Volledige samenvatting van de te kennen leerstof voor het vak E-skills in het eerste jaar internationaal ondernemen (2e jaar bedrijfsmanagement) aan Arteveldehogeschool. Geschreven in AJ '23-'24 .
Deze samenvatting bevat alle te kennen informatie uit de modules en de lessen.
Docent: Stefan Biccl...
1. Introductie OLOD................................................................................................................................. 1
2. Een website bouwen met een CMS..................................................................................................... 2
3. Website usability ................................................................................................................................. 4
4. AI prompt writing ................................................................................................................................ 5
5. Visualisatietechnieken: Een business process ..................................................................................... 7
6. Visualisatietechnieken: Infographics ................................................................................................. 10
7. Het business ICT Landschap .............................................................................................................. 11
8. Cloud Computing ............................................................................................................................... 14
9. Samenwerken .................................................................................................................................... 17
10. Cybersecurity in een businessomgeving ......................................................................................... 18
11. Business toepassingen verkennen .................................................................................................. 21
12. Analytics .......................................................................................................................................... 22
13. Big Data ........................................................................................................................................... 23
14. AI en de 4e industriële revolutie ..................................................................................................... 25
15. Projecten ......................................................................................................................................... 28
16. Waarom projecten mislukken? ....................................................................................................... 30
17. Projectmatig werken in 6 stappen .................................................................................................. 31
18. GanttProject .................................................................................................................................... 32
,1. INTRODUCTIE OLOD
De steeds snellere ontwikkelingen op vlak van ICT en nieuwe media maken dat je als ondernemer niet
aan de kant kunt blijven staan. Wie wil overleven moet agile zijn. Je kunt dit ook omschrijven als 'Adapt
en Adopt': Je snel aanpassen aan een wijzigende product en dienstenomgeving, en die nieuwe
technologie of trend zelf nuttig aanwenden om je competetiever te maken t.o.v. je concurrenten.
• Daar waar je in de 20e eeuw wellicht als bedrijf een product kon hebben dat decenia’s blijft
verkopen, gaat dat nu niet meer. Het kan snel afgelopen zijn met je bedrijf omdat je markt
plots verdwijnt (vb. dvd’s → netflix, boeken → e-books, Kodak, Nokia,…).
Wat veranderd is t.o.v. de 20e eeuw is dat de snelheid van verandering enorm is toegenomen en er
veel meer (vooral digitale) disruptieve innovatie optreedt.
• Vb. Oude technologie zoals telefoon en elektriciteit namen vaak meer dan 40 jaar voor 50
miljoen gebruikers bereikt werden. Nu nam het maar 4 jaar om van 1 miljard smartphone
gebruikers naar 2 miljard te gaan. Als een firma zoals Google beslist een revolutionaire nieuwe
toepassing uit te rollen, kunnen ze dat op een paar dagen realiseren voor hun miljarden
gebruikers dankzij hun platform.
Het 2e aspect is dat veel innovatie nu "Disruptieve Innovatie" is: Een vorm van innovatie die nieuwe
markten en waardeketens doet ontstaan die uiteindelijk bestaande markten en waardeketens
verstoren waardoor vooraanstaande bedrijven, producten en diensten weggedrukt kunnen worden.
Tegenwoordig is dat bijna steeds een disruptieve innovatie die dankzij ICT (Information and
Communication Technology) mogelijk geworden is.
Je kunt van een dubbeleffect spreken waardoor de impact op het bedrijfsweefsel nog krachtiger
wordt: De combinatie van Disruptieve Innovatie en van de steeds maar toenemende snelheid van
verandering veroorzaken een dubbel zo krachtige schokgolf (Vb. AI, virtual reality, autonome
voertuigen, robotica,…)
Het is niet langer meer “business as usual”. Door de invloed van ICT ondergaat de zakenwereld die
diepgaande verandering. De investeringen in ICT nemen dan ook snel toe. ICT oplossingen worden de
"enabler" van nieuwe businessmodellen (vb. aankoop → abonnementen, nieuwe markten zoals
tweedehands), e-commerce (multi-channel), mobile first, het nieuwe werken (vb. van thuis uit),
bedrijfsvoering veranderen (vb. automatisatie)…
1
,2. EEN WEBSITE BOUWEN MET EEN CMS
De browser op jouw toestel waarmee je een webpagina bekijkt ontvangt typisch 3 verschillende types
instructietalen van de webserver. Ieder van die 3 talen heeft een ander doel, en is gespecialiseerd voor
dat doel:
• HTML (Hyper Tekst Markup Languafe)
o De taal waarmee je web pagina’s opbouwt/beschrijft. Je browser leest HTML
instructies en weet daardoor hoe en wat te tonen.
o Ondersteunt hypertekst (documenten en bestanden die verbonden zijn door direct
volgbare verwijzingen, de zogenaamde hyperlinks)
o HTML is ook een simpele opmaaktaal voor dingen zoals bulletpoints
• CSS (Cascading Style Sheets)
o De taal waarmee je webpagina's hun opmaak geeft, hoe HTML elementen moeten
weergegeven worden (kleur, lettertype,…)
• JS (JavaScript)
o De taal waarmee je logica programmeert in een webpagina
o Webpagina’s interactief maken (werd later Dynamic HTML genoemd)
Het trio HTML5, CSS3 en JS zijn de aanbevolen combinatie van tools om een moderne website mee op
te bouwen die op de meeste platformen kunnen werken. Blijf weg van andere talen en technologieën
omdat deze de mogelijkheid van goede werking van je website op tablet, pc’s en smartphones
hypothekeren. Je hebt immer minder garantie dat die andere talen ondersteund zullen zijn op dat
platform. Beruchte voorbeelden van technologie die platformproblemen gaf waren "Flash" (Adobe) en
"Silverlight" (Microsoft) - nu beide obsolete.
CMS of Content Management Systeem
Wat? Een CMS is een software oplossing waarbij zonder technische kennis over website development
met een WYSIWYG (what you see is what you get) editor een vrij toonbare website kan ontwikkeld
worden. Zo'n oplossing maakt gebruik van stijl templates zodat makkelijk een consistente look tussen
de verschillende webpagina's bereikt wordt.
Waarom? Het basisvoordeel van een CMS is dat een communicatieverantwoordelijke binnen je bedrijf
die geen ICT deskundige is vlot en frequent wijzigingen aan de website kan aanbrengen. Dat staat in
contrast tot het gebruik van een webdesign agency waar je voor elke wijziging hen moet aansturen (en
betalen). Omdat er dient betaald te worden, en het een andere partij is, gebeuren dan vaak veel te
weinig updates op de website waardoor bezoekers van je website hun interesse mogelijk verliezen.
2
,Oplossingsvormen?
• Public cloud computing: Dat zijn gestandaardiseerde industriële oplossingen waar je een
abonnement op kunt nemen. Geen ICT mensen in je bedrijf nodig voor onderhoud. Geen
installatie in jouw bedrijf, maar in het datacenter van de public cloud provider. De kwaliteit is
typisch erg goed. Maar het product is gestandaardiseerd, dus past mogelijk niet perfect met
wat je nodig hebt. Als het past, is het een zeer voordelige en snel inzetbare keuze.
• Open source pakket: Open source pakketten worden door teams vrijwilligers wereldwijd
ontwikkeld. Je vindt ze voor heel veel verschillende types bedrijfstoepassingen. Het principe is
dat als jij zo’n toepassing verbetert, je je oplossing aan de gemeenschap teruggeeft. Open
source software is gratis, en nieuwe versies komen regelmatig uit. Je hebt wel nog een kost: je
moet investeren in een server omgeving om het op te installeren, en je hebt ICT mensen nodig
die zich inwerken in de oplossing om deze te ondersteunen.
➔ Public cloud oplossingen en open source alternatieven hebben
informatisering van bedrijven veel eenvoudiger, goedkoper en sneller
gemaakt.
Een ICT Vendor evalueren:
Als je in je bedrijf een ICT oplossing nodig hebt, maak dan zeker niet de fout enkel te kijken naar wat
de mogelijkheden van de software oplossing zijn om te beslissen welke je kiest.
