Stappenplan
1. Ga een gesprek aan met de collega om te achterhalen wat er precies aan de hand is. Stel dus
veel vragen en vraag vooral door.
2. Vraag aan de collega of zij het goed vindt dat u haar hiermee wilt helpen, geef bijvoorbeeld
aan wat het haar zou opleveren als u haar helpt.
3. waardeer jezelf en erken je rechten. Om assertiever te zijn, moet je jezelf leren waarderen.
Dit betekent dat je eigenwaarde hebt en dat je gelooft in je waarde voor de organisatie of een
team. Het geloof in jezelf is de basis van zelfvertrouwen en assertief gedragen. Het helpt je
situaties te herkennen, waarin je met respect en waardig behandeld dient te worden. Jouw
rechten, gevoel en behoeften zijn precies net zo belangrijk als die van anderen.
4. laat je stem horen. Als je het beste uit jezelf wilt halen, moet je ervoor zorgen dat aan je
gevoelens, wensen en behoeften wordt voldaan. Ga niet wachten totdat niet iemand anders
herkent wat je nodig hebt. Dit kan heel lang duren. Neem juist zelf het initiatief en geef aan
wat je gevoelens en behoeften zijn.
5. het gedrag van anderen kan je niet controleren. Het is belangrijk te realiseren dat je niet
verantwoordelijk bent op hoe anderen reageren op je assertiviteit. Als mensen boos reageren
hierop, maak dan niet de fout om ook boos terug te reageren. Immers ben jij de enige die je
eigen gedrag kan beheersen. Blijf ten alle tijden kalm als de spanning hoog oploopt. Zoals je
respectvol bent en de behoeften van anderen niet schendt, heb je het recht om te doen en te
zeggen wat je wilt, zolang dit op een respectvolle manier gaat.
6. sta open voor kritiek en complimenten
. Accepteert altijd positieve en negatieve feedback op een positieve en open manier. Als je het
niet eens bent met kritiek, kom dan voor jezelf op, zonder dat je te defensief uit de hoek komt
of boos wordt. Leer van de kritiek en verbeter jezelf waar nodig. Accepteer complimenten
altijd positief en uit je na een compliment positief.
7. leer jezelf communicatietechnieken. Communiceer altijd vanuit ‘’ik’’ gebruik zinnen als’ ik
wil, ‘ik voel’’, ‘’ik heb dit nodig’’ om over te brengen wat je wilt of voelt en om je punt
duidelijk te maken. Wanneer je veel in de jij-vorm communiceert, is de kans groter dat andere
zich sneller aangevallen voelen en in de verdediging schieten. Als laatste wil ik je meegeven
om empathisch zijn. Probeer je ook altijd in te leven in een ander. Bedenk vooraf hoe een
ander een situatie beoordeelt. Als je de kijk of het standpunt van iemand anders in
ogenschouw genomen hebt, laat je diegene weten wat je van hem of haar nodig hebt. Zeg het
bijvoorbeeld op deze manier wanneer de samenwerking met iemand niet vlot verloopt, maar
een opdracht wel snel en goed afgerond moet worden. Je kan dan zeggen’ ik begrijp best dat
je problemen hebt om met hem samen te werken, maar dit project moet voor het einde van de
dag klaar zijn. Laten we samen even om de tafel gaan zitten en een plan bedenken hoe we dit
op een goede manier af te kunnen ronden’
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Koekjestrommel. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.