Hoorcollege 2, Week 2 – Mediation (13 februari 2017)
Communicatie, benaderingen, interventies (Mr. Dick Allewijn)
Sheet 2.
Indeling van dit college
• Terugblik op vorige keer
• Benaderingen, rode draad
• Interventies:
– reflecties en samenvattingen
– Herformulering
– Vragen stellen
Sheet 3.
Vorige week
• Definitie handboek:
Een vorm van bemiddeling in conflicten, waarbij een neutrale bemiddelingsdeskundige, de mediator,
de communicatie en onderhandelingen tussen partijen begeleidt om vanuit hun werkelijke belangen tot
een gezamenlijk gedragen en voor ieder van hen optimale besluitvorming te komen (blz. 31).
in conflicten: wat wij moeten weten is van hoe gedragen mensen zich in conflicten en wat helpt om
het conflict te laten de-escaleren.
communicatie: mensen willen samen met elkaar een probleem oplossen. En dat gaat niet als je door
elkaar heen praat, dan moet je met elkaar praten en niet tegen elkaar, daarom is communicatie een
belangrijke issue.
onderhandelingen: we hebben in Nederland de onderhandelingsframe gekozen. Dus het gaat om de
begeleiding van de neutrale mensen en onderhandelen. Maar we kunnen ook spreken van
gezamenlijke besluitvorming en het hangt er een beetje vanaf in welk domein je zit, of je je partijen
uitnodigt om te onderhandelen of dat je ze uitnodigt om samen het probleem op te lossen. De meeste
mediators in het Nederlandse model die zullen met hun cliënten werken aan een nieuwe probleem
definitie, en je kan ze dus ook uitnodigen om het probleem op te lossen.
Zakenlui die zullen graag onderhandelen, dat is hun manier van problemen oplossen; juristen zullen
dit ook graag willen, want dat moeten ze met rechter in schikkingscomparities ook gaan doen; dus in
die beroepsgroepen zit het onderhandelen eigenlijk heel voor in het bewustzijn.
Het woord ‘onderhandelen’ duidt erop dat het een kwestie is van geven en nemen. Dus het gaat er
altijd om bij een conflict, dat twee partijen op elkaar zijn aangewezen; er is een onderlinge
afhankelijkheid en ze hebben elkaar nodig voor de oplossing en dus is het belangrijk om allebei
beweging in elkaars richting te doen, dus bewegen.
belangen: dat duidt op het verschil tussen standpunt georiënteerd onderhandelen en belangen
georiënteerd onderhandelen. En daarover nog eventjes wat puntjes op de ‘i’.
Sheet 4.
Dit waren de/die Vier steekwoorden
• Conflicten
• Communicatie
• Onderhandelen
• Belangen
Sheet 5.
En docent heeft toen gezegd, vorige week, dat het in de meeste benaderingen van mediation het gaat
om bewegingen te maken van ‘tegen elkaar’ (ze bestrijden vaak elkaar) en dat schiet dus niet op als je
problemen wilt oplossen, dus je kan maar beter door er samen aan te werken ‘tegen het probleem’ zijn
om deze op te lossen. Deze fase hebben we ook even gezien toen in HC1, de startfase, en straks na de
pauze een film over de exploratiefase; en daar probeer je juist die kanteling te maken van partijen die
elkaar bestrijden naar partijen die samen het probleem willen oplossen.
Distribution of this document is illegal
1
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper f930. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,44. Je zit daarna nergens aan vast.