Je moet ook kijken naar:
• Het product: Heeft het de gewenste kwaliteit, performantie en functionaliteit? Volgt het
standaarden? Is het een cloudoplossing of heb je locale software of hardware in je bedrijf
nodig? Hoeveel klanten zijn er momenteel die dit product gebruiken/wat is het marktaandeel?
• De prijs: Hoe relateert de prijs tot het scenario dat je wil volgen? Begrijp je alle prijselementen?
Is er een implementatiekost? Hoe evolueert de prijs als er meer gebruik gemaakt wordt van
het product? Hoe evolueert de prijs in de tijd? Zijn de prijzen eenmalig te betalen, of per
maand, of per jaar? Is er een extra bedrag te betalen voor dienstverlening? Wat is de meerprijs
voor extra modules, extra functionaliteit, extra capaciteit?
• De dienstverlening: Kun je hulp krijgen van dit bedrijf indien nodig? Wat is het serviceniveau
dat men kan aanbieden? Zijn ze 24x7 bereikbaar? Waar zitten ze fysisch, in welk land, en heeft
dat gevolgen? Welke talen worden ondersteund? Zijn er derden (andere bedrijven) die
diensten aanbieden voor dit product? Wat is de continuiteitsgarantie voor het bedrijf?
Je kan ook kijken naar wie het product reeds heeft geëvalueerd, wat de klantenreferenties zijn en hoe
het zit met de financiële gezondheid van het bedrijf.
3
, 3. WEBSITE USABILITY
Wat zijn de "best practices" die je best hanteert bij het opbouwen van een bedrijfswebsite? Deze in 4
categorieën ingedeeld:
Toegankelijkheid:
1. Het laden van de webpagina’s verloopt voldoende snel
2. Zorg voor voldoende contrast tussen tekst en achtergrond en een consistente huisstijl
3. Font grootte en lijnafstanden bieden een goede leesbaarheid
4. Wees spaarzaam met animatie
5. Beelden voorzie je van een ALT Tag die samenvat waar het plaatje over handelt (zo kunnen
zoekmachines beelden indexeren en vindbaar maken)
6. Site heeft een Not-found/404 Pagina
7. De website maakt gebruik van responsive design (compatibel op tablets, gsm’s en laptops)
Identiteit:
8. Bedrijfslogo is goed zichtbaar (maar niet overdreven groot)
9. Toon een heldere bedrijfsslogan
10. Home-pagina valt in 5 seconden te snappen
11. Bedrijfsinformatie makkelijk te vinden en vertrouwen scheppend
12. HTTPS & SSL
• HTTP is een beveiligde manier om data te versturen. De extra ‘S’ staat voor Secured.
Informatie wordt namelijk versleuteld zodat alleen de verstuurder en ontvanger de
informatie kunnen lezen. Bezoekers van uw website worden beschermd tegen derden
die ‘meeluisteren’. HTTPS beschermd niet alleen de data van uw bezoekers maar zorgt
er ook voor dat de gebruiker niet verbinding maakt met een nep-website.
Navigatie:
13. Een heldere navigatiestructuur met korte tekstlabels
14. Niet teveel navigatie-elementen (best onder 7 blijven)
15. Als je het bedrijfslogo klikt, ga je naar de home pagina
16. Links moeten uiteraard consistent onderlijnd en herkenbaar zijn
17. Zorg voor een zoekveld
Inhoud:
18. Gebruik titels die helder beschrijven waarover de onderliggende tekst gaat.
19. Wat belangrijk is bevindt zich boven de vouw (ondergrens van het scherm, zonder scrollen)
20. Consistent gebruik van stijl en kleur
21. Advertenties & Pop-ups spaarzaam gebruiken
22. Minder is meer (compact to the point tekst, vermijd vakjargon)
23. URLs die betekenis hebben en gebruiksvriendelijk zijn (geen onleesbare codes)
24. HTML Pagina Titels geven het doel van de pagina weer
25. Sociale media integratie
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper SilkeDL. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,89. Je zit daarna nergens aan vast.
