften, interesses of eigenschappen van de ontvanger.
Kemps et al Promoten van gezonde keuzes
2014 Priming: blootstelling aan een stimulus leidt tot een automatische
reactie à activatie van een groot netwerk van associaties; hier heeft
de ontvanger geen controle over, is soms ook onbewust
Voedseladvertenties primen voedsel gerelateerde associaties, wat
leidt bij volwassenen met overgewicht tot meer zin in eten.
Oplossing: bewust maken van de onbewuste invloed + formuleren
van implementatie-intentie
Fransen et Resistance strategieën van consumenten (de ACE strategieën)
al 2015 A Avoiding: Vermijding – hier kijk ik niet naar (fysiek, cognitief of
mechanisch)
Mechanisch is bijvoorbeeld naar een andere zender zappen op TV als je een
bepaalde reclame niet wilt zien.
C Contesting: Betwisten van de boodschap (inhoud, zender,
overtuigingstechniek)
E Empowering van de ontvanger (versterken van bestaande eigen-
attitudes, sociale validatie, zelfassertie)
Overtuigingsstrategieën van de zender:
• Alpha strategie: advertentie zo aantrekkelijk mogelijk maken
– Brad Pitt als model in parfumreclame
* Dit kan weerstand oproepen bij de ontvanger
• Omega strategie: voorkomen van weerstand, neutraal
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper nenawillemsen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
