Overig
Recht en klachtenprocedure Heineken en KPN
- Instelling
- Gilde Opleidingen
Uitwerking van opdracht recht en klachtenprocedure. Beoordeeld met een 7.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 25 pagina's
Voorbeeld 3 van de 25 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Recht- en klachtenprocedureNaam: XXX XXX
Leerlingnummer: XXXXXX
Klas: XXX
Opleiding: XXX
Inleverdatum: XX-XX-XXXX
,Inhoudsopgave
Inleiding.................................................................................................................................................3
Hoofdstuk 1: Kennismaken met het bedrijf...........................................................................................4
1.1 Propositie.....................................................................................................................................4
1.2 Naamsbekendheid.......................................................................................................................4
1.3 Bestelling plaatsen.......................................................................................................................4
1.4 Eigen indruk.................................................................................................................................5
Hoofdstuk 2: Algemene voorwaarden...................................................................................................6
2.1 Algemene voorwaarden...............................................................................................................6
2.2 Aansprakelijkheid.........................................................................................................................6
2.3 Ontbinden van de overeenkomst................................................................................................7
2.4 Stilzwijgende verlenging..............................................................................................................7
2.5 Conclusie......................................................................................................................................8
Hoofdstuk 3: Koopovereenkomst..........................................................................................................9
3.1 Koopovereenkomst......................................................................................................................9
3.2 Vier situaties................................................................................................................................9
3.3 Afspraken nakomen...................................................................................................................10
3.4 Conclusie....................................................................................................................................10
Hoofdstuk 4: Klachtenprocedure.........................................................................................................11
4.1 Customerservice........................................................................................................................11
4.2 Klachtafhandeling......................................................................................................................11
4.3 Conclusie....................................................................................................................................13
Conclusie en aanbevelingen................................................................................................................14
Bronvermelding...................................................................................................................................15
Bijlage..................................................................................................................................................16
Leverings- en Betalingsvoorwaarden HEINEKEN..............................................................................16
, Inleiding
Beste lezer, in dit verslag ga ik een klein onderzoek doen naar de algemene voorwaarden van 2
bedrijven: KPN en Heineken. Als eerste ga ik een kleine introductie geven aan beide bedrijven.
Daarna ga ik kijken naar verschillende onderwerpen in de algemene voorwaarden. Ik ga naar
verschillende situaties kijken en welke rechten je hierbij hebt als bedrijf. Als laatste ga ik kijken naar
een stukje klachtenafhandeling. Ik denk dat het vooral als inkoper belangrijk is om kennis te hebben
over dit onderwerp. Maar daarnaast denk ik dat het als consument ook handig is om te weten welke
rechten en plichten je hebt bij het doen van een aankoop.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kimjoosten. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,98. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 71498 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen