Focus module media analytcs
• In kaart brengen van hoe mensen zich op een website gedragen
• Interpreteren van data en deze omzeten in inzichten
ANALYTICS Leerdoelen media analytcs
• Je beschikt over de basiskennis van Google Analytcs
• Je bent in staat om kwanttateve data van digitale mediakanalen te interpreteren en analyseren in
de context van strategie van websites
• Je beheerst de basisvaardigheden voor het gebruik van digitale monitoring tools
• Je kunt een media analyseportolio opstellen
Toetsing:
• Twee analyseportolioos, beide V(oldoende), om eindcijfer tentamen te mogen ontvangen
• Open vragen tentamen, 10 vragen, minimaal 5,5
Vandaag:
• Begrijpen waarom webstatsteken belangrijk zijn binnen digitale media
• Begrijpen hoe Google Analytcs werkt
• Introducte van basisbegrippen van Google Analytcs
Waarom google analytcss
In kaart brengen en optmaliseren van de belangrijkste bedrijfsdoelstellingen online (deze
bedrijfsdoelstellingen worden vaak uitgedrukt in termen van succesfactoren en indicatoren).
3 soorten views: unfltered, master, test
Dimensies (Dimensions): Kenmerken gebruiker, sessies en actes, bijv. Geografe, verkeersbron
Statsteken (Metrics): Kwanttateve gegevens van de dimensions , Cijfers , bijv. Conversierato
Waarom indicatorens
• Meten het succes(factoren) van een website
• Maakt vergelijken mogelijkheden
• Optmaliseren vanuit indicatoren als basis voor strategie – Maar: waarde indicator door
websitetype en benchmark bepaald – Soms moeilijk interpreteerbaar (hoge bounce goed of slechts)
Bouncerate van 80% is over het algemeen best hoog of het moet een site met bijv. Maar 1 pagina
zijn (dan is het alijd 100%), maar ook bij een pagina met openingstjden zal de buoncerate hoog zijn.
Per site/pagina moet je kijken wat de bouncerate zegt.
,Belangrijke indicatoren:
• Aantal unieke bezoekers
• Verhouding tussen nieuwe en bestaande bezoekers
• Bounce rate
• Time spent on site
• Conversie rato
• Engagement: frequency & recency
• Orderbedrag
Welk middel scoort het best qua conversies Nieuwsbrief
5 websitetypen:
1. Verkoopmodel: realiseren van online verkoop
2. Lead generaton: genereren van potentile klanten
3. Branding: creiren merkvoorkeur, vergroten loyaliteit
4. Uitgeefmodel: genereren inkomsten uit advertentes en/of abonnement
5. Informate en service: verlagen kosten, vergroten tevredenheid klant
1. Verkoopmodel
• Vergroten aantal bezoekers
• Vergroten percentages kopers
• Verhogen gemiddeld orderbedrag
• Vergroten aantal herhaalbezoeken en aankopen
2. Lead generaton
• Vergroten aantal bezoekers
• Vergroten percentage leads
• Vergroten kwaliteit van de leads
3. Branding
• Vergroten aantal bezoekers
• Vergroten frequente bezoek
• Verlengen duur op de site
• Verhogen interacte met het merk
• Maximaliseren van gebruikerservaring
• Communiceren merkwaarden
4. Uitgeefmodel
• Vergroten aantal bezoekers en page views
• Vergroten aantal clicks op advertentes
• Verlengen bezoekduur
• Stmuleren herhaalbezoek
• Vergroten aantal abonnees
• Verlengen duur abonnementsperiode
5. Informatee- en servicemodel:
• Tijdig en volledig informeren van doelgroepen
• Vergroten percentage informatevragen dat via het web verloopt
, • Vergroten van de toegankelijkheid van de webinformate
• Vergroten klantevredenheid en verbeteren online ervaring
Er zijn nieuwe en bestaande (terugkerende) bezoekers/gebruikers bij websites
Standaard dashboard:
• Visuele weergave van de belangrijkste Dimensies +statsteken
• Heef een standaard instelling
• Is aanpasbaar
Begrippen:
• Gebruikers(Visitors): unieke bezoekers in een periode
• Sessies (Visits): sessies waarbij de actviteit van een gebruiker wordt gemeten totdat er 30 minuten
niets wordt gedaan
• Paginaweergaven (Pageviews): elke keer dat een pagina wordt bekeken op de site
• Gebeurtenis (Events): actviteiten op paginaos zoals een video bekijken
VOORBEELD: Jij komt 6 keer in de maand januari op lego.nl. Bij elk bezoek bekijk je 4 paginaos. Jouw
broertje leent jouw laptop en bezoekt ook lego.nl. Hij bekijkt 9 paginaos tjdens zijn bezoek Hoeveel
unieke gebruikers en pageviews zijn er volgens GAs
ANTWOORD": (6*4)+(1*9)=33 pageviews
Timebound metrics:
• Sessieduur (Visit duraton): Verschil in tjd tussen laatste en eerste interacte (bijv.
