Samenvatting

Samenvatting Marktcontext en Marktonderzoek BDK

0 keer verkocht

Vak
(EBB055A05)

Instelling
Rijksuniversiteit Groningen (RuG)

Een volledige samenvatting om je volledig voor te bereiden op het tentamen! De stof van zowel het boek, de hoorcolleges en werkcolleges!

[Meer zien]

Voorbeeld 3 van de 29 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 29 oktober 2023
Aantal pagina's 29
Geschreven in 2023/2024
Type Samenvatting

€7,99

In winkelwagen

Op verlanglijstje

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

‭Marktcontext en marktonderzoek‬
‭Hoofdstuk 1 introductie in strategisch marktmanagement‬

‭Managementtaken om een strategie te ontwikkelen‬
‭●‬ ‭Strategische analyse‬‭: informatie over klanten, concurrenten‬‭en trends die de markt‬
‭beïnvloeden. Competitief voordeel door informatieverzameling‬
‭●‬ ‭Innovatie‬‭: competitief voordeel wordt uit de mogelijkheid‬‭om te innoveren gehaald‬
‭●‬ ‭Meerdere ondernemingen‬‭: je moet actief zijn in meerdere‬‭kanalen en markten. Balans in‬
‭centralisatie en autonomie is belangrijk‬
‭●‬ ‭Het creëren van duurzame competitieve voordelen‬‭: competitief‬‭voordeel door merk,‬
‭distributiekanalen of technische kennis‬
‭●‬ ‭Het ontwikkelen van groeiplatformen‬‭: groei moet mogelijk‬‭zijn‬

‭ rganisatiestrategie‬‭: de vaststelling van de investering,‬‭waardepropositie, bezittingen, competenties‬
O
‭en functionele strategieën‬
‭bestaat uit vier dimensies‬‭:‬
‭where to compete?‬
‭●‬ ‭De markt waarin de organisatie actief moet zijn‬‭:‬‭op welke producten en segmenten moet‬
‭een organisatie zich richten‬
‭Bestaande producten‬ ‭Nieuwe producten‬

‭Bestaande markt‬ ‭marktpenetratie‬ ‭productontwikkeling‬

‭Nieuwe markt‬ ‭marktontwikkeling‬ ‭diversificatie‬
‭ ow to compete?‬
H
‭●‬ ‭Het aanbod aan de klant‬‭: de waarde die een organisatie‬‭biedt aan de klant, lage prijzen,‬
‭hoge kwaliteit, brede productlijn, innovatieve producten‬
‭ ‬ ‭Strategische competenties en bezittingen‬‭: competenties=kwaliteiten‬‭die een organisatie‬
●
‭bevat en zorgen voor een (duurzaam) competitief voordeel (marketingprogramma).‬
‭Bezittingen zijn merknamen of een uitgebreid klantenbestand‬
‭●‬ ‭De functionele strategieën en programma’s‬‭: op korte‬‭termijn die uitvoering van de‬
‭strategische competenties of waardeposities mogelijk maken.‬

‭Strategisch marktmanagement‬
‭●‬ ‭Creëren, veranderen of behouden van een strategie (lange termijn)‬
‭3 aspecten:‬
‭●‬ ‭Externe analyse‬‭: output zijn de kansen, bedreigingen,‬‭trends en onzekerheden‬
‭○‬ ‭Klantanalyse: identificeren van segmenten, motivaties en behoeften van klanten‬
‭○‬ ‭Concurrentieanalyse: identificeren van huidige en potentiële concurrenten kijkend‬
‭naar prestaties, imago, doelen, strategieën, cultuur, kostenstructuur etc‬
‭○‬ ‭Marktanalyse: bepalen van de aantrekkelijkheid en identificeren van kansen en‬
‭bedreigingen op de markt. Kijkend naar grootte, groei, winstgevendheid, barrières,‬
‭trends en succesfactoren‬
‭○‬ ‭Omgevingsanalyse: identificeren van de krachten buiten de organisatie zoals‬
‭technologie, overheid, economie, culturen en demografie‬
‭●‬ ‭Interne analyse‬
‭○‬ ‭Prestatieanalyse: bekijken van de maatstaven die prestaties beoordelen zoals‬
‭winstgevendheid, klanttevredenheid, product kwaliteit en prestaties van managers‬
‭○‬ ‭Analyse van factoren die verschillende strategische opties mogelijk maken: begrijpen‬
‭van voorgaande analyses, capaciteiten en beperkingen van de organisatie, financiële‬
‭middelen en sterktes en zwaktes‬

‭1‬

, ‭●‬ C
‭ reëren, aanpassen en implementeren‬‭: de feedback uit de interne en externe analyes‬
‭implementeren in de nieuwe strategie‬

‭Doelstellingen‬
‭●‬ ‭het tijdig maken van strategische keuzes‬
‭●‬ ‭het benadrukken van een langetermijnvisie‬
‭●‬ ‭het ondersteunen van strategische analyses‬

‭Planningcyclus‬
‭●‬ ‭Het operationele gedeelte van het strategieproces‬
‭○‬ ‭starten met de belangrijkste vraagstukken‬
‭○‬ ‭samenbrengen van de juiste mensen‬
‭○‬ ‭aanpassen van de planningscyclus aan de organisatie‬
‭○‬ ‭implementeren van een meetbaar prestatiesysteem‬

