BTEC Level 3 Travel and Tourism - Unit 10 - Business Travel Operations
P2, P3 - Achieved
To achieve P2, learners are required to describe the business travel working practices of different types of business travel agents, ensuring that learners cover all the required content. The descriptions s...
btec level 3 travel and tourism unit 10 business travel operations p2
p3 achieved to achieve p2
learners are required to describe the business travel working practices of different types of
Geschreven voor
BTEC
PEARSON (PEARSON)
Travel and Tourism
Unit 10 - Business Travel Operations
Alle documenten voor dit vak (2)
9
beoordelingen
Door: ana_ailincai • 3 jaar geleden
Door: alexandraion991 • 4 jaar geleden
Door: monicahab • 5 jaar geleden
Door: jaybrittany58 • 5 jaar geleden
Door: maria_bacalhau • 5 jaar geleden
Door: avenidomikaela • 5 jaar geleden
Door: Lisa66 • 5 jaar geleden
Thanks:)
Door: abbiefidgett • 6 jaar geleden
Door: Lisa66 • 6 jaar geleden
Thank you so much for your review
Bekijk meer beoordelingen
Verkoper
Volgen
Lisa66
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Business travel working practices
Procedures and documentation for selling products and
services
The business travel agents work in the same way as a retail agent
for individual customers, even though they will purchase the
individual components of a holiday, rather than packages.
If a business traveller wants to use different airlines, the agent
can use GDS to book effectively the necessary segments of the
trip, mixing the airlines of one ticket and making sure that the
connecting times work out.
Procedures are quite different when dealing with the corporate business. Business travel
agents aim to wine large accounts and manage them. Large accounts have a manager, who is
responsible for managing all the business travel. He or she should review the services
provided at the regular period and suggesting improvements when needed.
The first stage of the retail is to listen to requirements, but understand the business
objectives of the customer as well. A large corporation looking for a business travel agent
will expect the business scheme to be analysed, in terms of cost cutting or better service to
be provided.
Commission levels and sales targets
They are closely linked together. Agents receive
commission from suppliers for bookings and as
suppliers (airlines and hotels) try to cut costs,
commission levels decrease. Agents have to
compensate for cuts in commission levels by
charging business travellers for their services, as do
retail agents. Business travel agents are set sales
targets by their company and they will receive the
bonus payments if they reach the targets they are set for.
Front office and back office
Department Independent business travel National business travel
agents agents
Sales Front Front
Finance Back Back
IT Front Back
HR Front Back
Management Front Back
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Lisa66. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,54. Je zit daarna nergens aan vast.
