Samenvatting van marketing fundamentals, marketingcommunicatie vives kortrijk 1e jaar
Docent: Sara Lesage
Ik studeerde enkel deze samenvatting voor het mondeling examen en had goede punten
Samenvatting Marketing de essentie - Marketing (MARKEB29) opleiding Bedrijfskunde B-cluster
samenvatting marketing
Alles voor dit studieboek
(26)
Geschreven voor
Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
Bachelor In Bedrijfsmanagement/ Marketing
(V2S594)
Verkoper
Volgen
emyderuyter
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
MARKETING FUNDAMENTALS
HOOFDSTUK 1: MARKETING
MARKETING IN 2022
‘The year of conflict’
o Oorlog in Oekraïne inflatie verschillende zaken sluiten deuren
o Corona snelle overschakeling naar online privacy wetgeving aangepast
Luie en kritische consument
Keuze van de consument wordt beïnvloed door wat het merk doet voor de maatschappij
De consument wil benaderen zonder het gevoel te geven dat je hem iets probeert te verkopen
3 BELANGRIJKE TRENDS
Cause based marketing - Marketing moet verbonden worden aan een bepaald doel
- Hierdoor gaat de consument het appreciëren
Vb.: Starbucks betaalt studiegeld voor werknemers
Just- like- me marketing = - Verschillende modellen gebruiken, mengeling van de maatschappij
inclusieve marketing - Hierdoor gaat de consument zich herkennen en aangesproken voelen
Vb.: campagnes van dove met verschillende modelsoorten
In real live online (IRL online) - Combinatie van in real live en online
- Door corona moeten merken zich op beide focussen
- Vb.: concert in het echt die ook wordt uitgezonden via livestream
WAT IS MARKETING?
- Doel van marketing: deeltje van de markt naar ons toe trekken
- Market & getting
Definitie van Kotler
Marketing is een sociaal management proces waarin individuen en groepen verkrijgen waar zij behoefte aan
hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en deze met anderen uit te wisselen (ruil)
HET MARKETINGPROCES
STAP 1: DE MARKT EN DE BEHOEFTEN/ WENSEN VAN KLANTEN DOORGRONDEN
Marketingaanbod
Behoeften Ruil
Wensen, Vraag Transacties
Markten
, Consumer insight:
T: Truth Bepaalde waarheid in het leven van de consument
N: Need Waar de consument nood aan heeft
F: Friction Consument weet niet wat hij aan het probleem kan
doen, als merk kan je de oplossing bieden
Voorbeeld reclame royco in pauzes:
T: Truth Rond 11u en 15u krijgen mensen focus dipjes
N: Need Nood aan goede pauzes
F: Friction Consument weet niet wat hij moet doen in pauzes om
terug concentratie te hebben royco speelt erop in
PEOPLE DO NOT BUY GOODS AND SERVICES. THEY BUY RELATIONS, STORIES AND MAGIC
Merkbeleving: costumer/ brand experience marketing
Vb.: reclame van lego: lego zorgt voor een connectie tussen ouders en kind
Vb.: Pairi Daiza: extra belevenis door te slapen tussen de dieren
Klanttevredenheid
Vb.: Netflix geeft suggesties op basis van vorig kijkgedrag
STAP 2: EEN KLANTGESTUURDE MARKETINGSTRATEGIE ONTWIKKELEN
Belangrijkste vragen:
Welke doelstelling streven we na?
In welke behoeften willen we voorzien? Welke klanten willen we bedienen?
Hoe willen we klanten bedienen? Met welke value
proposition? Hoe differentiëren?
Marketingmanagementconcepten
, - Inside out: Vertrekken vanuit wat het gemakkelijkste/ leukste is voor het bedrijf
- Outside in: Vertrekken vanuit behoefte van de klant, klant centraal stellen
Productieconcept - Inside- out
Productconcept - Inside- out
- Meest kwaliteitsvolle, innovatieve, zotste product
- Vb.: plooibare gsm, Tesla
Verkoopconcept - Inside- out
- Korte termijn resultaten
- Vb.: tv shop, campagnes rode kruis
- Solden horen hier ook bij
Marketingconcept - Outside- in
- Niet gemakkelijk voor het bedrijf zelf
- People en profit komen erbij
- Vb.: maaltijdboxen
Maatschappelijk marketingconcept - Alle puntjes van marketingconcept horen hier ook bij
- Planet komt er nu ook bij
- Er wordt rekening gehouden met de maatschappij, planeet
- Vb.: Deliveroo: alles met de fiets
STAP 3: EEN MARKETINGPLAN OPSTELLEN
STAP 4: WINSTGEVENDE KLANTRELATIES
OPBOUWEN
- Selectief zijn in relatiemanagement
- Duurzame en langdurige relaties
- Direct contact
- Partnerrelaties
- CRM= customer relationship management = het totale proces van het opbouwen en onderhouden van
klantrelaties door buitengewoon goede klantwaarde en tevredenheid te leveren
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper emyderuyter. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
