Hoorcollege 3, Week 3 – Mediation (20 februari)
Het mediationproces en Verwijzen
Mr. Dick Allewijn
Sheet 2.
Indeling van dit college
• Terugblik op vorige keer
• Driehoek: Vaardigheden, Attitude, Proces (wat maakt nu een effectieve mediator?)
• Filmfragment: van “tegen elkaar” naar: “Samen tegen het probleem”
• Proces
• Verwijzen (hoe krijg je nu mensen bij de mediator?), conflictdiagnose
Sheet 3.
Conflictoplossing
• Niet door gelijk of ongelijk
Maar:
• Door erkenning van wederzijdse verschillen
Komt weer terug, want als je over het proces gaat praten, ook aan de hand van die dames
(filmfragment) dan blijft toch weer het belangrijkste om te zeggen en ook als je het stuk uit het
Handboek gaat lezen; het gaat erom dat je eerst de mensen uit elkaar haalt; op hun eigen voeten laat
staan en dus even los van elkaar maakt. En dat je ze daarna uitnodigt om de brug te bouwen over het
gezamenlijke probleem, door erkenning van wederzijdse verschillen.
En heel veel mediators die beginnen eigenlijk al meteen met het bouwen van die brug. En dat is
eigenlijk in het begin geen goede interventie, want ze reageren voortdurend op elkaar; alles wat ze
zeggen dat lokt dan bij de ander weer een escalerende reactie op; dus actie-reactie is het probleem. En
als je ze even loskoppelt van elkaar, en uitnodigt even op te houden met actie-reactie te doen, en weer
even bij hun eigen belangen te komen; dan is er een grotere kans dat ze hun conflict bijleggen en dat is
wel merkwaardig.
Sheet 4.
Belangen en posities – Afbeelding
En dit schema ook weer even in de aandacht terughalen.
- De standpunten staan diametraal tegenover elkaar, daar zit geen enkel verband tussen. Dat zijn de
posities.
- En je zult dus onder die posities moeten gaan graven naar de belangen en hoe meer je graaft hoe
meer je komt bij het gemeenschappelijke belang.
- Docent zegt het nog een keer omdat in het hoofdstuk in het Handboek, over het proces, goed stuk en
tamelijk beknopt. Maar ook daar wordt die twee verschillende modellen; faciliterend (wordt gezegd
daar gaat het om de materiele belangen) en transformatief (daar gaat het over de emoties en
psychologische belangen) tegenover elkaar gezet.
Distribution of this document is illegal
1
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper f930. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,44. Je zit daarna nergens aan vast.
