Ik heb een onderzoek uitgevoerd naar het interne betrouwbaarheidssysteem binnen SDS Ommen. Hierin kwam naar voren de betrouwbaarheid en relevantie van managementinformatie. Onderzoeksrapport in het kader van mijn opleiding Accountancy (4e jaar) op Windesheim. Uiteindelijk onderzoeksrapport afgeslot...
ONDERZOEKSRAPPORT
EEN ONDERZOEK NAAR HET INTERNE BETROUWBAARHEIDSSYSTEEM VAN
SDS OMMEN EN HET NIEUWE MANAGEMENTINFORMATIESYSTEEM TER
AANSTURING VAN DE BEDRIJFSPROCESSEN, AFDELINGEN EN
MEDEWERKERS (FEBRUARI 2017 – JUNI 2017)
Auteur: S.P. van der Zwaag
Afstudeerbegeleider: Mevr. J. Hietbrink-van Klinken
Instituut: Christelijke Hogeschool Windesheim
7 juli 2017, Ommen
,2|Pagina
ONDERZOEKSRAPPORT
EEN ONDERZOEK NAAR HET INTERNE BETROUWBAARHEIDSSYSTEEM VAN
SDS OMMEN EN HET NIEUWE MANAGEMENTINFORMATIESYSTEEM TER
AANSTURING VAN DE BEDRIJFSPROCESSEN, AFDELINGEN EN
MEDEWERKERS (FEBRUARI 2017 – JUNI 2017)
Auteur: S.P. van der Zwaag
Studentnummer: S1050768
Instituut: Christelijke Hogeschool Windesheim
School: School of Business & Economics
Studierichting: Accountancy
VOE-code: ACvAFST.1617
Afstudeerperiode: Februari 2017 – Juni 2017
Bedrijf: SDS Ommen Systemen & Projecten B.V.
Bedrijfsmentor: Dhr. H. Plaggenmersch
Docentbegeleider: Mevr. J. Hietbrink-van Klinken
7 juli 2017, Ommen
, Pagina |3
Voorwoord
Voor u ligt het onderzoeksrapport dat geschreven is door Sander van der Zwaag. In het kader van het
afstudeeronderzoek heeft in de periode februari 2017 – juni 2017 een onderzoek plaatsgevonden
binnen SDS Ommen Systemen & Projecten B.V., gevestigd te Ommen. Het onderzoek is opgezet aan
de hand van de theorie uit het boek ‘Wat is Onderzoek?’ van Nel Verhoeven.
Binnen de organisatie van SDS Ommen Systemen & Projecten B.V. ben ik goed opgevangen en heb ik
mijn werkzaamheden voor het onderzoek met veel plezier uit mogen voeren.
Ik wil mijn bedrijfsmentor, de heer Plaggenmersch, en alle collega’s die mij hebben geholpen stappen
in de goede richting te zetten ten aanzien van het onderzoek, bedanken voor de goede interne
begeleiding. Ook wil ik mevrouw Hietbrink-van Klinken bedanken voor haar begeleiding en
tussentijdse feedback tijdens het onderzoek vanuit Hogeschool Windesheim.
Ik wens u veel leesplezier.
Sander van der Zwaag
Ommen, 7 juli 2017
,4|Pagina
Samenvatting
In dit onderzoeksrapport wordt onderzoek gedaan naar het interne betrouwbaarheidssysteem binnen
SDS Ommen. Het onderzoek is uitgevoerd in het kader van de doelstelling van de organisatie, om aan
de hand van een betrouwbaar managementinformatiesysteem sturing te kunnen geven aan
bedrijfsprocessen, afdelingen en medewerkers. Het onderzoek is opgezet aan de hand van de
modellen van het interne betrouwbaarheidssysteem en is uitgevoerd door middel van deskresearch
en fieldresearch.
SDS Ommen werkt samen met twee andere werkmaatschappijen, te weten: Schutte Dakbedekking en
Poly-line. In totaliteit zijn 26 personen werkzaam voor de drie werkmaatschappijen. SDS Ommen
wordt omschreven als een handelsbedrijf op rekening en Schutte Dakbedekking en Poly-line als
industriële stukproductiebedrijven. Binnen de organisatie is geen toezicht op de leiding, is het niet
controleplichtig en is geen code of conduct aanwezig. De cultuur is te kenmerken als een
familiecultuur met een vriendelijke werksfeer. De interne controle is goed te noemen en de houding
hiervoor is tevens goed te noemen. De wet- en regelgeving die van toepassing is op de drie
werkmaatschappijen is gericht op de veiligheid ten aanzien van het werken op hoogte. De
economische omstandigheden zijn gegroeid vanaf het eerste kwartaal van 2013, met voornamelijk
ook in de bouwsector een positieve ontwikkeling.
Ondanks de goede interne controle worden niet alle betrouwbaarheidsrisico’s die tijdens de
vastleggingen van gegevens te onderkennen zijn goed afgedekt door middel van maatregelen van
interne controle. Aan de hand van een aanwezig handboek ao/ic worden tijdens de werkzaamheden
veel gegevens vastgelegd door de medewerkers.
De kwaliteit van de ICT binnen SDS Ommen is goed, mede door goede general controls. Zo worden
regelmatig security controls uitgevoerd ten aanzien van brandbestrijding en virusscans, maar
daarnaast wordt ook gebruik gemaakt van logische toegangsbeveiliging en uitbestede
onderhoudswerkzaamheden aan het geautomatiseerde systeem zoals systeemupdates.
