21e eeuw en de moderne mens thema 2: social media
Hoorcollege 1 8-12-2023 PF & SHOP
Twee belangrijke motivaties voor het gebruik van sociale media:
1. Sociale connectie
2. Reputatie managment
>> fundamentale sociale drijfveer: the need to belong
Vijf belangrijke gedragingen voor sociale media
1. Broadcasten > je gaat iets posten
- Dit kan persoonlijk zijn (iets over jezelf) of niet zelf-referentieel (zoals het nieuws)
2. Je krijgt feedback d.m.v. likes en comments
3. Observeren van andermans posts
4. Feedback geven op andermans posts
- Privé of publiekelijk
5. Vergelijken
- Jouw likes vergelijken met andermans likes
- Jouw volgers vergelijken met andermans volgers
Er spelen hierbij 3 sociale cognitieve processen:
1. Mentalizing: het voorspellen en begrijpen van
andermans gedrag > wat zijn de verborgen
mentale staten van andere mensen > wat denk
je dat een ander nu aan het denken is?
2. Zelf-referentie: continue denken over jezelf en
subjectieve ervaringen
3. Sociale beloning
Sociale beloningen:
Tijdens scrollen krijg je veel korte beloningen: intermittent reinforcements
Je krijgt ook feedback beloningen: als je bijv. 5x op rij een app gebruikt krijg je beloningen
Verwijderen van stopsignalen: bijv. bij netflix de ‘next episode’ knop
In een onderzoek van Brady (2017) werd na gegaan of social media gebruikt kan worden als soort beloning voor
het leren, waarbij ze gingen kijken naar de tijd tussen twee posts.
>> als er een lage gemiddelde beloning is, zullen mensen langer wachten met het opnieuw posten> langere
wachttijd
>> als er een hoge gemiddelde beloning is, zullen mensen sneller een foto opnieuw posten > kortere wachttijd
Je zoekt een balans tussen de inspanning van het posten en het potentieel missen van een beloning, terwijl
je rekening houdt met de geschiedenis van beloningen
Dit speelde zich af op Instagram, maar ook op meerdere forums (verschillende onderwerp forums)
Ze gingen in vervolgonderzoek nu mensen vragen om memes te posten. In de eerste helft van het onderzoek kregen
ze veel likes (10-19 likes) en in de tweede helft kregen ze minder likes (0-9 likes).
Hierbij werd ook gevonden dat mensen sneller meer gaan posten als ze meer likes kregen (hogere
beloning)
Ons gedrag op social media is dus een soort vorm van leren door beloning, we zijn gedreven door beloningen.
Vroeger was dit een soort trend: dopamine fasting > hierbij gingen mensen geen sociale media meer
gebruiken zodat je minder gevoelig zou worden voor beloningen > dit werkt niet!
Een bericht of tweet gaat sneller viraal door bepaalde woorden. Het woord ‘shame’ is een moreel-emotioneel
woord, waardoor het sneller viraal gaat dan een emotioneel woord zoals ‘worry’.
Dit is goed te zien in het artikel van brady die gaat over bepaalde onderwerpen zoals klimaatverandering.
,A: gun control groep
B: same-sex marriage groep
C: klimaatverandering groep
Bij alle onderwerpen zie je dat de
moreel-emotionele berichten
(gele lijn) veel vaker worden
gedeeld dan alleen morele
berichten (blauwe lijn)
>> dit wordt moral contagion genoemd:
het verspreiding van moreel gedrag
binnen een groep, morele besmetting
Er is geen negativiteitsbias bij wapencontrole:
positief geladen en negatief geladen tweets zorgen beide voor een toename in retweets in wapencontrole
Bij same-sex huwelijken ligt het meer aan de context: positief geladen tweets werden meer gedeeld en
negatief geladen retweets minder
Bij klimaatverandering zorgde negatieve berichten voor minder retweets
>> in het algemeen is er dus GEEN duidelijk bewijs voor consistente negativiteitsbias
Mensen zijn groepsdieren en willen bij hun groep blijven, dit zie je ook online terug. In het onderzoek werd er ook
gekeken naar of republikeinen en democraten
vooral in hun eigen groep bleven > dit bleek ook
zo te zijn >> veel gedrag vind eigenlijk alleen
plaats binnen de groep
Binnen de groep (ingroup) retweeten mensen
vooral dingen, dit gelde voor alle onderwerpen
(guncontrol, same-sex marriage en
klimaatverandering)
De moral contagion vind vooral plaats
binnenin een groep
In conclusie spelen morele emoties een belangrijke rol bij de overdracht in online sociale netwerken. Er is WEL een
ingroup bias: tweets die moreel-emotioneel zijn, kunnen zich makkelijker binnen de ingroup verspreiden
In het 2020 Brady artikel gingen ze onderzoeken welke
processen verklaren waarom dit moral contagion gedrag
plaatsvindt.
Stel je gaat online en je ziet allemaal tweets (stimuli) van
mensen met: ‘John Doe is the worst’. Dit ga je nu evalueren
en je weet nu dat John Doe bijv. een politicus is. Nu moet je
een besluit maken, wat ga je hiermee doen? Ga je
bijvoorbeeld laten zien dat je een groepslid bent (je sociale
netwerk) en het ook retweeten of ga je zelf ook een nieuwe
tweet aanmaken waarbij je zegt dat John Doe ook weg
moet?
Moral-emotional expression: een emotionele expressie die
laat zien dat het event of persoon heel belangrijk is vanuit
jouw optiek voor de samenleving en de waarde voor wat je
staat.
Doordat jij iets deelt of plaatst zien jouw volgers dit waardoor zij ook ‘besmet’ worden en als zij dit ook delen worden
steeds meer en meer mensen besmet
, MAD-model voor moral contagion: motivatie, aandacht en het
design van sociale media spelen een belangrijke rol in waarom
content op sociale media viraal gaat.
Motivatie: groepsidentiteit > er is een ingroup bias om moreel-
emotioneel taalgebruik te gebruiken in onze berichten
- Er is ook een ‘need to belong’ > je wilt bij een groep
horen
- Door simpelweg door een media feed te browsen,
worden groepsidentiteiten gecreerd
>> De motivaties zijn gebaseerd op processen tussen de groepen
en binnen de groepen
Motivaties TUSSEN de groepen = inter-groep-identiteit
gebaseerde motivatie
Dreiging van out-group kan worden opgelost door de
andere groep neer te halen > dit doe je met woede
(outrage)
Ook kan je dreiging met een out-group verwerken door
juist op je eigen groep heel erg te zitten > laten zien dat
je juist bij jouw eigen groep hoort, trots zijn op je eigen
groep
>> het verhogen van de status van je groep
Dreigingen met de in-group wordt verwerkt met
schaamte en schuld. Je kan hierbij of alles gaan
ontkennen of het proberen op te lossen
>> oplossingen: uitdrukken van moreel-emotioneel taalgebruik
Motivatie BINNEN de groepen = intra-groep-identiteit gebaseerde motivatie
Het doel hiervan is om een positieve reputatie van jezelf binnen de groep te houden waarbij je aan
reputation managment doet
Hierbij zal er veel virtue signaling zijn: laten zien dat je verontwaardigt bent over iets zodat je een positief
beeld uitstraalt ten opzichte van je andere groepsleden, terwijl je in het echt daar misschien helemaal niet
zo woedend over bent
De interactie tussen motivatie en design
1. Groepen zijn overal online aanwezig
2. Social media versterkt deïndividuatie > je gaat je meer gedragen als groepslid
3. Feedback laat conformiteit aan groepsnorm toenemen > bepaald gedrag wordt beloond (sociale
beloningen) waardoor je het vaker gaat doen. Hierdoor wordt het uiteindelijk natuurlijk gedrag waardoor je
meer aan de groepsnormen zal voldoen (internalisering)
Aandacht speelt dus ook nog een rol in het MAD model.
>> moreel-emotionele woorden krijgen ook meer aandacht van ons brein > dit wordt bijvoorbeeld gebruikt tijdens
politieke en economische zaken
- Politici hadden veel meer kans om de eerste te worden als ze meer emotioneel-morele woorden
gebruikte
>> er is een interactie tussen aandacht en design
1. Het Algoritme is een soort extern aandachtsfilter > het pusht bepaalde content zodat het meer aandacht
krijgt
2. Notificaties zijn een soort beloningen om aandacht vast te houden
De vormgeving (het design) van sociale media zorgt er ook voor dat moreel gedrag verspreidt wordt
1. Symbolische representatie van emotie: de emotie die iemand tweet blijft hetzelfde als iemand anders het
tweet > een tweet blijft hetzelfde
2. Snelle reactiemogelijkheden
3. Verminderde persoonlijke kosten > dingen die online wel geaccepteerd zijn, zijn offline niet geaccepteerd
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper brittbovee. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
