Overig
AFO opdracht 4 advies
- Instelling
- Saxion Hogeschool (Saxion)
Opdracht 4 analyse facilitaire organisatie -> advies.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 12 pagina's
Voorbeeld 2 van de 12 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
ANALYSE FACILITARIEORGANISATIE
Naam Emma Kouijzer
Studentnummer 424185
Docent F. Bergsma
Toetsnaam+ Bisoncode Analyse Facilitaire Organisatie PF
(T.HBS.4471)
Toetskans 1
Datum en Plaats 25-10-2017 Oldenzaal
Toetsonderdeel Toetsonderdeel 4 advies herinrichting.
Analyse Facilitaire Regieorganisatie.
ABN Amro Bank
, 4. Advies herinrichting vergaderproces
4.1 Herinrichting vergaderproces
4.1.A. In hoeverre standaardiseren?
Standaardiseren is het vastleggen van werkzaamheden, uitkomsten, capaciteiten en/of gedragsregels.
Door standaardisatie kan het vergaderproces van AAB verbeterd worden. Er zal dan op een efficiëntere
manier gewerkt worden en dat zal tijd besparen op verschillende vlakken dat voordelen oplevert voor
de klant als voor de facilitaire regieorganisatie.
Standaardisatie van Realisatie
Werkproces De medewerkers van AAB kunnen bij hun vergadering een lunch bestellen. Dit
kan dan gestandaardiseerd worden door een lunchbuffet op twee vaste tijden
per dag buiten de vergaderruimtes te serveren. Dit kan dan ook makkelijker
aangepast worden op het aantal mensen en worden de andere ruimtes niet vies
waardoor omsteltijden bijna niet meer nodig zijn en dus de ruimtes meer
verhuurd kunnen worden.
Resultaten Bij standaardisatie van uitkomsten gaat het erom dat uitkomsten moeten leiden
tot dienstverlening die aan bepaalde voorwaarden voldoet. Voor AAB is het van
belang dat de bezettingsgraad beter wordt. Dat betekent dat de medewerkers
tevreden zijn over het vergadercentrum, dan zijn er minder vergaderingen
extern en heeft FM meer opbrengsten door meer verhuur.
Capaciteiten Bij standaardisatie van capaciteiten van de medewerkers van AAB gaat het
vooral om de capaciteit ‘hostmanship’ voor de facilitaire medewerkers. Zij zijn
het visite kaartje van FM dus moeten zij om hun gasten zo goed mogelijk te
woord te staan beschikken over echte hostmanship skills. De klanttevredenheid
is dan ook heel erg afhankelijk van de gastdames/heren.
Gedragsregels Standaardiseren van gedragsregels voor alle medewerkers van AAB kan
waargemaakt worden door het benadrukken van de gewenste cultuur, dat geldt
voor de medewerkers in het vergadercentrum maar ook voor hun gasten. Zoals
het ‘clean desk policy’, mensen moeten hun desk schoon achter laten na
gebruik en dit kan ook toegepast worden in het vergadercentrum. Zo neemt
namelijk iedereen netjes zijn bekertje mee en gooit die weg, dan is er minder
schoonmaak nodig en minder omsteltijd nodig tussen de vergaderingen door.
1
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper emmak1995. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen