Overig
L&B prestatie 3.3 Ben ik een kritisch consument
- Instelling
- ROC ID College
Uitwerking opdracht 3.3. fase 3
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 2 pagina's
Voorbeeld 1 van de 2 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
1 beoordeling
Door: samirabouhtat • 6 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
L&B prestatie 3.3 Ben ik een kritisch consument? Fase 3Opdracht B
Vergelijk twee klachtenprocedures met elkaar. Gebruik hiervoor een klachtenprocedure van een
webwinkel en een klachtenafhandeling die je zelf doorlopen hebt of iemand uit je sociale netwerk.
Het resultaat: Vergelijking van twee klachtenprocedures.
De klachtenprocedure van www.bol.com is dat je telefonisch contact op kunt nemen of een e-mail
kunt sturen. Ook kan je de klacht schriftelijk indienen. Je kunt je klacht ook aanmelden via het ODR
platform van de Europese Commissie. Dit is een platform dat door de EU is opgezet voor alle
consumenten binnen heel Europa.
Zelf heb ik wel eens een verkeerd artikel binnen gekregen, nadat ik deze via Internet had besteld. Ik
heb contact opgenomen via de e-mail, omdat dit de snelste methode was om contact op te nemen.
Na deze vergelijking ben ik tot de conclusie gekomen dat tegenwoordig bijna alles per e-mail is af te
handelen.
L&B prestatie 3.3 Ben ik een kritisch consument? Fase 3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper verpleegkundigeniveau4. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53068 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen