Uitgebreide samenvatting van het vak Marketingcommunicatie, het gedeelte gegeven door Mark Van Aelst. Dit document bevat alle informatie uit de slides, aangevuld met de belangrijkste informatie uit het handboek en lesnotities van 2 studenten!
1 Reclame
Netflix:
• Geen reclame op Netflix. Beste series en heel snel maar toch vrij lage kost. Er vindt
product placement plaats in de series. Ze zijn los van grote kabelbedrijven en dergelijke
en daardoor lagere kost. Ze hebben een heel groot aantal klanten dus kosten kunnen
worden verdeeld over de vele klanten en daardoor ook geen nood aan reclame.
• Netflix heeft heel veel reclameinkomsten doordat zij alle data die wij ingeven in netflix
wordt gedeeld met andere bedrijven.
• Dit soort zaken heeft heel de marketing wereld op zijn kop gezet.
1.1 Definitie
Een reclame is een vorm van communicatie dat tot doel heeft om iets of iemand bij anderen aan
te prijzen of te promoten. Onder reclame worden alle middelen verstaan die ingezet worden om
iets of iemand bekendheid te laten verkrijgen. Het belangrijkste doel van het maken van
reclame is (naams)bekendheid verwerven.
1.2 Wat is “goede reclame”??
• We moeten proberen reclame relevant te maken voor de persoon die het ziet, anders
kan het irritatie opwekken (bv 40-er die reclame van pampers krijgt waar hij niks aan
heeft)
• Duurt te lang
• Reclame moet ook efficiënt zijn, het moet in de kijker zijn gedachten blijven zitten à
Het is niet omdat het leuk is dat je het zal onthouden
• Goede reclame: overtuigt, blijft hangen in hoofd, herkenbaar à zorgt voor merkopbouw
en verhoogt verkoop.
• Het uiteindelijke doel van reclame is dat de klant tot een koopdaad over gaat en
ambassadeur wordt voor het merk. Goede reclame zorgt ervoor dat andere mensen
reclame gaan maken voor u.
Reclame blijft in het hoofd zitten door herhaling. Als je reclame maakt waarin je niet info geeft
over je product maar een gevoel creeert of er rond vormt, dan ben je goed bezig.
1.3 Wat is echt goede reclame?
• Mijn thuis is waar mijn Stella staat
o Stella werd vroeger verkocht als het echte Belgische bier, dus je bent in België als
je Stella er staat)
• Iedereen komt als je LEO roept
o Leo brengt mensen samen. Gaat over gevoel dat product u geeft ipv dat ze
product beschrijven (Leo wou het sociale samenzijn promoten met zijn leo
wafel)
• Jupiler, mannen weten waarom
• Het ruikt hier naar Douwe Egberts
o Aan koffiecorner worden 30% belangrijke beslissingen genomen, relax, goede
dag
à maar waarom is dit zo?
• Goede reclame is herkenbaar, het overtuigd, het zit in je hoofd, geeft een goed gevoel,
geeft waarde van het meer weer en zorgt ervoor dat de reclame verder zal worden
verdeeld. Goede reclame zorgt ervoor dat ge geen zin hebt om weg te zappen van het
reclameblok en dat je de reclame gaat sharen en delen met anderen. Goede reclame zorgt
er ook voor dat je weet welk bedrijf het is, zorgt voor merkopbouw en voor verkoop.
• Goede reclame: de juiste boodschap op het juiste moment gericht naar de juiste persoon
via het juiste kanaal!
1
, Samenvatting Marketingcommunicatie: Mark
1.4 Reality check
1.5 Voorbeeld: Supermarkt DeWolf
• The spirit not the tools
• Decide the succes
• Tools will help
Een merkambassadeur is zeer belangrijk. Zij zorgen voor een zeer grote verdeling van uw merk.
Het hele verhaal van supermarkt de Wolf klopte. De hele setting klopte.
Supermarkt de Wolf à was zelfstandige supermarkt, maar 1 van… Toch super
naamsbekendheid, iedereen kende dat en kwam van ver naar Boechout.
• Komt door naamsbekendheid, mevrouw de Wolf kende namen van alle klanten.
Vrijdagavond stond er aan kassa 1 10 mensen terwijl aan andere kassas minder volk was
omda dan mevrouw de wolf daar de kassa dan deed en ze er babbeltje mee wouden
doen.
