Case uitwerking
Case uitwerking International Sales & Accountmanagement (OE151A)
- Vak
- (OE151A)
- Instelling
- Hogeschool InHolland (InHolland)
Case uitwerking International Sales & Accountmanagement (OE151A) over DSM
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 39 pagina's
Voorbeeld 4 van de 39 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
International sales & Accountmanagement
Portfolio
, Naam: Sebastiaan Jansen
Klas: HABSMAVT4b
Vak: ISAM
Code: OE151 A+B
Docent: Erno Pickee
Name company: DSM
Logo organization:
16-10-2023
1
,Inhoudsopgave
1. Bedrijskeuze & begrip van B2B markten..................................................................................................... 3
2. Value proposition canvas........................................................................................................................... 6
3. Klantanalyse & besluitvormingsproces....................................................................................................... 8
4. Strategische klantselectie......................................................................................................................... 10
4.1 Lijst van klanten vermijden..........................................................................................................................10
4.2 Lijst van klanten op concentreren................................................................................................................11
4.3 Voorbeeld potentiële klant...........................................................................................................................13
5. Marktanalyse & segementatiestrategie.................................................................................................... 14
6. Brochure.................................................................................................................................................. 16
7. E-mail...................................................................................................................................................... 19
8. Nieuwsfeit............................................................................................................................................... 21
9. Ervaring voor klanten............................................................................................................................... 22
10. Internationale Marktanalyse.................................................................................................................. 24
11. Creatie van een Sales Pitch voor de Internationale Markt.......................................................................26
12. Netwerkevenementen & beurzen........................................................................................................... 28
13. Internationaal accountmanagement....................................................................................................... 29
14. Internationale prijsstrategie................................................................................................................... 30
15. Internationale service level agreements................................................................................................. 31
16. Risicobeheer & Contractonderhandeling................................................................................................. 32
17. Internationale sales funnel..................................................................................................................... 33
18. Klantenservice & support....................................................................................................................... 34
19. Digitale strategie voor Internationale sales.............................................................................................35
20. Internationale Logistieke uitdagingen..................................................................................................... 36
21. Evaulatie van internationale Sales efforts...............................................................................................37
22. Bibliografie............................................................................................................................................. 38
2
, 1. BEDRIJSKEUZE & BEGRIP VAN
B2B MARKTEN
Selectie van Bedrijf:
DSM, voluit Koninklijke DSM N.V., is een wereldwijd toonaangevend bedrijf dat zich richt op
wetenschap en innovatie om duurzame oplossingen te bieden voor een breed scala aan
industrieën. Als een internationale onderneming gespecialiseerd in gezondheid, voeding en
materialen, speelt DSM een cruciale rol in het creëren van innovatieve producten en
technologieën die de kwaliteit van leven verbeteren.
Ze ontwikkelen hoogwaardige ingrediënten voor voedingsmiddelen en
voedingssupplementen, leveren geavanceerde materialen voor sectoren zoals de auto-
industrie en elektronica, en dragen bij aan oplossingen voor duurzame energie en
gezondheidszorg.
DSM's expertise ligt in het bevorderen van gezonde voeding, het stimuleren van
milieuvriendelijke technologieën en het ondersteunen van wereldwijde
gezondheidsinitiatieven, waarmee ze een tastbare impact hebben op zowel de industrie als
de samenleving als geheel.
Bedrijven die zich richten op Business-to-Business (B2B) transacties, zoals DSM, hebben
unieke kenmerken en behoeften in vergelijking met Business-to-Consumer (B2C) klanten.
Hier zijn enkele belangrijke verschillen:
Complexiteit van Aankoopbeslissingen:
B2B: Beslissingen in B2B-omgevingen zijn vaak complex, met meerdere
belanghebbenden en een langere besluitvormingscyclus. (Salesforce, 2023)
B2C: In B2C-transacties zijn beslissingen doorgaans eenvoudiger en gebaseerd op
persoonlijke behoeften en voorkeuren.
Relatiegerichte Interacties:
B2B: B2B-relaties zijn gebaseerd op langdurige samenwerkingen en
gepersonaliseerde dienstverlening om de specifieke behoeften van het bedrijf te
vervullen. (Alonso, 2019)
B2C: B2C-transacties zijn vaak transactioneel en kunnen minder nadruk leggen op
persoonlijke relaties.
Aankoopmotivaties:
B2B: B2B-klanten baseren hun beslissingen op rationele en strategische
overwegingen, zoals kostenbesparing en efficiencyverbetering. (Alonso, 2019)
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper basjansen2002. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,97. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen