Samenvatting

Samenvatting Communiceren: Hoofdstuk 1 - Theorie van de communicatie

0 keer verkocht

Instelling
Hogeschool Gent (HoGent)

In dit document is het eerste hoofdstuk van het lood communiceren samengevat namelijk Theorie van de communicatie. Het gaat over het basismodel van de communicatie en basisbegrippen.

[Meer zien]

Voorbeeld 2 van de 7 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 6 december 2023
Aantal pagina's 7
Geschreven in 2023/2024
Type Samenvatting

communiceren
basisbegrippen
theorie van de communicatie
basismodel van communicatie

Instelling
Hogeschool Gent (HoGent)
Studie
Ergotherapie
Vak Onbekend

€5,39

Ook beschikbaar in voordeelbundel v.a. €13,29

In winkelwagen

Op verlanglijstje

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Ook beschikbaar in voordeelbundel (1)

Communiceren

€ 11,88 € 13,29 2 items

1. Samenvatting - Communiceren: hoofdstuk 1 - theorie van de communicatie
2. Samenvatting - Communiceren: hoofdstuk 2 - gespreksmodellen
Meer zien

HOOFDSTUK 1: THEORIE VAN DE COMMUNICATIE
1. Inleiding
1.1 Goede zorg
 De gesprekken & contacten die in de gezondheidszorg plaatsvinden -> zeer
divers. Soms zakelijk & technisch, persoonlijk & emotioneel.
 De technologie van de gezondheidszorg -> gebruik van technische apparaten.
 Goede communicatie met cliënten in team.
 Iedereen kan communiceren: allerlei vormen & aandachtspunten.
 Wie is een goede zorgverlener? Goed luisteren, vriendelijk, ... -> alleen te
maken met communicatie & niet over de technologie.
Communicatieve aspecten maken net zo goed deel uit van de kwaliteit van de
zorg als de ‘’meer technische” aspecten zoals de methoden & apparaten die
gebruikt worden bij het behandelen van een stoornis.
 Goede zorg = goede communicatie met de cliënten.
1.2 Communicatie = interactie
 Ook rekening houden met wie er gecommuniceerd wordt.
Communicatie = NOOIT eenrichtingsverkeer -> sprake van interactie.
 IK & de ANDER -> ik communiceer met de ander. De ander vraagt/reageert/gaat
(niet) akkoord.
 Effectieve communicatie = interactieproces waarin tenminste 2 personen op
elkaar reageren & elkaar wederzijds beïnvloeden -> resultaten: niet enkel
afhankelijk van de gedragingen van 1 partij, maar ook van de reacties/opinies
van de ander.
 In de zorg: rekening houden met de visie & de mening van de patiënt ->
effectieve communicatie moet aansluiten bij de specifieke situatie van elke
zorgvrager = cliëntgericht werken.
1.3 Misverstanden in de communicatie
 De logo/audioloog/ergo begrijpt de cliënt niet goed -> risico op verkeerde
diagnose.
 De cliënt begrijpt de logo/audioloog/ergo niet goed -> risico om af te haken bij
de therapie.

2. Het basismodel van de communicatie
2.1 Model van David Berlo – SMCR-model

,  Komt vanuit WO2 -> morsecodes. Toen zocht men naar manieren om
boodschappen over lange afstanden naar elkaar te sturen. Idee paste hij toe in
allerlei situaties -> studie naar communicatieprocessen.
 Mensen communiceren voortdurend & er is geen begin of einde vast te stellen
(~Berlo)
 SMCR-model: boodschap – bericht wordt
gecommuniceerd door een bepaald
kanaal – zender.
 SMCR = Sender, message, channel &
receiver -> 8 componenten:
1. de zender
2. het encodeerproces
3. de booschap
4. het kanaal M
5. het decodeerproces
6. de ontvanger
7. de feedback S C R
8. de ruis
2.1.1 Encodeerproces
 Encoderen van een boodschap = men selecteert & rangschikt verbale & non-
verbale symbolen, zodat deze begrijpbaar worden voor de toehoorder of
ontvanger -> boodschap die je wilt overbrengen omzetten in verbale & non-
verbale symbolen.
 Symbolen: moeten in overeenstemming zijn met elkaar -> misverstanden
voorkomen.
2.1.2 Boodschap
 Boodschap = informatie die via interactie doorgespeeld wordt.
 Samenhangend geheel van tekens, signalen en gegevens.
 Valkuil: de ontvanger kan een boodschap anders interpreteren dan deze was
bedoeld.
2.1.3 Kanaal
 Kanaal = middel waardoor de boodschap wordt overgebracht van de zender
naar de ontvanger.
 Menselijk communicatieproces -> 2 belangrijke kanalen:
1. Verbaal-auditief kanaal
2. Lichamelijk-visueel kanaal

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper imkeblommaert1707. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,39. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 69052 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis