Inleiding
Goede communicatie in de zorg is erg belangrijk (BTSG, 2016). Het is een essentieel
onderdeel van goede zorg. Goede communicatie is onder andere van belang om een
vertrouwensband met de cliënt op te bouwen. Cliënten willen graag serieus genomen
worden en dat de zorgverlener open is en goed luistert. Communicatie is een krachtig
instrument (Nivel, 2015). In het onderzoek van Vilans komt duidelijk naar voren dat het
digitaliseren van de communicatie tussen cliënt, wettelijke vertegenwoordiger en de zorg als
positief ervaren wordt (Royers & de Jong, 2012).
Uit onderzoek waarbij onderzocht werd welke factoren de zorgrelatie tussen de
verpleegkundige en de cliënt beïnvloeden blijkt dat verpleegkundigen en cliënten hoge
verwachtingen hebben ten aanzien van de samenwerking en communicatie gedurende de
opname. Verpleegkundigen moeten in houding en gedrag rekening houden met de
verwachtingen van de cliënten met betrekking tot de communicatie (Wiechula, Conroy,
Kitson, Marshall, Whitacker & Rasmussen, 2016).
De rol van verpleegkundige/verzorgende is essentieel bij de communicatie met cliënten en
de wettelijke vertegenwoordigers. Zij hebben veel contact met de zowel de cliënten als de
wettelijke vertegenwoordigers. Ook hebben zij een grote rol bij de rapportage in het
zorgdossier. Verpleegkundigen en verzorgenden zijn voortdurend bezig met het coördineren
van de zorg en rapporteren iedere dienst in het zorgdossier (V&VN, 2015).
Er is al een ontwikkeling gaande bij cliëntportalen. Deze cliëntportalen bieden voor cliënten
en wettelijke vertegenwoordigers de mogelijkheid om het zorgdossier digitaal in te kunnen
zien (Pagliari, Detmer & Singleton, 2007). Hierdoor kunnen cliënten en als de cliënt niet
capabel genoeg is de wettelijke vertegenwoordigers de rapportage lezen en het zorgplan
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper paulienvdalen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.