Hoorcollege 4, week 4 – Mediation (06 maart 2017)
‘Arbeidsmediation’
Conflict – conflicten zijn complex = Cambridge Dictionary zegt dat het een: an active disagreement
between people with opposing opinions or principles.
Dat is de definitie maar eigenlijk in de praktijk nog wel meer dan dat. Soms zijn ze het niet eens over
het feit dat er een conflict is en het is heel vaak zo in mediation dat mensen het niet eens met elkaar
eens zijn of er nu sprake is van een conflict of niet. Dus alleen al de definitie van wat is een conflict
kan heel erg verschillen.
STECR Richtlijn zegt erover:
Conflict: Twee individuen, een individu en een groep of twee groepen, binnen de grenzen van
een arbeidsorganisatie, hebben een conflict als ten minste een van de partijen vindt dat de
andere partij haar dwarsboomt of ergert. Dit kan betrekking hebben op arbeidsinhoud,
arbeidsverhoudingen, arbeidsomstandigheden of arbeidsvoorwaarden Zij hebben een
richtlijn gemaakt bij verzuim en conflict waar alle arbo artsen zich vrijwillige aan zouden
moeten houden. En die zeggen dat er sprake is van een conflict als ten minste een van de
partijen vindt dat de andere partij haar dwarsboomt of ergert. Dus dat is al een stuk breder dan
die Cambridge definitie. En dat betekent dus ook dat je eigenlijk al heel snel kan spreken van
een arbeidsconflict.
Onderscheid: taak- of relatieconflict: relevant? in literatuur staat dit onderscheid.
Taakconflict gaat over de uitvoering van je werkzaamheden en een relatieconflict gaat over
hoe gaan we met elkaar om. In de realiteit is er vaak een enorme overlap tussen beide. Op het
moment dat je niet lekker met elkaar communiceert of je hebt het gevoel dat je wordt
achtergesteld, dat je unfair behandeld wordt; dan is er misschien in eerste instantie sprake van
een relatieconflict, maar al heel snel wordt het ook een taakconflict, en dit is ook andersom zo.
Dus dat onderscheid hiertussen is in de praktijk niet heel relevant.
Wat kost een conflict in een arbeidsgeschil?
De prijs van een arbeidsgeschil: Geld, tijd, energie (stress en gezondheid), gevaarlijk voor reputatie
(extern). Op het moment dat je een werkconflict hebt gaat dat op een gegeven moment ook zijn impact
hebben op de buitenwereld (klanten, reputatie).
Laat de rechtbank maar beslissen? Je zou namelijk door bovenstaande denken waarom laat je dan
geen rechter beslissen; dus waarom geen Rechtbank? Ja het heeft veel voordelen; je hebt een
onafhankelijke autoriteit die beslist, dus je hebt heel veel duidelijkheid. En daarbij kan het ook zo zijn
dat dat arrest vervolgens helderheid verschaft voor soortgelijke zaken. Aan de andere kant; de nadelen.
Het is duur, het kost heel veel tijd/duurt lang (en daarmee in de tussentijd weet je heel lang niet waar je
aan toe bent) en het is een heel publieksproces.
Plaatje van 6 of 9. Net al eventjes over de waarheid. Wat er heel vaak gebeurd in een conflict is dat je
een discussie hebt waarbij je allebei aan de andere kant staat. En als buitenstaander denk je dan van
jullie hebben allebei gelijk. Maar beide partijen zijn ervan overtuigd het is absoluut een 6 of een 9.
Gebeurt ook in een soort oorzaak en gevolgdiscussie, zoals je ook terugzag in het voorgeschreven
arrest van vandaag. Van komt nu een conflict voort uit een voornemen van iemand om bij een
reorganisatie te ontslaan of is het conflict ontstaan door het gedrag van die persoon? Is een beetje kip –
ei. En dan is het heel lastig, en je kan zeggen rechter bepaal jij maar, is het een 6 of een 9, maar
eigenlijk hebben ze allebei gelijk; afhankelijk vanaf de plek waar je er naar kijkt.
1
Distribution of this document is illegal
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper f930. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,44. Je zit daarna nergens aan vast.
