Samenvatting
Samenvatting Sales & accountmanagement inholland jaar 2 (Steve)
- Instelling
- Hogeschool InHolland (InHolland)
samenvatting geschreven uit de hoorcolleges van Steve jaar 2. sales & account management
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 22 pagina's
Voorbeeld 3 van de 22 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Sales & account management > Les 1Wat is sales/verkoop? De klant helpen inkopen.
Waarom raken bedrijven klanten kwijt?
Ontevreden over contact/aandacht
Ontevreden over assortiment
Over de prijs
De inrichting van sales is afhankelijk van het type organisatie >
Macro, meso, micro
Micro > op intern niveau kan je op drie niveaus kijken naar een organisatie.
1. Strategisch niveau > missie, visie, doelstellingen en strategie (MVDS)
2. Tactisch niveau > structuur, middelen
3. operationeel niveau > afdelingsactiviteiten
(Missie) van Coolblue: alles voor een glimlach.
Verschillende ontwikkelingen hebben effect op de salesfunctie
,Meso > heeft betrekking op externe factoren die een directe relatie hebben met de
organisatie.
Het vijf krachten model van Porter > aantrekkelijkheid van de markt
Macro > geeft externe ontwikkelingen weer die niet direct te beïnvloeden zijn.
De omgeving is in kaart gebracht. Maar hoe gaan we sales nu organiseren? Planning! Het
proces waarbij mensen, middelen en activiteiten systematisch en gecoördineerd in de
richting van het doel worden gestuurd.
In de planning wordt aangeven hoe de doelen bereikt worden.
, Doelstellingen dienen smart geformuleerd worden.
Een goeie sales planning kan meerdere voordelen:
Richtinggevend
Coördinatie en communicatie
Richtlijnen voor werkzaamheden
Prioriterend
Voortgangscontrole mogelijk
Bevordert de samenwerking
Vergroot de motivatie en het
verantwoordelijkheidsgevoel
Een verkoper heeft zelf ook enkele individuele doelstellingen:
Kwantitatief: Kwalitatief:
Omzet/afzet Rapporten marktinformatie
Aantal bezoeken Samenwerking met de klant
Nieuwe klanten
Marche
Wat doet de verkoper?
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Direct to-the-point
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper shirleyfaas. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 69052 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen