Een volledige samenvatting om je perfect voor te bereiden voor het tentamen. De stof van zowel het boek, hoorcolleges en werkcolleges zijn erin verwerkt!
Soorten bedrijven
1. Publieke bedrijven: niet gericht op winst maar voortoegankelijkheid, kwaliteit, betaalbaarheid en
gelijkheid
2. Private bedrijven: opgericht door individuen met eigenvermogen gericht op winst maken
Sectoren productieproces
- Primaire sector: land- en mijnbouw
- Secundaire sector: industrie
- Tertiaire sector: commerciële dienstverlening
- Quartaire sector: door de overheid gefinancierde ofgesubsidieerde dienstverlening
roduct-marktcombinatie: om je te onderscheiden vanconcurrenten, wordt vastgelegd in de doelstellingen
P
Missie: de belangrijkste doelstellingen, concreet
Visie: aanvullend op de missie, wat het bedrijf wiltuitstralen (toekomstgericht)
Beleid: beschreven hoe en met welke middelen de doelstellingenworden nagestreefd, concreet
Strategie: welke doelstellingen het bedrijf heeften hoe ze gerealiseerd worden
niveau doelstelling
- Strategisch: lange termijn, door het topmanagement(product-marktcombinatie)
- Tactisch: middellange termijn, door het middenkader(mensen, middelen, structuur)
- Operationeel: korte termijn, op de werkvloer (verkoop-,productieplan)
Z ijn de doelstellingen behaald?
SMART
Specifiek: het doel moet nauwkeurig zijn
Me etbaar: de voortgang moet gemeten kunnen worden
Acceptabel: het doel moet nastrevenswaardig zijn
Re alistisch: het doel moet haalbaar zijn
Tijdgebonden: er moet een einddatum vaststaan
Strategie analyse
- Interne analyse: gegevens en informatie gebruikendie het bedrijf zelf genereert (productiviteit,
klanttevredenheid)
- Externe analyse: gegevens en informatie van buitenhet bedrijf. Deze kunnen niet beïnvloed worden
Instrumenten
1. Balanced scorecard: door een beoordeling van de kritischesuccesfactoren (klant, interne processen,
financiën en innovatie- of lerend vermogen) = intern
2. Benchmarking: vergelijken van de eigen prestatiesmet de prestaties van een vergelijkbaar bedrijf =
intern + extern
3. SWOT-analyse: interneSterktes enWeakness en externeOp
pertunities enTreats
, 4. PEST-analyse: externe factoren benoemd die de omgevingvan een bedrijf beschrijven
- Po litieke factoren: belastingbeleid en maatregelen
- Ec onomische factoren: economische groei en inflatie
- Sociale factoren:maatschappelijk verantwoord ondernemen
- Technologische factoren: ontwikkelen van nieuwe productiemiddelen
5. Vijfkrachtenmodel van Porter: beschrijft de krachtendie de bedrijfstak of markt bepalen en
beïnvloeden
- Dreiging van nieuwe toetreders tot de markt
- Dreiging van substituut producten
- De macht van afnemers
- De interne concurrentie in de bedrijfstak
- De macht van de leveranciers
Strategieontwikkeling
Planning
- Strategische planning: hoofddoelstellingen, product-marktcombinatieen randvoorwaarden
(topmanagement)
- Tactische planning: realiseren van strategische doelen,structuur bepalen en de middelen die hiervoor
nodig zijn
- Operationele planning: concrete uitwerking van bovenstaandeplanningen op het laagste niveau (bv.
productieplan)
eheersing(control)
B
Geplande activiteiten worden gemeten, vergeleken en zo nodig bijgestuurd
- feedback: na afloop van het proces
- feedforward: tijdens het proces
PCDA-cyclus(beheersingsmodel)
1. Plan: bedenken welke goederen of diensten geleverdzullen worden en op welke manier ze
geproduceerd worden
2. Do: plan uitvoeren
3. Check: verifiëren of het plan gerealiseerd wordt
4. Act: de constateringen uit de controle verwerken
anagement control: het creëren van een efficiënteen effectieve inzet van mensen en middelen aan de hand
M
van een aantal procedures en technieken→
udgettering
B
Door het vaststellen van budgetten kunnen activiteiten gecoördineerd worden
Nadeel: financiële informatie komt vaak pas achteraf waardoor er te laat wordt ingegrepen
, *belangrijk om ook niet financiële elementen op te nemen
alanced scorecard
B
De visie en missie vertalen naar meetbare indicatoren, ook wel de kritieke succesfactoren:
- klantperspectief: leverbetrouwbaarheid en kwaliteit van producten
- interne processen perspectief: bezettingsgraad enhet ziekteverzuim
- financiële perspectief: winstgevendheid, rendementen liquiditeitspositie
- innovatieperspectief: productinnovatie en bijscholing
voordeel: het dwingt het management zich te richten op de belangrijke zaken
restatiemanagement
P
Missie, visie, strategie en doelstellingen van het bedrijf worden systematisch vastgesteld en weergegeven op
een dashboard
E FQM-model
Een model waar wordt gestreefd naar het balanceren van diverse stakeholders. Door de samenhang en groei
op negen aandachtsgebieden en het bouwen aan de vijf fundamentele kenmerken die bedrijven succesvol
maken
.
1 ctiviteit georiënteerd: werknemers streven ernaar hun werk zo goed mogelijk te doen
A
2. Proces georiënteerd: focus op beheersing van de afzonderlijke stappen in het werkproces
3. Systeem georiënteerd: op alle niveaus wordt gewerkt aan constante verbetering
4. Keten georiënteerd: streven naar het leveren van maximaal toegevoegde waarde
5. Transformatie georiënteerd: proberen bij de top te horen
Benchmarking
- interne benchmarking: activiteiten en processen vergelijkenmet andere onderdelen binnen het
bedrijf
- concurrentie benchmarking:vergelijking tussen eenbedrijf en concurrenten
- best practice benchmarking: activiteiten en processenvergelijken met bedrijven die uitblinken in een
betreffend onderwerp buiten de eigen sector
Risico = kans x gevolg
ostensoorten I
K
Kosten: geld uitgaven die aan perioden, productenof functies zijn toegerekend en verband houden met de
opoffering van productiemiddelen
Kostprijs: kosten die samenhangen met de gelduitgavenvan het voortbrengen van een product of dienst
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper BedrijfskundeRUG. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,49. Je zit daarna nergens aan vast.
