Dit is een samenvatting van het vat bedrijfsprocessen uit het eerste jaar van de opleiding technische bedrijfskunde aan de Avans hogeschool te Den Bosch. Deze samenvatting omvat de processen binnen een bedrijf: verkoop, marketing, productie, logistiek en inkoop. Hierin komen de volgende dingen aan...
SAMENVATTING
BEDRIJFSPROCCESSEN 1
College 1 – Marketing en verkoop
Verschil marketing en verkoop
Marketing = ervoor zorgen dat je de juiste spullen voor je klanten op de plank krijgt. Het doel van
marketng is om de klant zo goed te leren kennen en te begrijpen dat het produtt preties is wat
hij of zij zoekt.
Marketng omvat de n op de markt afgestemde n ontwikkelingc prijsbepalingc promote en
distribute van produttenc diensten of ideeën en alle andere attviteiten die de klanten
toegevoegde waarde bieden.
Er kain oinderscheid gemaakt wordein tussein:
o B2B = business to business = (vanuit bedrijven naar iedereenc behalve de
eindgebruiker)
o B2C = business to tonsumer
Verkoop = zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen
Het verschil
Het versthil tussen marketng en verkoop is het versthil tussen een maatsthappij waarin
tonsumenten kunnen kiezen uit produtten en diensten dei op hun wensen en behoefen zijn
afgestemdc en een maatsthappij waarin de mensen die keuze niet of nauwelijks hebben.
Verkoop is een hulpmiddel van de marketng.
Value chain van Porter = wat is het doel van het primaire protes.
Inbound logistts
Operatons
Outbound logistts
Marketng & sales
Servite
De primaire attviteiten kunnen samen zorgen voor een goede uitkomst in de vorm van winst en omzet.
Ondersteunende attviteiten dragen ook bij aan de winst en omzet van een bedrijf
Het primaire protes moet in dienst staan met de klant
Het primaire proces
Inkoop
Produtte
Verkoop
Marketing
Marketingmix
4P’s = Prijsc Plaatsc Promotec Produtt
Marketng omvat de n op de markt afgestemde n ontwikkelingenc prijsbepalingenc promote en
distribute van produttenc diensten of ideeën.
3R’s = Relatec Reputatec Response
Aan de hand van de 3 R’s kunnen tijfers worden gehangen om te kunnen meten of de
marketngmix goed samenhangt.
Aan de hand van de 3 R’s kunnen tijfers worden gehangen om te kunnen meten of de
marketngmix goed samenhangt.
,Niveaus marketingssstemen
Mitro: individueel bedrijf
Meso: bedrijfskolom en bedrijfstak
Matro: maatsthappelijke gevolgen van marketng
Marketingfilosofie en de ontkikkeling daarvan
, Relatemarketng = 3R’s
Transattemarketng = 4P’s
Marketing concept (6 uitgangspunten)
Winstbijdrage
o Beter een markt dan een fabriek
o Winst op lange termijn
o Brandequityc waarde van het merk op lange termijn/ merktrouw (een merk op zith
heef ook waarde)
Tevreden klanten
Marktonderzoek en doelgroep keuze
o Segmenteren
o Doelgroep(en) kiezen
Geïntegreerde aanpak
o Botom upc vanuit de klantc andere afdelingen integraal betrekken
Breed omsthreven werkterrein
o Ga opzoek naar de vraag athter de vraag
o Geen tomputer verkopen maar een tomputer die door iedereen makkelijk te
gebruiken is (het waarom athter het produtt)
Conturrenteanalyse
o Niet alleen het zelfde produtt en andere merkenc maar denk ook aan substtuten van
een bepaald produtt (auto en een trein)
Customer equits (= kaarde van de klandizie)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper annetheuws. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
