100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
OE710 UITWERKING (cijfer 7,1) - Optimaliseren van dienstverlening €6,63   In winkelwagen

Essay

OE710 UITWERKING (cijfer 7,1) - Optimaliseren van dienstverlening

 3 keer bekeken  0 keer verkocht

De volledige uitwerking van het tentamen OE710a opt. Dienstverlening, Ook wel bekend als het lastige tentamen waarin de student 15 uur de tijd krijgt om een volledige onderzoeksopzet te maken en van een ander onderzoek de data moet analyseren in SPSS. Met dit document is een 7,1 gehaald, succes!

Voorbeeld 3 van de 20  pagina's

  • 20 november 2023
  • 20
  • 2023/2024
  • Essay
  • Onbekend
  • 7-8
avatar-seller
jelmerpietersen
OE710 – Optimalisering van de
dienstverlening

,Titelpagina
Naam: Jelmer Pietersen
Studentnummer: 669430

Onderwijsinstelling: Hogeschool Inholland Haarlem
Opleiding: Business studies Logistiek
Klas:
Docent : M. Schriemer
Onderwijseenheid: OE710 – Optimalisering van dienstverlening
Datum: 15 mei ’23

, Inhoudsopgave
1. Opdracht 1................................................................................................................................................. 4
1.1 Informatiebehoefte........................................................................................................................................4
1.2 Doelstelling.....................................................................................................................................................4
1.3 Beoogde uitkomsten.......................................................................................................................................4
1.4 Methodologie.................................................................................................................................................4
1.4.1 Methode.................................................................................................................................................4
1.4.2 Data collectie..........................................................................................................................................4
1.4.3 Operationalisatie.....................................................................................................................................5
1.5 Topiclijst..........................................................................................................................................................5

2. Opdracht 2................................................................................................................................................. 6

3. Opdracht 3................................................................................................................................................. 9
3.1 Informatiebehoefte........................................................................................................................................9
3.2 Doelstelling.....................................................................................................................................................9
3.3 Doelgroep.......................................................................................................................................................9
3.4 Observatie-onderwerpen...............................................................................................................................9
3.5 Observatie- en ondervragingsprotocol........................................................................................................10

4. Opdracht 4............................................................................................................................................... 12
4.1 Opdracht 1a..................................................................................................................................................12
4.2 Opdracht 1b..................................................................................................................................................13
4.3 Opdracht 2a..................................................................................................................................................13
4.4 Opdracht 2b..................................................................................................................................................14
4.5 Opdracht 3a..................................................................................................................................................15
4.6 Opdracht 3b..................................................................................................................................................15
4.7 Opdracht 3c..................................................................................................................................................16
4.8 Opdracht 3d..................................................................................................................................................16
4.9 Opdracht 3e..................................................................................................................................................17
4.10 Opdracht 4a................................................................................................................................................17
4.11 Opdracht 4b................................................................................................................................................18
4.12 Opdracht 4c................................................................................................................................................18

Bibliografie.................................................................................................................................................. 19

Bijlagen........................................................................................................................................................ 20




3

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jelmerpietersen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,63. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 77988 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€6,63
  • (0)
  Kopen