Muisbeweging/klik)
• Paginaduur (Page duraton): Verschil in tjd tussen onderlinge paginaos
• Bouncepercentage (Bouncerate): Sessies met slechts 1 interacte
CONTEXT = KING
• Business context: over het bedrijf, producten, klanten, markt en website type en verdienmodel
• Context van G.A. zelf: welke conclusies kunnen we uit de webstatsteken trekken (en welke niet)s
• Benchmark: Hoe scoort een site t.o.v. het branchegemiddeldes – htp://www.similarweb.com –
htp://www.alexa.com/
• Combineren van verschillende analyses in G.A. en aanvullende kwalitateve methoden om meer
inzicht te krijgen waarom een bepaald gedrag zich op een website voordoet. G.A. laat haarfjn zien
wat er gebeurt, maar niet waarom.
Zie sheets voor nog meer
Oefenvragen:
1. Wat wordt bedoeld met Big data? Big data = wanneer men werkt men een of meerdere
datasets die te groot zijn om met gewone systemen te onderhouden. De hoeveelheid data
die nu opgeslagen wordt, groeit exponenteel
2. Waarom gebruiken bedrijven google analytic? Om inzicht te krijgen in het online gedrag vd
bezoekers en op basis hiervan aanpassingen te doen bijv. (niet het vaste antwoord)
3. Welke 3 coorten viec zijn er in google analytic? Unfltered view (alle websitegegevens),
masterview (de gegevens, dimensies die jij wilt weten), testview (stel je in op dingen die je
uit wilt zoeken)
, 4. Je bent op 1 oktober 2017 een webcite begonnen over cihoenen. Zonder enige vorm van
marketng in te zeten geef GA aan dat je 8 cecciec hebt behaald op oktober. Wat ic de
meect logicihe verklaring? Je bent vergeten jouw eigen IPe-adres uit te flteren
5. Wat ic het vercihil tuccen dimenciec (dimencionc) en ctatcteken (metriic)? Dimensie is de
omschrijving en statsteken zijn de getallen (kwanttateve metngen)
Dimensies zijn kenmerken van uw gegevens. De dimensie Plaats geef bijvoorbeeld de plaats
aan, zoals Parijs of New York, waaruit een sessie afomstg is. De dimensie Pagina geef de
URL aan van een pagina die wordt bekeken.
Statsteken zijn kwanttateve metngen. De statstek Sessies geef het totale aantal sessies
weer. De statstek Pagina's/sessie geef het gemiddelde aantal bekeken pagina's per sessie
weer.
8. In GA kun je ionverciedoelen meten. Vaak zijn dit de KPI’c of andere miiro- of
mairoionverciedoelen. Wat betekenen deze twee coorten doelen? Het
macroconversiedoel is het meest waardevolle doel. Voordat een websitebezoeker overgaat
tot deze macro conversie, vinden er vaak eerst microconversies plaats. Bijv. voordat iemand
een product aanschaf (macro), stopt de gebruiker eerst het artkel in het winkelmandje
(micro).
7. Een bounie rate kan een indiiator zijn (duc een metrii die je kiect alc meetnctrument voor
een van je doelen). Stel een cite heef een hoge bounie rate. Wat betekent dat dan? Veel
mensen verlaten direct de website.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper it1997. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,09. Je zit daarna nergens aan vast.
