Overig
Opdracht 1 Analyse Facilitaire Regieorganisatie (AFO)
- Instelling
- Saxion Hogeschool (Saxion)
Opdracht 1 van AFO. 33,7 van de 42 punten behaald.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 16 pagina's
Voorbeeld 3 van de 16 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
1 beoordeling
Door: Etoine • 6 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
ANALYSE FACILITAIRREGIEORGANISATIE
ABN AMRO – ONDERDEEL 1
ROOS LANGENHOF – 404798 & LOTTE VAN DER LINDE - 424355
DFM3VC
Deventer, 19 oktober 2017
Duo AFO21
Toetscode: T.4471
Feike Bergsma
Floor Kleinrouweler
,Opdracht 1.1 Bijdrage van de FM doelen aan de doelen van ABN
AMRO
De doelen van het facilitair bedrijf zijn duidelijk te koppelen aan de doelen van ABN AMRO. Deze
koppeling ziet u onderstaand terug [ CITATION TijdelijkeAanduiding1 \l 1043 ]:
Doelen ABN AMRO Doelen Facilitair bedrijf ABN
AMRO
Centraal stellen van het klantenbelang
In onze toekomst investeren Klanttevredenheid
Een gematigd risicoprofiel aanhouden Efficiency & cost control
Selectieve internationale groei Innovatie
Het verbeteren van de winstgevendheid
Toelichting
Er zijn 3 koppelingen gemaakt waarin een zeer groot verband naar voren komt:
Centraal stellen van het klantenbelang & Klanttevredenheid: Beide organisaties hechten
veel waarden aan klanttevredenheid en het inspelen verwachtingen en wensen. De klanten zorgen
immers voor de inkomsten voor ABN AMRO. Een verschil hierbij is wel dat beide doelen zich richten
op een andere klant. De ABN AMRO op haar bankiers, en het facilitaire bedrijf op haar gebruikers.
Voornamelijk medewerkers van de ABN AMRO en klanten.
In onze toekomst investeren & innovatie: Circl is een goed voorbeeld waarin zichtbaar wordt
dat beide organisaties zich willen richten op innovatie en toekomst. Gezien de trends en
ontwikkelingen die momenteel spelen is het van groot belang in te spelen op de toekomst.
Duurzaamheid, living technologie en digitalisering zijn hierbij belangrijke trends.
Het verbeteren van de winstgevendheid & Efficiency en cost control: Voor beide partijen is
het van groot belang zo positief mogelijk resultaat te behalen. Het facilitair bedrijf wil haar kosten
beperken en ABN AMRO wil haar winstgevendheid verhogen.
Toegevoegde waarde
De toegevoegde waarde van FM is: bijdragen van FM aan de core business en de organisatie-
prestaties [ CITATION Sax17 \l 1043 ]. Het Facilitair bedrijf wil dus een bijdrage leveren aan de
prestaties van de organisatie. Momenteel goeit de bewustwording van de invloed van FM op de core
business en het is dan ook belangrijk om als facilitair bedrijf te laten zien wat je in huis hebt. De
toegevoegde waarde die het facilitair bedrijf hierbij levert is het extra aandacht richten aan de klant
en hierbij een voorbeeldrol aannemen voor de rest van de organisatie. Gastvrijheid vergroot het
centraal zetten van het klantenbelang. Daarnaast houdt FM zich bezig met de nieuwst innovaties,
die niet alleen ABN AMRO goed op de kaart zetten, maar vaak ook (op langere termijn) voor
kostenbesparing zorgen.
Opdracht 1.2 Stakeholdersanalyse
In deze stakeholdersanalyse staan de belangrijkste
partijen die van belang zijn voor het optimaliseren van de
vergaderruimte beschreven. Hierbij is er gekeken naar de
klant, de eindegebruiker, wie er binnen de afdeling
betrokken zijn en welke leveranciers. Deze
belanghebbenden staan onderstaand opgesomd, hierbij
worden hun rol en belangen genoemd. De stakeholders
zijn onderverdeeld in de groepen Client, Customer,
Consumer en Leverancier. In de matrix is de mate van
invloed en belang weergeven.
2
, 3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lottevdlinde. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen