Tentamen (uitwerkingen)
Cijferopdracht
- Instelling
- Open Universiteit (OU)
Tentamen van 3 pagina's voor het vak aan de OU (cijferopdracht)
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 3 pagina's
Voorbeeld 1 van de 3 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Sjabloon voor te beoordelen opdracht 8.2 “Case: Mason – succes met warme lucht”Opdrachtnummer 8.2
(2 cijfers, taak en opdracht)
Datum inzending 11-04-2021
Naam
Studentnummer
Telefoon privé en/of zakelijk
E-mail adres
Eventuele opmerkingen
Uitwerkingen
1 In de leertekst 8.1 hebben we kennis gemaakt met enkele bijzondere kenmerken van business marketing.
Geef van de volgende onderwerpen aan hoe daar in dit concrete praktijkgeval mee wordt omgegaan.
(a) duurzame relaties en relatiemanagement
Duurzame relaties zijn hechte, langdurige relaties tussen kopende en verkopende organisaties waarbij onder
andere bedrijfsprocessen zijn afgestemd, standaarden en toleranties zijn vastgesteld en sprake is van een
continue en open informatie-uitwisseling (Gelderman, 2014a). Relatiemanagement wordt door Gelderman
(2014a) omschreven als het ontwikkelen, opbouwen en vooral het behouden van langetermijnrelaties tussen
leveranciers en afnemers, waarin gestreefd wordt naar een win-winrelatie voor beide partijen. Mason was een
individueel bedrijf en ontwikkelde alle producten in eigen beheer (Gelderman, 2014b). Dit veranderde echter
met de tijd. Bij de ontwikkeling van de nieuwe luchtverhitters zocht Mason de samenwerking op en deed aan
open informatie-uitwisseling (Gelderman, 2014b). Zo werden ideeën vooraf besproken met installateurs,
architecten en ingenieursbureaus (Gelderman, 2014b). Dit heeft ertoe geleid dat gezamenlijk de ontwerpeisen
werden samengesteld en Mason van toegevoegde waarde was voor de relaties (Gelderman, 2014b). Dit
maakte Mason een preffered supplier. Dit was dan ook een reden van het succes van de nieuwe
luchtverhitters. Architecten waren blij met de vormgeving, adviseurs met de techniek en installateurs met de
eenvoud (Gelderman, 2014b). Mason benaderde bestaande klanten als eerste bij de introductie van het
nieuwe product, daarna pas potentiele klanten (Gelderman, 2014b). Van een duurzame relatie is pas sprake
wanneer Mason een samenwerking aangaat en gezamenlijk een compleet klimaatsysteem op de markt brengt
(Gelderman, 2014b). Mason heeft zich in de loop van de tijd van een individueel bedrijf ontwikkelt naar een
bedrijf dat een partnership aangaat met een ander bedrijf. Volgens het relatiespectrum van Day (2000)
ontwikkelt Mason zich van een transactional exchange tot een collaborative relationship.
(b) decision making unit (DMU)
Een decision making unit bestaat uit een groep personen die betrokken is bij, en invloed heeft op, het
inkoopproces (Gelderman, 2014a). Binnen de decision making unit worden de volgende rollen onderkend:
gebruikers, kopers, beslissers, beinvloeders en gatekeepers (Gelderman, 2014a). Bij Mason ziet de decision
making unit er als volgt uit:
Gebruikers: De oude luchtverhitters werden gebruikt in de utilitetsbouw, terwijl de nieuwe luchtverhitters
worden gebruikt in de detailhandel door medewerkers van bijvoorbeeld winkelketens (Gelderman, 2014b).
Kopers: De luchtverhitters worden verkocht aan de groothandel, die het vervolgens verder verkoopt aan
klimaattechnische installateurs (Gelderman, 2014b).
Beslissers: De klimaattechnische installateurs zijn de beslissers (Gelderman, 2014b).
Beinvloeders: Voor Mason zijn de architecten, ingenieursbureaus, onderhoudsdienst en adviseurs die
installaties ontwerpen de beinvloeders (Gelderman, 2014b).
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper koroglu1988. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen