Brand and Product Management
Search for my bundle, can't upload them separate for less because of the minimum Stuvia has to earn. Bundle with all 7 lectures and all required papers is 8 euros!
- Qualitative Research Techniques
o Free association
o Projective techniques
o Ethnographic / experiential methods
o Laddering
- Quantitative Research Techniques
o Brand awareness
o Brand image
Measuring Sources of Brand Equity
Measuring brand equity is complex
The customer-based brand equity model provides guidance
Two (complementary approaches)
o Indirect approach to brand equity measurement
Look at the sources of brand equity
What drives Brand Equity?
o Direct approach to brand equity measurement
We look at the outcomes
What is the value of creating such a brand?
Qualitative Research Techniques
- Can give you very deep insights into how people really perceive a brand
Projective techniques
Most of the time consumers have trouble with actually identifying or voicing how they actually feel
about a brand. Projective techniques give them a kind of tool to voice these can of associations and
the ideas they have about some brand. Without directly knowing or making that connections in the
head right away.
Diagnostic tool to uncover the true opinions and feelings of consumers when they are
unwilling or otherwise unable to express themselves on these matters.
Completion or interpretation task
Comparison task
Completion and Interpretation task
e.g. Ballon/cartoon test or bubble exercise
, Ethnographic / Experiential Methods
Customers may not be able to fully express themselves Observe consumers in their natural
environment
In-home observations
Pictures
o Ask people to make pictures. E.g. L’Oréal case: think about hair care products, let
them make pictures of their bathroom, so you can see what environment it is be used
and you see other products and brands they use next to yours.
Hand-held camera
Laddering
Laddering is a way of measuring consumers’ means-end chains that make use of semi-structured
qualitative personal interviews.
Interviewing technique, which want to find out, without asking it directly but indirectly with
questions to answer the means-end value chain.
First physical attributes and you try to uncover the positive attributes of the product. You want to
uncover the emotions benefits a consumer achieves from the product.
In the end you want to reveal the value a product or brand has for a consumer.
Why asking indirectly with the means-end value chain?
Because people cannot answer directly or are not willing to do
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper leolas. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