‭Hoofdstuk 2 Externe analyse en Klantanalyse‬
‭Doelen‬
‭●‬ ‭Het identificeren van significante trends en toekomstige gebeurtenissen‬
‭●‬ ‭Het identificeren van bedreigingen en kansen voor de organisatie‬
‭●‬ ‭Het identificeren en elimineren van‬‭strategische onzekerheden‬‭.‬‭Dit zijn onbekende‬
‭elementen die de uitkomst op strategische beslissingen beïnvloeden zoals een grote‬
‭onderneming die de markt gaat betreden, een radicale technologische innovatie of‬
‭prijsgevoeligheid van de markt.‬
‭mogelijkheden om onzekerheden te elimineren‬
‭●‬ ‭het versnellen van een strategische beslissing‬
‭●‬ ‭informatie verzamelen‬
‭●‬ ‭een scenarioanalyse uitvoeren‬
‭Het proces‬
‭1.‬ ‭Een (sub)markt bepalen. Een brede markt heeft veel segmenten (VS), een nauwe markt‬
‭slechts 1 (Californië). Een te nauwe markt zorgt ervoor dat kansen of bedreigingen buiten de‬
‭analyse niet gezien worden, een te brede markt is niet specifiek genoeg‬
‭2.‬ ‭Analyseren van de klanten dmv‬‭segmentatie‬‭, het bestuderen‬‭van intrinsieke motivatie van‬
‭klanten en het verkennen van de behoeften (‬‭unmet needs‬‭)‬

‭ egmentatie‬
S
‭Het identificeren van verschillende klantgroepen door ze middels variabelen in verschillende groepen‬
‭of segmenten te plaatsen. Drie dimensies‬
‭●‬ ‭Kan er een competitief voordeel ontwikkeld worden?‬
‭●‬ ‭Kan dit competitief voordeel langere tijd behouden worden?‬
‭●‬ ‭Zijn de zakelijke voordelen van dit competitief voordeel aantrekkelijk?‬

‭ egmentatievariabelen‬
S
‭Om consumentenmarkten te segmenteren (3-5 gebruiken)‬
‭●‬ ‭Psychografische variabelen‬‭: persoonlijkheid, sociale‬‭klasse, levensstijl‬
‭●‬ ‭Geografische variabelen‬‭: landen, regio’s, buurten‬
‭●‬ ‭Demografische variabelen‬‭: geslacht, leeftijd en inkomen‬
‭●‬ ‭Gedragsvariabelen‬‭: gebruikersstatus, gereedheid status‬‭of taken‬

‭ lantkarakteristieken vs productgerelateerde aspecten‬
K
‭= Demografisch vs prijsgevoeligheid‬
‭Kwaliteit vs lage prijs‬

‭2‬

, ‭Merkloyaliteit‬
‭Potentiële waarde‬ ‭lage loyaliteit‬ ‭gemiddelde loyaliteit‬ ‭hoge loyaliteit‬

‭Klanten‬ ‭Gemiddeld‬ ‭Hoog‬ ‭Maximaal‬

‭Niet-klanten‬ ‭Laag tot gemiddeld‬ ‭Hoog‬ ‭Nul‬

‭ egmentatiemethode‬
S
‭Bestaat uit de gebruikte segmentatievariabelen, deze hangt af per bedrijf.‬

‭ ultiple segments‬‭: meerdere segmenten worden onderzocht‬
M
‭Focus strategy‬‭: één specifiek segment wordt onderzocht‬
‭Segment = afnemersanalyse‬

‭ lantmotivatie‬
K
‭De achterliggende motivatie van een klant bij een aankoopbeslissing‬
‭Segmenten‬‭:‬
‭●‬ ‭Newbie shoppers‬‭: hebben eenvoudige interface nodig,‬‭veel handvastheid en geruststelling‬
‭●‬ ‭Reluctant shoppers‬‭: hebben informatie, geruststelling‬‭en toegang tot live‬
‭klantenondersteuning nodig‬
‭●‬ ‭Frugal shoppers‬‭: moet ervan overtuigd zijn dat de‬‭prijs goed is en niet elders hoeven te‬
‭zoeken‬
‭●‬ ‭Strategic shoppers‬‭: hebben de mening van collega’s‬‭of experts nodig voor de keuze‬
‭●‬ ‭Enthusiastic shoppers‬‭: hebben community tools nodig‬‭om hun ervaring te delen en tools om‬
‭producten en gepersonaliseerde aanbevelingen te bekijken‬
‭●‬ ‭Convenience shoppers‬‭: de grootste groep, wil efficiënte‬‭navigatie, veel informatie van‬
‭klanten, experts en superieure klantenservice‬

‭ lantmotivatie analyse‬
K
‭Identify motivations→ group and structure motivations→ asses motivation importance→ assign‬
‭strategic roles to motivations‬

‭Diepere motivaties kun je achterhalen door‬‭kwalitatief‬‭onderzoek‬

‭ nmet needs‬‭: behoeften waar klanten zelf niet van‬‭bewust zijn, maar een enorm voordeel kunnen‬
U
‭leveren voor een bedrijf door de nieuwe markt die kan ontstaan. Door‬‭probleemonderzoek‬‭(welke‬
‭problemen ervaart de klant) en‬‭etnografisch onderzoek‬‭(intensief bestuderen van gedrag van een‬
‭klant) te doen kunnen zij hier achter komen.‬

‭Voorwaarde voor een effectieve segmentatie‬
‭●‬ ‭Meetbaar (grootte, koopkracht, profiel van de segmenten)‬
‭●‬ ‭Bereikbaar (effectief behaald)‬
‭●‬ ‭Substantieel (grote of winstgevend genoeg)‬
‭●‬ ‭Differentieerbaar (homogeen/heterogeen)‬
‭●‬ ‭Uitvoerbaar‬

‭3‬

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper BedrijfskundeRUG. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 69052 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis