SamenvatninCMIn–nTentamenn1n–n01-03-2018n–nGabriellallaanVosters
SAMENVATTING CMI – TENTAMEN 1 – 01-03-2018 – GABRIELLA VOSTERS
INHOUD
Weekn1:
2. Clark & Brennan
Grounding in Communicaton
3. Daft & Lengel
Organizatonal Informaton Requirements, Media Richness and Structural Design
4. Dennis, Fuller & Valacich
Media, Tasks, and Communicaton Processes: A Theory of Media Synchronicity
Weekn2:
16. Mennecke, Valachich & Wheeler
The Efects of Media and Task on Mser Performance: A Test of the Task-Media Fit Hypothesis
19. Rice et al.
Organizatonal Media Afordances: Operatonalizaton and Associatons with Media Mse
Weekn3:
5. Denstadli, Julsrud & Hjorthol
Videoconferencing as a Mode of Communicaton: A Comparatie Study of the Mse of
Videoconferencing and Face-to-Face Meetngs
6. Donabedian et al.
Task Characteristcs, Managerial Socializaton, and Media Selecton
10. Fulk
Social Constructon of Communicaton Technology
11. George et al.
Media Selecton as a Strategic Component of Communicaton
13. Jung & Lyytnen
Towards an Ecological Account of Media Choice: A Case Study on Pluralistc Reasoning while
Choosing E-mail
23. Turner et al.
Exploring the Dominant Media: How Does Media Mse Refect Organizatonal Norms and Afect
Performance?
Hoorcollege-aantekeningen
,SamenvatninCMIn–nTentamenn1n–n01-03-2018n–nGabriellallaanVosters
2. Clark & Brennan – Grounding in Communication
Ernisncommonniroundnnodiininncommunicatenomnellakaarntenkunnennbeirijpen,ndaarvoornisniroundinin
nodii:nhetncollallaectevenprocesnwaarbijndeniesprekspartnersntotnwederzijdsnbeiripnkomen.nHetn
werkbarencriteriumnvoorniroundininis:
The contributor and his or her partners mutually belieie that the partners haie understood what the
contributor meant to a criterion sufcient for current purposes.
Dannisniroundininiellaukt.nWenkunnennnooitnmentallaenmodellallaennéénnopnéénnoverbrenien,ndatnmoetn
allatjdniemedieerd,ndaaromnisnhetnllaasti.nJijnhebtnaannames,nmaarnjenmoetnooknrekenininhoudennmetn
aannamesndieneennandernkannhebben.nDenuitninhoefndusnnietnperfectntenwordennbeirepen,nmaarn
ioednienoeinvoorndensituate.nHetnafstemmennvanncommonniroundnisndenrandvoorwaardenvoorn
succesvollallaencommunicate.nCommonniroundnkannheellanrijknzijnn(allasnjenbijv.nveellanhebtnmeeiemaaktn
samen),nhoenrijkerndienis,nhoeniroternhetnbeiripnkannzijn.nHoenarmer,nhoenmeerncontextnennuitllaeinnodiin
is.nDannisnhetnprocesnvanniroundennveellanintensiever.n
Hetnbijdraiennaanneenniesprekniebeurtninntweenfases:n
- Presentatefase:nAnpresenteertneennuitninaannB
- Acceptatefase:nBnheefndenuitninbeirepennennpresenteertneiidencenallasnuitninteruinaannA
Beidenfasesnzijnnnodiinomneennbijdraiencompllaeetntenmaken.nEenniespreknisneenncontnuumnvann
bijdraien.nGroundininisnhetnduidellaijkstntenzienninndenacceptatefase.nDaarbijnkanniemand:
- In staat 0 zijn: B merkt niet op dat A iets zei
- In staat 1 zijn: B merkte dat A iets zei (maar was niet in staat 2)
- In staat 2 zijn: B heef goed gehoord wat A zei (maar was niet in staat 3)
- In staat 3 zijn: B heef begrepen wat A bedoelde
Denpresentatefasenkanniniewikkelladnwordenndoornself-repairnennembedding (eennhellaenbijdraieninnden
presentatefase).nEenninserton sequencenisneenntussenzinnetjenomnverduidellaijkinintenvraien.n
Embeddingnkannookninndenacceptatefasenvoorkomen.n
Evidenteninniroundini:
1. Neiatevenevidente - BnieefnevidentendatnhijnnietnheefnbeirepennwatnAnzei
2. Positevenevidente - BnieefnevidentendatnhijnwellanheefnbeirepennwatnAnzei
Vormennvannpositevenevidentenkunnennzijn:
- Acknowledgements:nback-channel responses; doorncontnuers allasn‘uhnhuh,nja’netc.nenn
assessments allasn‘ioh,nechtnwaar?’nllaatennwenmerkenndatnwendenuitninvollaien.n
- Releiant next turn:nbijv.nparennallasnvraai-antwoord,nofn‘thanks’naannhetneindenvanniesprek.
- Contnued atenton: aandachtnhoudennbijnden‘presentator’.
Leastncollallaaboratvenefort:
MaximesnvannQuantttn(zoninformatefnallasnnodii)nennMannern(weesnbeknopt)n(Grice)nmoetennllaeidenn
totnproper uterancesnnprincipenvannllaeastnefort.nHierbijnisndenaannamenechterndatnmensennfoutllaozen
presentatesnennprobllaeemvrijenacceptatesnhebben,nwatnnietnkllaopt.nHetnieefnieennruimtentotn
iroundini.nProbllaemen:
- Timenpressure:ndoorntjdsdruknmakennsprekersnsomsnfoutenninnhunnuitnien.
- Errors:nsomsnmakennsprekersnfoutennennmoetennzendienrepareren.
- Iinorance:nsomsnwetennsprekersnnietnienoeinvannhunnpartnerndatnzenieennjuistenuitninkunnen
maken.n
Daaromnmoetnhetnprincipenvannllaeastnefortnvervaniennwordenndoornllaeastncollallaaboratvenefort:nmensenn
proberennhetnwerkndatnzenbeidennmoetenndoennvanndeneerstenuitnintotnwederzijdsnbeiripnzonminn
moiellaijkntenhouden.nBijv.nbijnrepairs:nmensennwillallaenniraainzellafnreparerennennwillallaenndienooknzellafn
inzettenninnpllaaatsnvannverbeterdntenwordennofneropniewezenntenworden:ndienverminderenn
, SamenvatninCMIn–nTentamenn1n–n01-03-2018n–nGabriellallaanVosters
collallaaboratvenefort.nSomsnkostnhetnooknmindernmoeitenomneennsllaechtenuitnintendoennennhullapnten
vraienndoornmiddellanvannbijv.ntry markers.n
Groundininkannveranderenndoor:
- Doella:nmensennhebbenninniespreknvaakneenncollallaectefndoella.nGroundininverandertnmetndezen
doellaennmee:neennuitninmoetnvolladoendenbeirepennzijnninnhetnllaichtnvannhetncollallaectevendoella.nZo
veranderennookndentechniekennmee.nVoorbeelladennbijntweenttpenncontent:
o References:nallaternatevendescriptes,nindicateveniebaren,nreferental installmentsn
(identteitnvanneennreferentnvaststellallaen,ndannpasnverderiaan,nlef-dislocaton)nenntrial
referencesn(eennwoordnproberennmet try markernennwachtennopnpartnersnreacte).
o Verbatmncontent:nierbatm displayn(llaetterllaijkenherhallaini),ninstallmentsn(innstukjesn
informatenoverbrenien)nofneennwoordnspellallaen.n
- Medium:nsommiientechniekennzijnnnietnmoiellaijkninneennbepaalladnmediumnofnhetnkostnmeern
moeite.nMensennmoetenniroundennmetntechniekenndienmoiellaijknzijnninneennmedium,ndien
llaeidenntotndenminstencollallaaboratvenefort.nSommiienmedianhebbennconstraintsn(zijnneiienllaijkn
meernkenmerkennofnafordances;ntermndoetnvermoedenndatnerneennideaallanmediumnbestaat):
o Copresence:ninndezellafdenruimtenzijn.
o Visibillaitt:nellakaarnkunnennzien.
o Audibillaitt:nellakaarnkunnennhoren.
o Cotemporallaitt:nBnontvanitnirofweiniellaijknallasnAnzendt.
o Simullataneitt:nteiellaijknkunnennzendennennontvanien.
o Sequentallaitt:nbeurtennkunnennnietnuitnden‘rij’niaan.
o Reviewabillaitt:nuitniennkunnennteruillaezen.
o Revisabillaitt:nberichtnvanntevorennkunnennaanpassen. Zientabellan1.
Allasnievollainvannden‘constraints’nvannmedia,nkomennmetniroundinineennaantallankosten.n
Betaalladndoornspreker:
- Formullaaton:nkostennomnuitninten(her)formullaerenn(hoiernbijnmoeillaijke/oonbekendenwoorden).
- Producton:nkostennomnuitnintenproducerenn(meernbijne-mailla,nllaaptopnpakken,nopstartennetc.)
Betaalladndoornontvanier:
- Recepton:nkostennomntenontvanienn(llauisterennisnmakkellaijkerndannllaezen)
- Understandini:nkostennomntenbeirijpenn(sommiienwoordennzijnnmoeillaijkernetc.).
Betaalladndoornbeide:
- Start-up:nkostennomniesprekntenstartenn(hoiernbijntellaefoon,nnoinhoiernbijne-mailla).
- Dellaat:nkostennomnuitnintenvertraienn(hooinbijnF2Fnbijv.,ntradenofnmetnformullaaton)
- Astnchront:ntminintechniekennkostennmeernbijnastnchronenmediandannF2F.
- Speakernchanie:nkostennomntenruillaennvannsprekern(hoiernbijne-mailla,nllaaainbijnF2F).
- Displlaat:nkostennomniebarenntenmaken.
- Faullat:nkostennbijnhetnmakennvanneennfoutn(kannllaeidenntotnmisverstand,ntradenofnmetnrepair).
- Repair:nkostennvoornreparaten(hoiernbijne-mailla,ndaaromnisnrevisabillaittndaarnfjn).
3. Daft & Lengel – Organizational Information Requirements, Media
Richness and Structural Design
Onderzoeksvraai:nWaarom ierwerken organisates informate?n
- Omnuncertainttn(onzekerheid)nweintennemen:nmeerndatankannhellapen.
- Omnequivocallaittn(onduidellaijkheid)nweintennemen:noverllaeinkannhellapen.n
