Samenvatting
Samenvatting Communicatie handboek H 1-5, 9, 10, 12-14, Michels
- Vak
- Communicatie
- Instelling
- Hogeschool Arnhem En Nijmegen (HAN)
Samenvatting van 21 pagina's voor het vak Communicatie aan de HAN
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 21 pagina's
Voorbeeld 2 van de 21 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Communicatie handboek H 1Communicatie: het proces waarbij de zender de intentie heeft een boodschap over te
brengen naar één of meer ontvangers.
3 visies van communicatie:
1. Eenrichtingsverkeer (zenden van boodschappen)
2. Gecontroleerd eenrichtingsverkeer (informatie overdragen/kennis, houding en
gedrag sturen)
3. Tweerichtingsverkeer (interactief proces zenden én ontvangen)
Intentionele communicatie
Non-intentionele communicatie
ZBMO-model:
Zender
Boodschap:
- Zakelijk: boodschap bevat feiten
- Expressief: boodschap toont gevoel en emotie van de zender
- Relationeel: uit boodschap blijkt hoe de relatie tussen de zender en de
ontvanger is
- Appellerend: boodschap is bedoeld om invloed op de ontvanger uit te
oefenen
Medium
Ontvanger
Feedback: zender krijgt reactie van de ontvanger
Terugkoppeling: zender reageert op de reactie van de ontvanger
Encoderen: omzetten van gedachten naar boodschap door de zender
Decoderen: omzetten van boodschap naar gedachten van ontvanger
Referentiekader: geheel van gewoonten, regels, ervaringen, normen en waarden
waarop de ontvanger zijn denken en handelen baseert
Ruis: factoren die het communicatieproces verstoren:
- Interne ruis
- Externe ruis
Redundantie: overtollige informatie:
- Functioneel
- Disfunctioneel
Verbale communicatie: schriftelijk en mondeling
Non-verbale communicatie: alle niet-talige vormen van communicatie
Vocaal-auditief Non-vocaal/Visueel
Verbaal Gesproken woord Geschreven woord
Non-verbaal Intonatie, timbre, pauze Gebarentaal, lichaamshouding, uiterlijk
Metacommunicatie: communicatie over de communicatie.
Communicatiemodaliteit: communicatiewijze die zich onderscheidt van andere vormen
van communicatie.
Informatie: communicatie met een neutraal karakter
Voorlichting: hulp bij menings- en besluitvorming
Public relations: stelselmatig bevorderen van wederzijds begrip
Reclame: overredende informatie
Propaganda: overbrengen van ideeën
Massacommunicatie: openbare, voor iedereen toegankelijke communicatie
Interpersoonlijke communicatie: er is direct contact tussen de communicerende partijen.
, Theorieën over de invloed van massacommunicatie:
1. Stimulus-responstheorie/injectienaaldtheorie
2. Two-stepflowtheorie
3. Kennisklooftheorie
4. Agendasettingtheorie (massamedia bepaalt niet wát we denken, maar waaróver
we denken)s
5. Myceliummodeltheorie
6. Uses-and-gratificationstheorie
Selectieve perceptie: iemand kan zelf bepalen welke informatie hij wil verwerken.
Selectieve retentie: niet alle informatie die een individu waarneemt en opslaat in het
geheugen is op een later tijdstip voor verwerking beschikbaar.
Framing: inkaderen. Theorieën over framing gaan uit van het idee dat mensen situaties
en informatie construeren, presenteren en interpreteren aan de hand van bepaalde
kader.
Cognitieve dissonantie: ongemakkelijke spanning die wordt veroorzaakt door een
handeling die in strijd is met iemands positieve zelfbeeld.
Balanstheorie: individuen trachten inconsequenties in hun houding te vermijden en
daarom streven naar evenwicht en consistentie in hun attitudes.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper IngeLimburg. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53022 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen