Scriptie
Bedrijf in kaart
- Vak
- Online marketing
- Instelling
- Avans Hogeschool (Avans)
Dit document omvat onderwerpen met betrekking tot KPN. Wie is KPN en waar staat KPN voor.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 34 pagina's
Voorbeeld 4 van de 34 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Beroepsproduct Bedrijf en Markt in KaartBMK
1
,Voorwoord
KPN is het meest toonaangevende bedrijf van Nederland in de telecomsector. Als belangrijke speler in
de markt, zowel in Nederland als internationaal, heeft KPN impact op de manier van communiceren
en om verbonden met elkaar te zijn.
KPN heeft een rijke geschiedenis die teruggaat tot de oprichting van het eerste telegraafkantoor van
Nederland in 1852. Het bedrijf heeft zich ontwikkeld van een nationaaltelecombedrijf tot een
veelzijdige aanbieder op het gebied van mobiele telefonie, vaste telefonie, internet, televisie en
bundels.
Het bedrijf heeft zich mogelijke gemaakt tot het verbinden met elkaar en communicatie voor
individuen, bedrijven en de samenleving. Dit verslag zal er dieper op ingaan op de missie en visie en
hoe deze de kern vormen van de bedrijfsstrategie.
In dit verslag worden verschillende aspecten met betrekking tot KPN behandeld. Hoofdstuk 1
beschrijft de identiteit van KPN, de bediende markt, en omvat de visie, missie en marktafbakening.
Hoofdstuk 2 belicht de interne aspecten die vatbaar zijn voor invloed. Dit omvat de micro-
omgevingsfactoren, zoals Treacy & Wiersema, de marketingmix, het 7 S-model, financiële analyse en
de duurzame doelstellingen (SDG).
Hoofdstuk 3 werpt een blik op de externe factoren die niet beïnvloedbaar zijn. Dit omvat de meso- en
macro-omgevingsfactoren, zoals de ABCD-analyse en de DESTEP-analyse.
Hoofdstuk 4 identificeert en formuleert de vijf meeste significante sterktes, zwaktes, kansen en
bedreigingen in een SWOT-analyse, ondersteund door een overtuigende argumentatie.
Ter afsluiting van het verslag wordt er in een reflectie besproken hoe dit verslag tot stand is gekomen
en waarom.
2
,Inhoud
Voorwoord..............................................................................................................................................2
Hoofdstuk 1. Introductie tot het beroepsproduct...................................................................................4
1.1 Visie..........................................................................................................................................4
1.1.2 Missie.....................................................................................................................................4
1.1.3 Marktafbakening....................................................................................................................5
1.2 Onderzoeksmethodologie.............................................................................................................6
1.3 Leeswijzer.....................................................................................................................................7
Hoofdstuk 2. Interne analyse (micro)......................................................................................................7
2.1 Micro-omgevingsfactoren.............................................................................................................7
2.1.1 Treacy & Wiersema................................................................................................................7
2.1.2 Marketingmix.........................................................................................................................8
2.2 7 S’en model...............................................................................................................................10
2.3 Financiële analyse.......................................................................................................................13
2.3.1 Winstontwikkeling...............................................................................................................14
2.3.2 Balans..................................................................................................................................14
2.3.3 Rentabiliteit.........................................................................................................................15
2.3.4 Liquiditeit.............................................................................................................................15
2.3.5 Solvabiliteit..........................................................................................................................16
2.4 Sustainable development goals (SDG)....................................................................................16
2.5 Marktaandeel.........................................................................................................................17
Hoofdstuk 3. Externe analyse (meso)...................................................................................................18
3.1 Meso-omgevingsfactoren...........................................................................................................18
3.1.1 Afnemersanalyse:................................................................................................................18
3.1.2 Bedrijfstakanalyse:...............................................................................................................20
3.1.3 Concurrentieanalyse:...........................................................................................................21
3.1.4 Distributieanalyse:...............................................................................................................22
3.3 Macro-omgevingsfactoren..........................................................................................................23
3.3.1 Demografische factoren.......................................................................................................23
3.3.2 Economische factoren..........................................................................................................24
3.3.3 Sociaal-culturele factoren....................................................................................................25
3.3.4 Technologische factoren......................................................................................................25
3.3.5 Ecologische factoren............................................................................................................26
3.3.6 Politiek-juridische factoren..................................................................................................26
Hoofdstuk 4. SWOT-analyse..................................................................................................................27
3
, 4.1 SWOT..........................................................................................................................................27
Hoofdstuk 5. Reflectieverslag...............................................................................................................30
Bijlagen.............................................................................................................................................30
Verwijzingen.........................................................................................................................................33
Hoofdstuk 1. Introductie tot het beroepsproduct
1.1 Visie
‘’Wij zijn ervan overtuigd dat communicatietechnologie het leven verheugd’’. Het benutten van
mogelijkheden en omarmen kansen voor een schonere en welvarende wereld doormiddel van onze
duurzame aanpak. Het leven aangenamer maken, ook op een onzichtbare technologische manier en
via een veilige wijze moderne manieren van werken maken, zorg en onderwijs denkbaar. KPN staat
voor slimme implementaties in de industrie om het verbruik van energie te beperken of in de zorg
waarbij patiënten en ouderen op eigen kracht hun zorg kunnen krijgen. Hierbij helpt KPN Nederland
aan een duurzaam, aangenaam en veilig leven. (Bedrijfscode, 2023) (Onze missie, 2023)
1.1.2 Missie
De missie is om toekomstbestendige, betrouwbare, veilige diensten en netwerken te leveren die
consumenten en bedrijven mogelijk maken om altijd en overal verbonden te zijn om waarde te
leveren aan hun bestaan. (Onze missie, 2023)
KPN verbindt mensen met elkaar. Iedere dag ervoor zorgen dat Nederland verbonden en duurzaam
is. Vertrouwen, lef en groei zijn de belangrijkste kernwaarden en dat wordt gebruikt als uitgangspunt.
Dit vormt de weg en geeft eigenlijk de richting aan wat er gedaan wordt.
Vertrouwen: De klanten kunnen rekenen op kwaliteit en degelijkheid, daarbij wordt er op vertrouwen
gebouwd. Het willen investeren in relaties en dat kan zijn, in de organisatie zelf, in alle teams, de
samenleving en de klanten. Goed samenwerken met vertrouwen om een goede band met elkaar te
hebben waardoor er een groei ontstaat.
Lef: lef tonen is een manier om hierbij het beste te kunnen groeien en geven. Knopen doorhakken is
hierbij van belang voor een zo goed mogelijk resultaat. Leiderschap staat op één, ook als er een hoge
werkdruk is.
Groei: het beste resultaat willen behalen, door middel van kwaliteiten. Groei staat centraal bij alles
wat er verwacht wordt. Het investeren in de ontwikkelingen die actueel zijn en dat van andere is van
belang. Voor het behalen van een goede groei is het open staan voor nieuwe inzichten en
handelswijzen een must. Feedback vragen aan anderen en initiatief nemen om zo het beste eruit te
halen. Dat maakt het werk bij KPN zinvol. (Bedrijfscode, 2023)
Why?: Het mogelijk maken van verbindingen in de samenleving, waardoor mensen en kansen
samenkomen.
Conclusie:
KPN is goed bezig voor hun klanten en partners omdat, KPN gericht is op kwaliteit leveren. Hierbij wil
het bedrijf verbonden zijn met elkaar om zo goede feedback te ontvangen, zodat er initiatief
genomen wordt om verder als bedrijf te groeien. Doordat er kwaliteit geleverd wordt behoudt het
bedrijf ook veel klanten en bouwt het bedrijf daar vertrouwen op. Hiernaast staat duurzaamheid op
één, waardoor KPN ook goed om de wereld zorgen.
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper sflameling. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,65. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 66579 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen