Dit is een uitgebreide en volledige samenvatting voor het vak Flow marketing. Het bevat alle geziene leerstof en power points, extra voorbeelden, afbeeldingen, figuren. Het is ook gebasseerd op het boek van Philip de Cleen, Go with the flow. De samenvatting gaat over de hoofdstukken 1 tot en met 14...
Flow marketing – samenvatting examens januari
HOOFDSTUK 0 INTRODUCTIE
Marketing: ruil van waarde tussen consument en merk/ marketeer bevorderen. (Ruil: kopen, huren,
leasen, gebruiken, lid zijn van, …)
→ Waarderuil bevorderen
Flow: mentale staat met volle concentratie op uitvoeren van een taak, zonder aandacht voor tijd en
ruimte. (Volledige focus op bereiken van het eindresultaat)
Flow Marketing: marketing waarbij de klantenreis van de consument gebeurt in een flow, zonder
frictie.
→ Tijdens het aankopen van een product (koopproces) kan er veel misgaan. Bijvoorbeeld: problemen
met de levering, lange wachttijden, slechte communicatie, oplichterij, … . We willen streven naar
opperste concentratie.
Wakkere maatschappij, verhoogd bewustzijn rond duurzaamheid.
• Impact economische groei van landen op
sociale en ecologische duurzaamheid
• Veilige en juiste ruimte voor mensheid. Als
bedrijf, land of economie moet je streven naar
de groene cirkel.
→ grotere onzekerheid, minder aankopen ‘uit gewoonte’ en meer bewustzijn over aankopen, over
merken en over prijzen.
Wanneer consumenten hun merk niet meer vertrouwen of iets anders willen proberen, doen ze aan
brand switching
2
,Bijvoorbeeld
Veranderen van bank= brand switching.
Spaargeld rechtstreeks bij de overheid onderbrengen= extreme brand switching.
Wakkere overheid, verhoogd bewustzijn rond beperking schadelijke gevolgen van snelle
ontwikkelingen.
Overheid als ‘goede huisvader’ is wakker geworden / gemaakt. Voorbeeld:
• Safer digital space (burgers)
- EU digital services act: beteugelen van online service providers (marktplaatsen, social networks
content, sharing platforms, online travel, …)
• Eerlijke digitale concurrentie (bedrijven)
- EU digital markets act: beteugelen van grote digitale platformen die ‘gatekeeper’ zijn ( search
engine, app stores, messenger diensten)
3
, HOOFDSTUK 1 DE ONZEKERE CONSUMENT
De Impact van marketing op de consument wordt mede bepaald door het vertrouwen van de
consument.
→ vandaag de dag is er meer wantrouwen en onzekerheid bij de consument door de theorie
versnelde verandering en onethisch gedrag bij bedrijven.
Onethisch gedrag van grote bedrijven
Voorbeelden:
- Albert hijen verkoopt elk klein product verpakt in plastic
- primakr: arbeidsomstandigheden, kinderarbeid textiel is zeer vervuilend
- Burberry wil liever niet verkochte producten verbranden dan in een tweedehandswinkel te plaatsen.
- prijzen verhogen om er daarna een ‘korting’ op te doen
- toblerone: minder inhoud in een product (driehoekjes staan verder van elkaar en zijn kleine)
- bedrijven die doen alsof ze een groen label hebben maar dat niet zo is
Versnellende veranderingen
Verklarend model voor onzekerheid van mensen, van consumenten (Hartmut Rosa):
• Start van de revolutie
• Recessie
• Volle impact revolutie op maatschappij
→ Technologische veranderingen gaan razendsnel
Voorbeelden:
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ninamartens. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €13,69. Je zit daarna nergens aan vast.
