Een handig document met alle belangrijke punten vanuit de Business writing 1 colleges. Les 1 t/m 5 zijn opgenomen, eigenlijk alles wat je inhoudelijk moet kennen voor het tentamen. Leren is natuurlijk niet essentieel, maar het is wel handig om nog eens de stof door te nemen.
Week 1 – Tone
Positive emails
- Clear and concise statement of the idea
- Necessary details to support the main idea
- Pleasant ending of the letter with courteous closing
Bad news emails
- Convey negative information without intentionally offending the recipient
- Be fair and show respect
- Pleasant ending of the letter with courteous closing
Layout
Structure
- Salutation Dear Mr. Brown - Dear Sir/Madam
- Subject line
- Introduction We are writing in response to ...
- Body text
- Closing We look forward to hearing from you
- Complimentary close Yours sincerely / Yours faithfully
o When name is not known close with: Yours faithfully
o When name is known close with: Yours sincerely
1
, Week 2 - Enquiry email (aanvraag)
Purpose of an enquiry
- Request to the reader for information
- Intention of persuading the reader to respond
The beginning (introduction)
- Who you are or what kind of organization you are
o My name is Ella Baker. I work as a manager for Van Houwelingen BV. We are a
construction company based in The Netherlands
- How did you learn about this company?
o You were recommended to us by your trade association
- Reasons for enquiry
o We are looking for a supplier able to supply us with a variety of stones.
The middle (body)
- Elaborate on enquiry
o We often have need for these products at a relatively short notice of three to
five days. We do understand that this is a bit more expensive, but due to our
process and customers, this is not a problem at all.
The end (closing)
- Expectations for immediate reply
o We would like to see our questions answered, and we would welcome a
conversation about the exact terms via Teams or phone shortly
- Gratitude or appreciation
o Many thanks in advance
- Possible further co- operations
o I hope this will be the beginning of a long partnership.
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper 1034684. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,48. Je zit daarna nergens aan vast.