Op basis van het uitgewerkte onderzoek, kan invulling gegeven worden aan de probleemstelling. Het
managementinformatiesysteem kan opgezet worden aan de hand van de relevantie van het tolmodel
en de betrouwbaarheid kan gewaarborgd worden door het interne betrouwbaarheidssysteem.
Naar aanleiding van de bevindingen tijdens het onderzoek en de conclusies die hieruit getrokken zijn,
zijn een vijftal adviezen gerold, te weten: gebruik van voorraadbestand of –lijsten, frequenter
inventariseren van de voorraad, gebruik van begrotingen/budgetten, gebruik van verplichte
invoervelden en het optimaliseren van nacalculaties en verschillenanalyses.
, Pagina |5
Inhoudsopgave
Samenvatting ........................................................................................................................................... 4
Inleiding ................................................................................................................................................... 7
1 Bedrijfsachtergrond .............................................................................................................................. 8
1.1 Algemene bedrijfsverkenning ........................................................................................................ 8
1.2 Verkenning werkmaatschappij SDS Ommen .................................................................................. 9
1.3 Verkenning werkmaatschappij Schutte Dakbedekking ................................................................ 10
1.4 Verkenning werkmaatschappij Poly-line ...................................................................................... 12
2 Probleemanalyse ................................................................................................................................ 13
2.1 Aanleiding tot het onderzoek ...................................................................................................... 13
2.2 Probleemomschrijving ................................................................................................................. 13
2.3 Begripsafbakening in theorie ....................................................................................................... 15
3 Methode van onderzoek ..................................................................................................................... 16
3.1 Deelvraag 1 Hoe wordt de controle-omgeving van de organisatie op dit moment weergegeven
en welke invloed heeft dit op de informatiebehoefte van de directie aan de hand van het tolmodel?
........................................................................................................................................................... 16
3.1.1 Dataverzamelingsmethode ................................................................................................... 16
3.1.2 Randvoorwaarden................................................................................................................. 16
3.1.3 Weg naar resultaat ............................................................................................................... 17
3.2 Deelvraag 2 Welke risico’s bestaan met betrekking tot de betrouwbaarheid van
managementinformatie binnen de organisatie? ............................................................................... 18
3.2.1 Dataverzamelingsmethode ................................................................................................... 18
3.2.2 Randvoorwaarden................................................................................................................. 18
3.2.3 Weg naar resultaat ............................................................................................................... 18
3.3 Deelvraag 3 Welke maatregelen van interne controle dienen getroffen te worden om
betrouwbare managementinformatie te verkrijgen uit de betreffende bedrijfsprocessen? ............. 20
3.3.1 Dataverzamelingsmethode ................................................................................................... 20
3.3.2 Randvoorwaarden................................................................................................................. 20
3.3.3 Weg naar resultaat ............................................................................................................... 20
3.4 Deelvraag 4 Welke behoefte is aanwezig op het gebied van managementinformatie binnen SDS
Ommen en wat is de kwaliteit van de ICT zoals aan bod komt in het tolmodel en het interne
betrouwbaarheidssysteem? .............................................................................................................. 22
3.4.1 Dataverzamelingsmethode ................................................................................................... 22
3.4.2 Randvoorwaarden................................................................................................................. 22
3.4.3 Weg naar resultaat ............................................................................................................... 22
, 6|Pagina
3.5 Deelvraag 5 Hoe kan de betrouwbaarheid en relevantie van de managementinformatie
gemonitord worden aan de hand van het interne betrouwbaarheidssysteem? ............................... 23
3.5.1 Dataverzamelingsmethode ................................................................................................... 23
3.5.2 Randvoorwaarden................................................................................................................. 23
3.5.3 Weg naar resultaat ............................................................................................................... 23
4 Resultaten uit het onderzoek.............................................................................................................. 25
4.1 Deelvraag 1 .................................................................................................................................. 25
4.1.1 Controle-omgeving binnen SDS Ommen .............................................................................. 25
4.1.2 Invloed op de informatiebehoefte van de directie aan de hand van het tolmodel............... 29
4.2 Deelvraag 2 .................................................................................................................................. 35
4.2.1 Typologie betrouwbaarheidsrisico’s ..................................................................................... 35
4.2.2 Waardekringloop .................................................................................................................. 36
4.2.3 Proces betrouwbaarheidsrisico’s .......................................................................................... 37
4.3 Deelvraag 3 .................................................................................................................................. 40
4.3.1 Maatregelen van interne controle ........................................................................................ 40
4.3.2 Vast te leggen gegevens proceswerkzaamheden ................................................................. 46
4.4 Deelvraag 4 .................................................................................................................................. 48
4.4.1 Motivering en toelichting van de informatiebehoeften ........................................................ 48
4.4.2 Kwaliteit geautomatiseerd informatiesysteem ..................................................................... 51
4.5 Deelvraag 5 .................................................................................................................................. 55
4.5.1 Naleving regels en voorschriften .......................................................................................... 55
4.5.2 Evaluatie intern betrouwbaarheidssysteem ......................................................................... 57
5 Conclusie en discussie......................................................................................................................... 58
5.1 Beantwoording probleemstelling................................................................................................. 58
5.2 Discussie ...................................................................................................................................... 59
5.3 Advies .......................................................................................................................................... 60
Literatuurlijst ......................................................................................................................................... 62
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Tiene. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,49. Je zit daarna nergens aan vast.