• Juiste moment de juiste promotie geven aan de juiste persoon. Bv goede klant zonder
werk en vrouw ineens, bak bier ni afrekenen omdat pintje hem steun geeft
2
, Samenvatting Marketingcommunicatie: Mark
1.6 The Brand Idea versus reclame
• Eerst weten wie je bent als bedrijf/merk. Kunnen we dit relevant maken voor de markt.
Kunnen we hierover een boodschap formuleren die onderscheidbaar is van mijn
concurenten en ons meerwaarde opleverd.
1.6.1 Wat is goede reclame?
• Versterkt het merk:
o Lovebrand
ü Coca-Cola: In België Coca-Cola populairder dan Pepsi. Dit komt enkel
doordat Coca-Cola als eerste hier in de markt kwam en de hele markt
pakte. Met smaaktesten amper het verschil te proeven.
ü Apple (geven bv geen korting)
ü Nutella
ü Een lovebrand zijn kan zeer positief zijn maar de reden moet gestoeld
zijn op iets dat voor een lange tijd vast staat en beargumenteerd kan w
• Versterkt de verkoop
o Direct en indirect
• Connectie met klanten
ü Kan zowel positief als negatief. Klanten kunnen ook problemen met u delen, waar
je dan met kan werken en goed kan oplossen zodat het in uw voordeel gaat
werken. Iets goed oplossen kan er voor zorgen dat je marktaandeel stijgt en je
klanten gelukkig zijn
ü Als je kritiek hebt en je deelt dat me u merk is dat fantastisch. Het ergste is als
klanten kritiek hebben en klagen maar niet tegen het bedrijf.
• Minimaliseert de kostprijs per contact
ü Kan veel kosten maar per contact moet het laag zijn.
• Maximaliseert de « waarde » van een merk
o Coca Cola
o Apple of was het een I Phone
o Samsung wel of niet? 15 miljard!
1.6.2 Hoe maken we nu goede reclame?
• Voor goede reclame moet je weten wie je bent en wat je wil zeggen in de reclame.
Hiervoor zijn tests om te weten te komen wie je bent (Name, Fame, Game, Claim).
• Als je alle informatie hebt over een bedrijf kan je veel makkelijker goede reclame maken.
• 1001 Methodes:
o Name
• Te weten komen wie het bedrijf is, hoe lang bestaat het al, wat doet het,
hoe doet het dat, toekomstplannen,…
o Fame
o Game
o Claim
• Creativiteit noodzakelijk? Goed? Herhaling? Geluk?
https://www.youtube.com/watch?v=YLzxaJ4jR3w
• Missie: de bestaansreden van een bedrijf. Een doel naar waar een bedrijf streeft. Een
missie is een hoger doel dat je wilt bereiken. Heeft in principe niets te maken met je
strategie.
• Visie: strategie om dit doel te bereiken.
• Hoe correcter en meer afgelijnd de briefing die ge krijgt, hoe beter de output zal zijn
aangezien er geen ruis aanwezig is.
• Ge moet eerst uw DNA ontrafelen en dan kan je reclame beginnen maken.
3
, Samenvatting Marketingcommunicatie: Mark
1.6.3 The basics…
1.6.4 The communication strategy
• We beginnen met te zien wat de consument wil (a relevant consumer insight). We
vormen hiervoor een scherpe propositie. Hierna wordt een een inspiring brand idea
uitgewerkt. Dit idee wordt dan uitgewerkt. Het is de overgang van brand idea naar
execution waar het vaak fout loopt.
• Share of voice: Hoe vaak je boodschap wordt weergegeven.
1.6.5 De 5 basisregels:
1) Is it true?
2) Is it relevant?
3) Can we make it happen?
4) Can we claim it?
§ Kunnen we het domein waarin we willen spelen innemen? Is het al niet
ingenomen door een ander merk? (vb: is het extra wit maken van kleren
bij het wassen al ingenomen of niet, moeten we ons op iets anders
fixeren?)
5) Can we make a difference?
1.6.6 Voorbeelden
Coca-Cola Light:
• Reclame van coca-cola light is specifiek op vrouwen gericht. Ze bedoelen hier ook mee
van spierbundel die een diet coke drinkt… Dus geen suiker
Pepsi:
• Reclame van pepsi van 11mil werkt niet in arena en met bekende mensen. Het zette niet
aan tot Pepsi drinken.
• Goed om over na te denken: hoe zou je als Pepsi zijnde jezelf positioneren om beter te
doen dan Coca-Cola?
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper irstudent. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,99. Je zit daarna nergens aan vast.
