Samenvatting
Samenvatting marketing en marktonderzoek (IBS/VMGH)
- Vak
- Marketing examen
- Instelling
- Deltion College
Samenvatting van het boek 'marketing en marktonderzoek'
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 16 pagina's
Voorbeeld 3 van de 16 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
2 beoordelingen
Door: 97082424 • 2 jaar geleden
Door: brianheinhuis • 4 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
InhoudHoofdstuk 1 het marketing concept
Marktbenadering
Marketing
Wensen en behoeften
Vormen van marketing
Begrippen
Hoofdstuk 2 de marketcyclus
Missie, visie en bedrijfsformule
Doelen
Swot analyse
Confrontatiematrix
Strategisch marketingplan
Hoofdstuk 3 de marketingmix
6 P’s
Begrippen
Hoofdstuk 4 online marketing
Van offline naar online
Promotie in de online marketing
Sociale media
Monitoring en webcare
Begrippen
Hoofdstuk 5 marktonderzoek
Van marketingprobleem naar informatie
Indelingen marktonderzoek
Begrippen
Hoofdstuk 6 Marktonderzoeksproces
Probleemstelling formuleren
Informatiebehoefte bepalen
Deskresearch
Fieldresearch
Gegevens verwerken
Informatie analyseren
Rapporteren
De mondelinge presentatie
Begrippen
Hoofdstuk 7 de enquête
Enquêtevragen
steekproef
, Hoofstuk 1 het marketingconcept
Sales= alle activiteiten die nodig zijn om een verkoop te sluiten en een getekend contract te
krijgen.
Marketing = aanbieden van producten op basis van wensen en behoeften.
Marktbenadering
Er zijn vijf concepten die je voor marktbenadering kan gebruiken.
- Productieconcept
- Productconcept
- Verkoopconcept
- Marketingconcept
- Maatschappelijk marketingconcept
-
Productieconcept: goedkoop en verkrijgbaar (dat verkoopt wel gedachte)
Productconcept: kwaliteit van het product (klant herkent kwaliteitsverschillen)
Verkoopconcept: het product of productie staat niet centraal maar het verkopen
Marketingconcept: hierbij stel je de wensen van de klant centraal en niet de productie, kwaliteit of de
verkoopinspanning.
Maatschappelijk marketingconcept: aanvulling op het marketingconcept bedrijf houdt ook rekening
met de gevolgen van productie en verkoopactiviteiten op lange termijn. (milieuvriendelijk,
diervriendelijk, mensenrechten etc.)
Marketing
Alle taken en acties bij marketing noem je marketingfunctie
Customer service = klantgericht handelen
Dit is een verzamelnaam voor alle extra waarde die je aan je product toevoegt.
Dit kan van alles zijn zoals:
Informatievoorziening ( voorlichten, goede gebruiksaanwijzing)
Goede bereikbaarheid( telefonisch, e-mail)
Bereikbaarheid van vestiging ( parkeerplaatsen, routebeschrijving)
Klachtenbehandeling
Volledigheid in aanbod
Goede website
Medewerkers die meedenken met de klant
Feedback gebruiken om je product te verbeteren
Bezorgmogelijkheden
Betalingsregeling
Aftersalesservice (helpdesk, garantie etc.)
, Wensen en behoeften
Piramide van Maslow >
De vraag naar producten kan je
onderscheiden in de volgende
vragen:
- Generieke vraag
- Primaire vraag( ook wel finale vraag)
- Secundaire vraag
- Selectieve vraag
- Afgeleide vraag
Generieke vraag is een vraag om een bepaalde behoefte te bevredigen (zoals een dorstlesser)
Primaire vraag (ook wel finale vraag) vanuit je generieke vraag naar een productsoort bijvoorbeeld
vraag om dorstlesser wordt vraag naar frisdrank.
Secundaire vraag er zijn veel verschillende frisdranken maar jij wilt Coca-Cola
Selectieve vraag is de verhouding tussen de primaire en secundaire vraag. Deze vormt een
marktaandeel. Zo geeft de procentuele verhouding van de vraag naar Coca-Cola gedeeld door de
vraag naar frisdranken het marktaandeel van Coca-Cola aan.
De afgeleide vraag is de vraag naar industriële producten die veroorzaakt wordt door de primaire en
secundaire vraag. De vraag naar suikers of zoetstoffen is een afgeleide vraag van de vraag naar
frisdranken.
Als je kijkt naar de gerealiseerde afzet van producten in een gegeven markt is er eigenlijk maar één
vraag: de Effectieve vraag.
De effectieve vraag is de hoeveelheid van een product die in een bepaalde periode verkocht is.
De effectieve vraag onderscheidt je in 3 vraagsoorten
- De herhalingsaankoop
- Uitbreidingsvraag
- Vervangingsvraag
De herhalingsaankoop is een tweede of daaropvolgende aankoop van hetzelfde product.
Uitbreidingsvraag heeft te maken met een toename in de vraag
Deze is verdeeld in twee delen
- De initiële vraag
- Additionele vraag
De initiële vraag is de vraag naar een product als klanten voor het eerst tot aanschaf overgaan.
De additionele vraag is de vraag naar een product door afnemers die dit product al bezitten
bijvoorbeeld een extra telefoon voor de zaak.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper robbroeksema. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67096 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen