Tentamen (uitwerkingen)
nha module 16 questions and answers 100% correct 2023
nha module 16 questions and answers 100% correct 2023
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 2 pagina's
Voorbeeld 1 van de 2 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
nha module 16: Communication andCustomer Service
To be a successful member of a team, which of the following actions should a medical
assistant take? - correct answer demonstrate willingness to perform extra duties
A patient in the waiting room approaches a medical assistant and states, "I've been
waiting 30 minutes to see my doctor. Can't you do something?" Which of the following
responses by the assistant is an example of active listening? - correct answer "You
sound frustrated about how long you've been waiting."
A medical assistant is preparing a business correspondence. Which of the following is a
characteristic of the modified block letter style? - correct answer The complimentary
closing is centered on the page
A medical assistant is checking in a patient who is hearing impaired. Which of the
following actions should the assistant take? - correct answer Stand within the patient's
field of vision.
A medical assistant is providing discharge instructions for a patient who is visually
impaired. Which of the following actions should the assistant take? - correct answer
Notify the patient when entering the room.
In which of the following locations should the inside address appear in a business
letter? - correct answer Between the dateline and the salutation
A medical assistant is checking in a patient who does not speak the same language as
the assistant. Which of the following actions should the assistant take? - correct answer
Ask a bilingual staff member to assist with communication.
Which of the following elements is essential for successful teamwork? - correct answer
related short-term and long-term goals
A medical assistant is engaging in conversation with a patient who was recently
terminated from the practice. The patient has come to the office and is demanding an
explanation. Which of the following actions should the assistant take? - correct answer
Acknowledge the patient's concern.
A patient calls into the office to report that her medication is "not working". Which of the
following responses should the medical assistant make? - correct answer "I will notify
the provider about your situation."
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper LEWISSHAWN55. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €12,70. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 78252 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen