Samenvatting
Samenvatting - consumentengedrag 2: Interculturele communicatie
- Vak
- Instelling
Samenvatting van het vak Interculturele Communicatie. (info uit powerpoint + lesnotities)
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 49 pagina's
Voorbeeld 4 van de 49 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
louisetshitenge
Voorbeeld van de inhoud
Interculturele communicatie – samenvatting1. Wat is cultuur? (thema 1)
1.1. Definitie van het begrip ‘cultuur’
Volgens Van Dale woordenboek:
Het geheel van normen, waarden, tradities, regels, kunstuitingen enz. van een land, volk of groep.
Cultuur met een grote c: literatuur, kunst, muziek, theater, musea en bouwkunst
Cultuur met een kleine c: bijvoorbeeld volksfeesten, kermiskoers, Breughelfestijn
Vijf andere definities van het internet:
• Cultuur is een systeem van gedeelde betekenissen, attitudes en waarden en de symbolische
vormen waarmee die worden uitgedrukt of belichaamd.
• Cultuur is de manier waarop een groep mensen samenleeft. Door cultuur voelt het alsof je bij
een groep mensen hoort.
• Alle waarden, normen en andere aangeleerde kenmerken die de leden van een groep of
samenleving met elkaar gemeen hebben en dus als vanzelfsprekend beschouwen.
• “Het geheel van prestaties en inrichtingen waarin ons leven zich onderscheidt van dat van
onze dierlijke voorouders en die een tweeledig doel dienen: bescherming van de mens tegen
de natuur en regeling van de betrekkingen tussen de mensen onderling.” (1930, Sigmund
Freud).
• Het totaal van aangeleerde en van generatie op generatie overgedragen gedragingen en
gewoonten binnen een maatschappij.
1.2. Cultuur is aangeleerd
1.2.1. Zichtbare elementen
Als je als toerist een land bezoekt, word je onmiddellijk geconfronteerd let de zichtbare elementen
van een cultuur:
• De chaotische verkeerssituatie in India
• De straatmuzikanten in Frankrijk
• Torenhoge flatgebouwen in New York,…
1.2.2. Onzichtbare elementen
Dit gaat over gewoonten, de reden waarom iemand zich gedraagt zoals hij/zij dat doet. Kom je
precies op tijd ergens toe? Te vroeg of te laat en is dat ook in orde? Tijdens de opvoeding van het
kind worden heel veel waarden en normen ingeprent.
1
,Daarnaast leren we sommige regels door socialisatie, we worden “opgevoed” door onze peer-groep.
Zo zie je dat tieners dikwijls dezelfde jeans dragen, elkaar op een eigen manier begroeten, en regels
hebben over hoe ze communiceren via de sociale media.
1.2.3. De culturele ijsberg
Een metafoor die dikwijls gebruikt wordt om de relatie tussen de zichtbare en onzichtbare
elementen duidelijk te maken is de “culturele ijsberg”
Inhoudsvragen filmpje intercultural communication
Vraag 1: wat is de culturele ijsberg?
- We zien maar een klein gedeelte van de "cultuur" van het land: de architectuur, het verkeer,
de gastronomie... Ook bij een ijsberg steekt maar een klein gedeelte boven het water.
- De normen, waarden, overtuigingen van een cultuur zijn in eerste instantie onzichtbaar maar
bepalen het gedrag en de perceptie. Ze zijn "belangrijker" dan wat je ziet.
- Denk aan de "Titanic". Die liep lek op een ijsberg. Die metafoor is ook van toepassing op
interculturele communicatie: De misverstanden ontstaan doordat de conversatie "lek" loopt
op het onzichtbare gedeelte.
Vraag 2: waar of niet waar
- 90% van de ijsberg is onzichtbaar. WAAR
- Je kan een andere cultuur pas begrijpen als je er mee in interactie gaat. WAAR
- Inwoners van een land kunnen de cultuur van hun eigen land eenduidig definiëren en zullen
in wezen hetzelfde zeggen over bv een onderwerp als “beleefdheid”. NIET WAAR
- Het voorbeeld van “free speech” toont aan dat een begrip, ook als je dezelfde taal gebruikt,
iets anders kan betekenen in een andere cultuur. WAAR
Vraag 3: perceptie van een andere cultuur. Welke drie factoren onderscheidt de spreker?
• Emotionele factoren (= subjectieve factoren)
• Zichtbare factoren
• Heb je contact met de cultuur?
Vraag 4: wat is een stereotype?
= Een vast beeld (van iets of iemand) dat niet helemaal met de werkelijkheid klopt.
= Een stereotype is een overdreven beeld van een groep mensen dat vaak niet (volledig)
overeenkomt met de werkelijkheid. Het is vaak een vooroordeel of negatief denkbeeld en wordt vaak
gebruikt als rechtvaardiging van bepaalde discriminerende acties.
2
,Voorbeelden:
• ‘Vrouwen die zich opstellen als leider vallen uit de toon, omdat ze niet voldoen aan het
vrouwelijke stereotype.’
• ‘Voor de een is het stereotype van Nederland tulpen, klompen, molens en kaas, voor de
ander drugs en de legalisering ervan.’
Voorbeelden stereotypering in reclame:
Stereotypering vrouwen: lustobject, zwak,
huishoudelijke taken
Probleem?
Douchecreme lijkt je huid lichter te
maken, zwarte vrouw bij ‘before’
3
, Vraag 5: Wat is het eindadvies van de spreker om culturele misverstanden te vermijden?
- Keep an open mind: Met een open, onbevangen blik kijken. Niet te snel oordelen of
veroordelen. (Moeilijker dan je denkt)
- Ask questions: Stel vragen over de verschillen die je opmerkt, of onverklaarbare elementen.
Probeer op een neutrale manier het “WAAROM” te achterhalen.
- Be aware of your own cultural dispositions: Wees bewust van je eigen vooroordelen, van je
eigen culturele programmering.
1.3. Culturele programmering
Geert Hofstede, sociaal psycholoog en antropoloog, en een expert op het gebied van interculturele
communicatie geeft de volgende definitie van cultuur:
“De collectieve mentale programmering die de leden van één groep onderscheidt van die van andere
groepen.” (1991)
De programmering gebeurt via
• Waarneming
• Opvoeding
• Normen en waarden
• Socialisatie: leerproces binnen een groep
Culturele programmering maakt ons niet tot culturele robots. Iedere persoon is een uniek individu en
kan nog steeds zelf zijn keuzes maken.
• De menselijke natuur is dwingend (honger, dorst, territoriumdrang)
• Cultuur leert jou hoe daarmee om te gaan.
• Het individu neemt de uiteindelijke beslissing.
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper louisetshitenge. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,50. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 82191 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen