Essay

Verslag branche orientatie Alfa College

2 keer verkocht

Vak
Branche Oriëntatie

Instelling
Saxion Hogeschool (Saxion)

Dit is het verslag van het moduul Branche oriëntatie die in het eerste jaar van de opleiding Facility Management gemaakt moet worden. De branche oriëntatie is uitgevoerd op het Alfa College. Dit moduul is behaald met een 8.

[Meer zien]

Voorbeeld 3 van de 29 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 22 november 2017
Aantal pagina's 29
Geschreven in 2015/2016
Type Essay
Docent(en) Onbekend
Cijfer 8

Volgen

ccchanine Lid sinds 9 jaar 15 documenten verkocht

€3,49

In winkelwagen

Opslaan

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Chanine van Elburg
424871
DFM1VJ
Docent: Kirsten van der Vaart
Stagebegeleider: Bertil Hulleman

DE FACILITAIRE
MARKT
Branche oriëntatie

,Voorwoord
Voor het vak FM in actie Marketing moest ik een korte stage lopen. Toen ik dit te horen kreeg ben ik
opzoek gegaan naar een branche waarvan ik niet wist wat er op facilitair gebied te doen was. Er
kwamen heel wat bedrijven naar voren. Uiteindelijk mocht ik stage lopen bij het Alfa-college op de
locatie Hardenberg. Het Alfa-college is een school die middelbare beroepsopleidingen aanbiedt. De
school bestaat uit vijf locaties, namelijk: Groningen, Hoogeveen, Hardenberg, Assen en Leek.
Gedurende mijn stage bij het Alfa-college heb ik op verschillende afdelingen meegelopen. Ik ben
begonnen bij de Front-office, daarna heb ik bij de huismeesters meegelopen en bij de facility
manager zelf. Ten slotte heb ik mee gelopen bij de catering en het beheer.
Tijdens de voorjaarsvakantie heb de verbouwing van een aantal ruimtes binnen het Alfa-college
mogen bijwonen en heb ik geleverde goederen en diensten gecontroleerd. Ik liep mee met de
huismeesters en hield een oogje in het zeil voor de facilitaire organisatie. Doordat ik, onder andere
de verbouwing, heb mee mogen maken is dit een zeer leerzame stage geweest. Ik heb echt mee
kunnen kijken en denken met de facility manager doordat ik overal bij werd betrokken.

Bij deze wil ik mijn stage begeleider Bertil Hulleman en de rest van zijn collega’s waarmee ik in
contact ben geweest ontzettend bedanken voor de leerzame en gezellige stageplek en begeleiding.

, Inhoud
Voorwoord .............................................................................................................................................. 1
1 De organisatie....................................................................................................................................... 3
2 Toegevoegde waarde ........................................................................................................................... 6
3 Klantgroepen ................................................................................................................................... 8
4 Markt- en klantgerichtheid............................................................................................................ 10
5 Interne marketing en prijsbeleid ................................................................................................... 14
6 Productgroepen en diensten ......................................................................................................... 17
7 Dienstverleningsproces ................................................................................................................. 20
8 Promotie en communicatie ........................................................................................................... 21
Bijlage .................................................................................................................................................... 23
• Ingevulde checklists opdracht 4 ................................................................................................ 23
• Flowchart opdracht 7 ................................................................................................................ 26
• Aftekenformulier BO FM in Actie .............................................................................................. 27
Literatuurlijst ......................................................................................................................................... 28

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.